analyse par ZHPDiag > SUP.Orphan (3) [Résolu]

[maie]

bonjour,
pouvez-vous m'aider s'il vous plaît,
important ralenti sur le pc
qui se bloque parfois quelques minutes :

taches effectuées :
nettoyage ccleaner - nettoyage disque par l'outil intégré Windows10
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) - ZHPCleaner - AdwCleaner : pas d'intru
mises à jour Windows 10 vérifiées au jour le jour > OK

je n'ai pas tenté : la réinitialisation de la version Windows 10
ou de passer par la restauration système dans paramètres.

puis analyse par ZHPDiag 2020 (Nicolas Coolman)
qui a trouvé 3 SUP.Orphan

inscrite sur le forum Mémoclic pour cette demande d'aide,
j'ai reçu un lien me proposant de passer par votre site.

Si vous pouviez m'aider à faire le nécessaire pour
supprimer tout à fait ces 3 SUP.Orphan et autres si besoin.
Merci d'avance.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Sur mémoclic on t'as indiqué un lien https://www.malekal.com/tutorial-otl/ qui date de 2010 (mais c'est la bonne adresse quand même :-)

En fait maintenant c'est l'analyse FRST qui prime et non OTL
Sinon ZHP a tendance à "'en faire trop" et annonce souvent de pseudos infections qui n'en sont pas

L'auteur précise du reste sur son site : ces détections ne sont pas malignes.

En bon Francais, "Sup" signifie superflu et "Orphan" signifie orphelin.
Bien souvent ce sont des dossiers vides ou des clés de registre orphelines qui ne pointent vers aucuns fichiers.(désinstallation de programmes, fichiers supprimés...etc)

Tu peux avoir la même chose avec Adwcleaner

Néanmoins pour te rassurer tu peux faire une analyse FRST en attendant que Malekal ou Angélique y jettent un oeil


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[maie]

merci pour cette réponse aussi rapide
en attendant voici un rapport ZHPDiag
effectué avant de passer vous lire
JCfnOHIOEOa_ZHPDiag.txt
dès que possible je ferais un retour
merci encore !

[Parisien_entraide]

Le fichier JCfnOHIOEOa_ZHPDiag.txt est affiché en tant que nom

Ce fichier est sur ton disque dur donc personne n'y a accès hormis toi
Si tu veux qu'un fichier soit lisible par d'autres personnes il te faut le mettre dans un endroit accessible : https://pjjoint.malekal.com/
(comme pour les liens FRST que tu posteras et sans mot de passe)

[maie]

j'espère que je n'ai pas fait d'erreur
c'était un peu long car le pc rame


FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k7j15h14l9

Shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6r9n10f7x8


Addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10g11g11v5


Lien vers ZHPDiag
<https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y8d8h15f15>

[Malekal_morte]

Salut,

Pas infecté.
Les détections ZHPDiag n'ont aucune importance.

Les analyses périodiques avec AdwCleaner ou ZHPCleaner sans intérêt et ne peuvent que générer des problèmes.
AdwCleaner est à utiliser pour supprimer des infections quand tu souffres de publicités intempestives, etc. et non pas pour vérifier que.

A lire sur ces mauvaises habitudes de scan dans tous les sens :
AdwCleaner, ZHPCleaner : mauvaises habitudes.

Contente toi d'analyses MBAM : Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite dont le champs d'action est plus important.

[maie]

merci pour vos conseils et les liens
ainsi que de votre aide généreuse
bien compris pour Malwarebytes,
merci encore !

[Parisien_entraide]

Sinon pour le reste

Mémoire physique - RAM - totale: 4077.98 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 942.82 MB


C'est un peu juste 4 Go surtout qu'il ne te reste pas grand chose de libre et que cela swap déjà sur le disque dur, ce qui est UNE grosse source de ralentissements

Néanmoins le truc à regarder en priorité car j'ai noté un truc curieux mais tu peux confirmer en postant une capture (même modèle que dans le tuto en laissant apparaitre les valeurs "Cxxx" (ce qui peut etre la source première du ralentissement en fonction du résultat)

https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/



Ensuite en fonction du résultat de Crystal DiskInfo tu pourras procéder à ce qui suit

Sur Firefox désactive Adblock plus et utilise Ublock Origin à la place

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/a ... ck-origin/

https://www.malekal.com/ublock-bloquer- ... -internet/

Pour aller plus loin (mais les listes de bases sont déjà pas mal)

https://www.malekal.com/ajouter-une-lis ... ur-ublock/

[maie]

Bonsoir,

https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

1) cela mène à cette réponse :

> Mettre à jour 3 pilotes dépassés sur votre TOSHIBA SATELLITE L775-143v

Il semble que j'ai manqué quelque chose et ne sais quelle capture d'écran faire

il n'est pas indiqué quels pilotes - et des prix sont indiqués plus bas sur la page

2) Firefox avait été supprimé avant la procédure FRST (Shorcut et Addition)

Merci.

suite :

View Your Outdated Drivers

1
Input Devices
Synaptics PS/2 Port TouchPad

1
System Devices
USB Mass Storage Device

1
Storage Controllers
Intel(R) Mobile Express Chipset SATA AHC...

___________________________________

PC :

262 G° libres sur 297 G°Disque C
105 G° libres sur 197G° Disque D

____________________________________

Windows 10 avait été installée sur Windows 7
à partir d'un lien trouvé sur internet fin 2019

[Parisien_entraide]

Heu.. Où il a été demandé de mettre les pilotes à jours ou de faire une analyse de pilotes pour l'instant ???

