Clavier qui ne marche pas par intermitence [Résolu]

[chococo]

je pense aller acheter une clé usb et réinstaller w10 avec vous en pensez quoi ? merci

[Parisien_entraide]

A distance ce n'est pas évident de savoir ce qui se passe

Néanmoins lorsque tu dis : "j'ai rien a part une case cochée "autoriser l'ordinateur a éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".
mais comme je l'ai dis, je ne pense vraiment pas que le soucis vienne de là, la cintiq n'est pas tout le temps branché et le problème est quand même là."

Si on veut exclure tous problèmes hardware concernant ce clavier, le dongle, etc (il y a quand meme pas mal de retours soit pour le clavier soit pour le dongle) il faut d'abord exclure tout ce qui touche à la configuration et à la partie logicielle

Donc que tu "penses" qu'il te faut regarder ou pas tout ce qui est lié aux écos d énergie, c'est secondaire car la solution est même proposée par Microsoft et cela bien avant Windows 10

Je me suis penché un peu plus sur ce clavier sans fil, et Il ne se connecte pas via Bluetooth mais utilise à la place une technologie sans fil personnalisée (le terme n'est pas explicite, et je ne sais si cela veut dire "modifié" ou pas)

Néanmoins cela passe par de l'USB
Déjà regarde si c'est un port USB2 ou 3, car cela peut avoir son importance

Je lis que tu as un ACER ASPIRE GX 781..... A l'intérieur c'est du no name en général, et il s'agit surement d'une base H110 express de chez Intel
Autrement dit c'est pour du PC économique, dédié à de la pure bureautique et internet. En général c'est fourni avec une alim basse qualité qui ne tiendra pas la route dans la durée et pire si on s'amuse à lui connecter un tas de périphériques "gourmands"
Je ne dis pas que le H110 est mauvais, mais qu'il est destiné à une fonction particulière

Pour réinstaller Windows 10 il te faut une clé USB

Sinon tu as différents TUTOS (pour trouver le tuto adéquat à ce que tu veux faire, tu tapes dans Google " Malekal mots clé")

https://www.malekal.com/installer-windows-10-formater/

https://www.malekal.com/reinitialiser-windows-10/

[chococo]

merci pour ta rep !

en faite ce qui me fait penser ça c'est surtout le fait que même lorsque j'allume le PC et que la cintiq n'est pas connecté, j'ai le même soucis.

pour le clavier je ne savais même pas, après j'ai essayé un deuxième clavier et ça ne change rien, lorsque ça marche pas, ça marche pas, et la souris qui elle est filaire en revanche, déconne aussi en même temps

j'ai essayé plusieurs ports USB, mais c'est sur de l'USB 2, ça dois faire 2 mois que j'ai ce clavier.

Pour le PC, je sais que c'est pas une machine de fou furieux, mais quand même 16go de ram gtx 1050 pour de la bureautique ? j'arrive a faire tourner pas mal de truc quand même sans problème (enfin jusque maintenant mdr) , j'fais même un peu de 3D et de la VR (j'ai un casque windows mixed reality mais il n'est pas branché). Après si tu le dis je te crois j'y connais pas grand chose en informatique, quand j'ai pris ce PC je voulais un truc qui soit capable de faire tourner les programmes que j'utilise et jusqu’à maintenant j'ai pas eu trop de probs. (bon les rendus 3D ultra long par contre j'avoue)

Oui j'ai essayé de réinstaller windows directement avec le truc fait pour et ça ne marche pas, aucune idée pourquoi.

je te tiens au jus en tout cas merci pour ta patience et ton aide

[Parisien_entraide]

Disons que pour simplifier ;

PC de marque : A éviter. C'est du no name le plus souvent, ca n'accepte que rarement une mise à jour matérielle, et.. Ca ne dure pas (composants basse qualité.
Et comme je le disais ca vient en plus avec une alim que je mettrai à la poubelle direct même si on me la donnait

j'ai ouvert du LENOVO récemment en PC de bureau et le marketing pour rassurer a mis sur le boitier "Thinkcentre" qui est une référence de qualité à la base, car estampillé IBM, que LENOVO a racheté
Ce que j'ai vu est une horreur (pour moi)
Alors OUI ca peut fonctionner pour un PC bureautique, mais vu les composants, et surtout l'alim, (j'ai retrouvé le modèle à $20 à l'unité en chine)ca ne peut pas tenir la route (d'ailleurs tous les 3 mois il y avait le disque dur à changer)

