Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR [Résolu]

[bseb67]

Bonjour,

J'ai des soucis avec un PC au travail.
Nous avons acheté plusieurs PC DELL T3630 fin 2019, tous fonctionnent correctement sauf un, et que depuis ce lundi 10/02/2020.
Mon collègue à des crash avec WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

J'ai tenté une restauration... mais elle a échouée.
J'ai fait un chkdsk c: /r /f => pas d'erreur
J'ai fait un sfc /scannow => pas d'erreur
J'ai installé des màj windows
J'ai désinstallé les pilotes nvidia et mis un plus un récent

Et le PC continue à redémarrer de façon aléatoire, au bout de 3 à 10 minutes d'utilisation.

J'ai fait le test suivant aussi :
https://www.malekal.com/verifier-pilotes-windows/

Le pc a démarré normalement puis plantage 5 min après m'être connecté dessus.

Si je laisse le PC sans me connecter à une session windows, le PC ne plante pas.

Si quelqu'un à une idée pour des tests ou la raison du bug, je suis preneur, merci.

bseb67

[Malekal_morte]

Salut,

WHEA = problème matériel.
Reste à trouver quoi.

[bseb67]

C'est bien ce que je pensais : un problème matériel...

Le logiciel supportassist de DELL n'a même pas le temps de finir que le PC replante.

Je vais contacter le support.

[Malekal_morte]

Pas drôle effectivement.
Bon courage à toi !

[bseb67]

Après appel au support DELL :
Désinstallation en mode sans échec des pilotes de la carte graphique, puis réinstallation des pilotes cherchés sur le site de DELL directement...
Toujours plantage moins de 5min après connexion. Pfuu.

Les tests matériel DELL depuis le BIOS passent sans problème, et sous Windows, le PC plante à peine je lance les tests.

Un technicien doit passer demain me remplacer la carte mère... et je suis bon pour tout réinstaller... un peu plus de 50Go de logiciels

[Malekal_morte]

Quand c'est matériel malheureusement .... :/
Après j'aurai bien tester avec une autre carte graphique avant pour voir.
Encore bon courage !

[bseb67]

J'ai testé avec la carte graphique d'un autre PC venant de la même commande.
A peine sous windows et re blue screen :(...

Nouveau mail du support : carte-mère pas disponible avant le 1er mars.

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Un clear CMOS ne donne rien ?

Et en testant avec une autre alimentation ? (En général les DELL, LENOVO etc ne se foulent pas et les alims c'est du bas de gamme chinois qui vaut sur place moins de 15 euros)

[bseb67]

Carte-mère remplacée, tous les tests du support assist sont passés avec succès.
Le PC n'a pas replanté depuis 3h00 .

Problème résolu.

Merci encore et +1 au support DELL.