Comme précisé suivre le tuto et faire la capture comme indiquée dans le tuto soit :

2020-03-05_202952.jpg

Dans l'analyse il est indiqué comme navigateur présents outre Edge et Chrome :

FIREFOX est toujours présent

FireFox:
========
FF DefaultProfile: p1tek12e.default-1583345074657
FF ProfilePath: C:\Users\Toshiba\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\p1tek12e.default-1583345074657 [2020-03-05]
FF Extension: (Fenetre Mailto) - C:\Users\Toshiba\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\p1tek12e.default-1583345074657\Extensions\{7954b599-d6d5-4b4c-b048-dd39ee8325a2}.xpi [2020-03-05]
FF Extension: (Adblock Plus - bloqueur de publicités gratuit) - C:\Users\Toshiba\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\p1tek12e.default-1583345074657\Extensions\{d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}.xpi [2020-03-04]
FF Plugin-x32: @google.com/npPicasa3,version=3.0.0 -> C:\Program Files (x86)\Google\Picasa3\npPicasa3.dll [2014-08-01] (Google Inc -> Google, Inc.)
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.4 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [2019-08-14] (VideoLAN -> VideoLAN)
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.6 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [2019-08-14] (VideoLAN -> VideoLAN)
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.7.1 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [2019-08-14] (VideoLAN -> VideoLAN)
FF Plugin-x32: @videolan.org/vlc,version=3.0.8 -> C:\Program Files (x86)\VideoLAN\VLC\npvlc.dll [2019-08-14] (VideoLAN -> VideoLAN)

[maie]

d'accord j'a compris me suis trompée de téléchargement, le bon était : CrystalDiskInfo : Vérifier l’état de santé du disque dur
mais impossible de l'exécuter jusqu'au bout, il ne se passe rien. j'ai essayé trois fois, exécuter ok, après cliqué oui sur l'antivirus
Defender qui demande l'accord, silence total les trois fois.Je revois tout demain. Merci encore. Bonne soirée.

[Parisien_entraide]

Voici un lien direct au cas où : https://osdn.net/frs/redir.php?m=dotsrc ... o8_4_1.exe

l 'UAC si activée, l'antivirus "peuvent" demander une autorisation mais le programme est propre

[maie]

ah j'y suis arrivé merci !

[Malekal_morte]

Si tu as des données importantes sur ce disque, sauvegarde les.

Menu "Démarrer", dans la barre blanche de "Rechercher"
Saisir "cmd", clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

[Parisien_entraide]

Et bien cela confirme ce que je pensais...

Tes ralentissements sont du fait de secteurs défaillants (Valeur C5)

Les valeurs les plus importantes sont C5 et C6

=> « C5 - Nombre de secteurs instables » : cet attribut indique les secteurs potentiellement défaillants (ces secteurs ne le sont pas encore). C'est la phase, où le système n'arrive pas à accéder à ce secteur et tant que les essais d'accès durent, il le marque comme instable. Si après N tentatives, l'OS n'arrive pas à entrer en contact avec ce secteur, il va le réallouer. En effet les secteurs réalloués sont les bad sectors. Néanmoins, il se peut que l'OS arrive à y accéder.

=> «C6 - Nombre total d'erreurs incorrigibles» : indique le nombre total d'erreur incorrigibles lors de la lecture/écriture d'un disque dur.

Si tu as des données à sauvegarder (photos, documents etc) je te conseille de le faire sur un autre disque dur
(en fait on devrait toujours le faire avant la commande chkdsk)

Ensuite on va tenter un truc. Tu fermes tout tes programmes puis

tu fais "démarrer" et dans la barre de recherches tu tapotes : cmd

Cela va s'afficher

Sur ce qui apparait tu fait un clic droit sur le programme cmd et tu choisis "exécuter en tant qu'adminstrateur

Cela va ouvrir une fenetre sur fond noiret la tu tapes

chkdsk c: /F /R

cela va te poser une question et tu tape "o" (pour "oui"

L'ordinateur redémarre et là ca peut prendre ... un certain temps (parfois 1h parfois plusieurs heures en fonction des réparations à effectuer)


Si cela te parait un peu obscur, va sur ce lien https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... on-disque/
et regarde la vidéo