C'est la meme chose chez ACER et d'autres. Ces PC au fil du temps présentent des dysfonctionnements. Certains ont meme une liste blanche de matériels "approuvés" pour fonctionner avec leur marques. Si on s'en écarte, ca "peut" fonctionner mais le résultat n'est pas garanti
Chez HP par ex, on peut trouver un SSD Samsung PRO, mais c'est une version OEM dont le firmware est modifié pour fonctionner avec leur modèle
Si tu mets un "vrai " SSD Samsung PRO ca ne fonctionnera pas

Seulement, avec les Chinois (et ce n'est pas pour en faire une règle générale, pour stigmatiser, etc), l'appât du gain prédomine
On le voit avec les arnaques alimentaires comme les sacs de riz contenant des grains de plastique à la place des vrais grains de riz, du faux lait et bonbons à la mélamine etc
Ils n'ont aucun état d'âme
En fait ils sont capables du meilleur comme du pire et pour avoir du meilleur il faut tout contrôler en chaine de fabrication (c'est pour cela qu'on voit des usines d'un peu de tout en Chine avec des directeurs et contrôleurs d'autres pays pour éviter la corruption etc) sauf quand l'état Chinois s'en mêle (et ils sont expéditifs pour les représailles)
Tu retrouves cet état d'esprit avec ce qui est vendu sur WIsh

Un scandale jamais dévoilé est avec les carte mères : Le fabricant présente et livre à la presse mondiale un modèle de carte mère, qui passe tous les tests avec succès, possède des composants de hautes qualité (VRM japonais etc)
Seulement au fil du temps (mois années) la carte mère bien que possédant la même référence, révision, se voit affubler de composants bas de gamme, ou des fonctionnalités qui disparaissent etc
Au final la carte par ex vendue pour les gamers, ne tient plus la route, ca plante lors de lourdes charges etc et personne ne sait d'où vient le problème
Si je me souviens bien c'est Canard PC qui avait soulevé le lièvre et avait mis en exemples plusieurs marques connues.
Je n'ai jamais vu ce type d'articles ailleurs (comme lorsque la revue s'était prise un procès qu'ils ont gagné du reste pour avoir seulement dit que la plupart des alims portaient des indications fausses et qu'elles étaient bonnes à jeter)

A noter que sur la qualité moindre au fil du temps tu as CORSAIR qui fait la meme chose sur certains modèles d'alim et qui rectifie le tir lorsque cela commence à râler

Quant à ton problème.. Si le pb persiste avec un clavier filaire, c'est que le soucis est ailleurs et les seuls pistes possibles si on exclut un problème de carte mère et l'USB sont tout ce qui est lié à la consommation électrique (à la fois dans le BIOS et dans WINDOWS) ET/OU les pilotes de Windows
Il est possible que Windows détecte mal un composant et ne donne qu'un pilote générique pas adapté ou ancien etc

A tenter quand meme et JUSTE pour voir ce que cela raconte (toujours se méfier avec les PC de marques des pilotes distribués dans les programmes de mise à jour de pilotes, du fait justement de versions propriétaires - Pilotes originaux modifiés par la marque et parfois portant le meme nom)

https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

Je conseille cependant Snappy Driver Origin (appli portable aussi) qui est un Fork Open source de Snappy Driver et qui est mâture maintenant
mais le tuto est à l'identique en fait (tu télécharges juste l'index et pas les pilotes)

https://www.snappy-driver-installer.org/

[chococo]

Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer tout ça, pour mon prochain PC il faudra que je le monde moi même du coup ! Dire que j'ai fais une formation en maintenance informatique quand j'étais plus jeune, mais j'étais très mauvais je te rassure je sais même pas si j'arriverais encore a monter un pc.

la tu vois, ça fais 2 heures que je suis debout, j'ai eu le problème en allumant le PC (comme d'hab) et ensuite plus rien jusque maintenant et ça viens de me le refaire là, j'ai du encore redémarré l'explorateur windows pour que ça fonctionne. 2x en 2h alors que parfois, ça me le fait toute les 5 minutes

j'ai téléchargé le logiciel et j'ai pris juste l'index comme tu m'as dis :





merci !

