BSOD Wdf01000.sys et mise à jour de pilotes

[negen]

Bonsoir à tous et enchantée !

Je suis depuis hier la propriétaire d'un Asus TUF705DU et je suis déjà embêtée avec des bsod..
Après un check avec bluescreenview (BSOD) il semblerait que le problème vienne du pilote Wdf01000.sys.
J'ai effectivement d'après "myasus" pas mal de mise à jour à faire au niveau pilotes, mais je dois les installer manuellement (pas d'installateur quand je les télécharges, juste le fichier zip) et je ne sais absolument pas comment m'y prendre sous peine de courir à la catastrophe !
J'espère que l'un d'entre vous pourra m'expliquer la démarche à suivre afin que je sois fixée sur ce problème de blue screen !

Merci d'avance ;D

[Alex66]

Bonjour. Je viens d' acheter moi aussi un Asus que j' ai depuis hier.
Si c' est comme pour moi effectivement lorsque vous DL un driver sur le site Asus vous l' avez en format ZIP.
Il suffit de cliquer sur le bouton droit de la souris et de faire Extraire tout. Vous aurez préalablement créé un dossier ou vous aurer mis le dossier zip a l' intérieur.
Suite a la décompression, vous aurez un fichier a exécuter pour installer votre pilote.
J' espère que c' est cela que vous attendiez comme réponse.
Bonne soirée.

[Malekal_morte]

Salut,

Les pilotes sont dispos là : https://www.asus.com/Laptops/ASUS-TUF-G ... _Download/
Vérifie qu'il n'y a pas un setup, sinon voir ce tuto : https://www.malekal.com/mise-a-jour-man ... s-windows/


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[negen]

Merci de votre aide, je m'occupe de faire tout ça cet après midi et je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles !

[negen]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11p15p15e8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12q10v10z7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1y8d1015s8

Malekal, Voici les liens du scan frst.

Je crois avoir réussi à mettre mes périphériques à jour, je n'ai juste pas toucher au Bios.
Par contre j'ai remarqué dans la foulée que ma carte graphique amd n'était pas reconnue par AMD Display Optimizations, est-ce que cela pourrait avoir un lien avec ce pilote pci dont parle le gestionnaire de périphérique ? Le problème c'est que je ne sais absolument pas quel est ce pilote...

[Malekal_morte]

Manque les rapports WhoCrashed

Désinstalle McAfee WebAdvisor


Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1909

[negen]

Je n'ai pas vu les rapports whocrashed, je vais réessayer.
Sinon pour la maj windows, windows update l'a téléchargée ce matin, mais je n'ai pas encore redémarrer le pc pour l'installer. Est-ce que je peux quand même l'installer via l'utilitaire windows 10 ? Il n'y a pas risque de conflits ?

[Malekal_morte]

Essaye par Windows Update dans ce cas.

[negen]

La maj à fonctionné sans problème, et, je touche du bois, je n'ai pas encore eu de bsod aujourd'hui.
Par contre je n'ai carrément plus accès à amd display optimization qui ne s'ouvre même plus.
J'ai eu à deux reprise un crash de RefreshRateService.exe (emplacement C:\Program Files (x86)\ASUSTeK COMPUTER INC\RefreshRateService\RefreshRateService.exe), un pilote asus apparemment.
Il y aurait un moyen de fixer ça ?

merci d'avance.

[Malekal_morte]

Ce n'est pas normal ces plantages.
Tu en as encore eu d'autres ?

Vérifie la température de l'ordinateur

[negen]

Oui, refreshrateservice plante à chaque redémarrage du système d'après le moniteur de fiabilité et toujours impossible d'ouvrir amd display optimization. Je n'ai plus eu de bsod par contre.

Voilà pour la température des éléments:

[Malekal_morte]

Désactive le ce programme ASUS du démarrage.
Pour AMD, réinstalle le pour voir.
Après ta carte principale c'est la Nvidia... Je pense que le programme AMD n'est pas très utile.
C'est surtout la carte NVidia qui doit être configuré correctement pour les jeux etc.
L'autre elle est là en secours pour quand tu n'es pas sur secteur pour limiter la consommation énergétique.

[negen]

ça n'a pas fonctionné en désactivant via le gestionnaire des tâches, il plante toujours. Et amd DO, impossible de désinstaller l'appli (j'ai cliqué sur désinstaller mais rien ne ce fait, et il n'est pas trouvable sur le panneau de config).
Cela dit, c'est vrai que ce n'est pas non plus handicapant, j'en ressens aucun effet sur le système, mais bon, quand on a un ordi neuf, on aimerait que tout fonctionne comme il faut :(

[Malekal_morte]

Sinon c'est matériel, peut-être la carte AMD qui provoque cela.
Essaye de la désactiver dans le gestionnaire de périphériques pour voir.

[negen]

Coucou,

j'ai désactivé la carte graphique pendant quelques secondes et j'ai eu un gros problème d'affichage avant de la réactiver pour régler ça. Il y'aurait un autre moyen pour vérifier que le problème n'est pas matériel ?
J'ai toujours le plantage de refreshrateservice.exe

(par contre, j'ai vu que l'appli amd display avait été supp du microsoft store, cela explique sans doute pourquoi je ne peux plus y accéder).