[chococo]

Un peu de mes nouvelles, j'ai finalement tenté une réinstallation de windows donc j'ai installé un windows 10 sur une clé vierge avec rufus, une fois l'installation fini j'ai eu un message qui me disait que je devrais désactiver secure boot dans le bios, je ne pensais pas que j'arriverais a accéder au bios vu que le clavier la plupart des touches ne marche pas au démarrage, mais j'ai réussi, j'ai désactivé secure boot, et j'ai réglé la proprité du boot sur "removable device" en premier, je save et redémarre et ça boot encore sur windows normal ça ne prends pas en compte la clé usb, alors ou j'ai oublié une étape ou y a encore un prob mdr

question : est-ce que je peux lancer directement le setup en entrant dans la clé manuellement ou il faut obligatoirement booté dessus ?

merci

[Parisien_entraide]

Secure Boot et démarrage rapide les deux plaies...

Pour ton démarrage sur cle USB, tout se fait dans le bios (là il te faut lire la doc de ta carte mère ou aller la chercher sur le site ACER en choisissant bien ton modèle)
En plus pour une install tu n'as pas d'autre choix que de booter sur la clé (comme autrefois il fallait booter sur le CD ou DVD pour installer Windows)


Edit : Pour les images ne passe pas par ZIPIMAGE etc tu as dans l'éditeur de texte tout en bas une fonction "pièces jointe" pour insérer les images
Là ce que tu as posté est inexploitable on ne peut pas zoomer dessus

[chococo]

tu penses donc qu'il y a autre chose a faire ? car sans la doc j'ai pu choisir de booté sur la clé, le seul prob que j'ai c'est que ça ne boot pas sur la clé ensuite , j'ai pourtant désactivé secure boot.

je te renvois les images :

merci

[Parisien_entraide]

le GROS soucis c'est qu'on a de l'ACER

Il faut se rappeler que les spécifications UEFI ne prévoient pas de pouvoir booter autre chose qu'un système de fichier FAT32 sur disque préparé en GPT.

Là encore, certains constructeurs (comme Asus,etc ) intègrent dans leurs UEFI un module capable de booter depuis du NTFS ou d'autres système de fichiers, mais c'est pas systématique et c'est au bon vouloir du constructeur

Parfois il faut AUSSI activer le mode de démarrage CSM ou Legacy


https://www.malekal.com/creer-cle-usb-bootable/
https://www.malekal.com/installer-windo ... e-usb-4go/

A la lecture des pilotes pas à jour.... En fait rien n'est à jour

Donc soit tu fais confiance à ce qui est indiqué et tu fais les mises à jour (un seul pilote à la fois et ENSUITE redémarrer) soi tu ne touches à rien du fait d'avoir un PC ACER, , mais sachant que nombre de problèmes peuvent être résolus par le biais de pilotes à jour (en évitant de toucher dans un premier temps aux pilotes réseaux Wirelles, pilotes graphiques pour la Nvidia, et USB

Ne pas oublier de faire un point de restauration à chaque fois

[chococo]

Alors je viens d'activer le mode CMS comme tu m'as dis il était sur "never" je l'ai mis en "always", j'ai bien vérifié que le "removable device" était bien en 1 et c'est toujours le cas, j'ai bien sauvegardé, ça redémarre et... rien je retourne sur mon windows classique, j'ai testé trois ports usb différents.

donc en gros ou je tente d'installer la mise a jours des pilotes que tu me dis, ou je suis bloqué ? car impossible de réinstaller windows là

merci

[chococo]

j'ai fais un point de restauration et je commence la mise a jours des pilotes... je croise les doigts et serre les fesses.

[chococo]

j'ai tout installé petit petit, je suis a jour de partout je ne rencontre pas de problème en plus, en revanche le problème de clavier souris est toujours là.

il y a peut-être une différence (a moins que c'était moi qui avait pas halluciné avec le délire de redémarrer l’explorateur Windows)

mais là lorsque ça ne marche pas et que j'ouvre simplement le gestionnaire des tâches avec ctrl alt supp, le clavier refonctionne directement.

Il faudrait savoir pourquoi le fait d'ouvrir le gestionnaire des tâches règle le problème, c'est étrange.

[chococo]

encore de mes nouvelle,

j'ai réessayé de réinitialiser le PC en passant par windows (j'avais déjà fais ça mais ça ne marchais pas j'avais un message d'erreur)
le message est revenu et j'avais un onglet pour pouvoir lancer la clé usb apparemment directement depuis là, j'ai pas pris de photo mais je pense que ça dois te parler.

lorsque j'ai cliqué dessus ça m'a dit ce message :

select boot device is disabled in bios setup.

j'en déduis que j'ai un truc qui prends en compte l'ordre de boot qui n'est pas activé ? il faut que je regarde mais j'espère que c'est pas un truc ou je dois appuyer sur entrer ou quoi car le clavier ne marche pas dans le bios, je fais tout a la souris avec des double cliques ...

je vais regarder encore une fois le bios voir ce que je trouve.

Voilà je viens de regarder, je n'ai pas trouvé de "select boot device" a activer, du coup c'est pipeau ou alors j'ai pas cherché au bon endroit.

sinon j'ai essayé de changer le boot filter il était en UEFI et et je l'ai passé en Legacy, lorsque je fais ça je vois la marque de ma clé usb apparaitre "sandisk" dans les boot device (bizarrement elle n'est pas en 1ere position alors que pour l'UEFI j'avais mis removable device en 1) du coup j'ai mis sandisk en 1 et j'ai redémarré et j'ai un écran noir qui me dit EFI PART / please remove this media and press any key to reboot. obligé de me remettre en UEFI donc.

voilà aucune idée de quoi faire vraiment, je deviens fou car j'ai besoin du pc.

[chococo]

je viens de trouver ça, sur le site de malekal, est-ce une piste ?

moi pour accéder au bios, je fais échappe et après j'appuie sur suppr, avec f12 c'est impossible cette touche du clavier ne fonctionne pas au démarrage. ou alors il faut l'activer ? voilà j'en sais trop rien je te fais part de mes recherches mdr

sinon le soucis vient de ma clé

quand je la branche je vois deux trucs apparaitres, je t’envoie ce qui se passe dans un screenshot

faut peut-être la formater en fat32 ou jsais pas

[Parisien_entraide]

Pour la clé et le formatage , rappel :

2020-01-21_155905.jpg

Chez ACER, effectivement pour l'accès au bios ils ne sont pas simples mais je me rappelle que sur d'anciens PC (marques ou pas) c'était juste la touche "Suppr" et non en passant pat "Esc" puis ensuite "suppr"

Ensuite pour l'accès au démarrage, comme je le disais, il est fort possible qu'ACER limite les fonctions bios (j'ai vu certains PC de marque qui n 'autorisaient pas le démarrage en USB)
Attention pare contre si tu changes non pas les histoires de USB en legacy, mais d'UFI en Legacy (si tu as lu les liens que je t'ai donné pour l'install de Windows)

Comme je le disais aussi, "normalement" il n'est pas obligatoire de passer par le bios pour indiquer que l'on souhaite temporairement démarrer sur une autre unité que le disque par défaut
Dans ta capture écran on voit bien qu'il s'agit de la touche "F12" par défaut.. GROS soucis comme tu le dis tu ne peux pas y accéder car ton clavier ne fonctionne pas à ce niveau de démarrage

Ce qui m'étonnes surtout c'est que meme avec un clavier basique avec fil, le clavier ne soit pas reconnu (tu as pourtant fait un CLEAR CMOS etc)
Et là a part jouer avec les fonctions LEGACY (activer le paramètre USB LEGACY) et le mettre sur un port USB2 (il doit être noir et non bleu) ca ne devrait QUE fonctionner

Ton clavier sans fil indique (d'après ce que raconte leur site) qu'il est d'abord reconnu comme un clavier standard, mais le dongle utilise un système proprio pour communiquer
Ensuite tout le reste est logiciel (dont la reconnaissance des touches du clavier ?) Impossible de le savoir
Mais on a l'impression de revoir le pb de l'USB3 lorsqu'il est apparu, car c'était la surcouche logicielle USB qui permettait au clavier d'être reconnu

La doc de ton PC est... insignifiante et ACER ne veut pas que l'on voit le schéma de la carte mère et fonctions (ou alors tu l'as eu en doc papier)

Pour les maj de bios qui sont quand même nombreuses il n'y a rien de spécifique à ce problème SAUF le dernier bios qui indique bien qu'il y avait un soucis de détection/reconnaissance de matériel en interne (SATA) et externe en USB (c'est pour cela que certains PC ne reconnaissent pas par ex un SSD que l'on met à la place du HD)

https://www.acer.com/ac/fr/BE/content/s ... t/7092?b=1

Avec le sans fil tu n'es pas le seul à avoir des problèmes viewtopic.php?f=2&t=65033