écran bleu à l'arrêt de windows.....

[hindi]

bonjour
c'est hindi qui pose cette question pour un voisin qui ne comprend rien à l'informatique

voilà ila un pc portable samsun r730 qui me semble assez ancien or un ami lui a installé windows 10 et depuis quelques jour il a un écran bleu avec
stopcode NDIS DRIVER que peut on faire à cela
à savoir qu'il ne vas pas souvent dessus et qu'il en est le seul utilisateur

merci pour votre aide
hindi

[Malekal_morte]

Salut,

Ok il y a de forte chance que ce soit un pilote mal supporté.

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

~~

Voir cette page: résoudre les BSOD sur Windows 10

• Vérifier les la température de l'ordinateur.
• Mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
• Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

[hindi]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2l810o9g14

je te joint le lien pourrais tu me le disséquer et me dire car je ne comprend pas l'anglais

en fait comme je disais ça se produit uniquement lorsque l'on clique sur arrêter sinon il fonctionne je te dirais que jcc n'y vas pas beaucoup sur son
pc en plus il a horreur de l'informatique mais quand il a un problème c'est moi qu'il vient voir mais c'est assez ardu pour que je prenne la responsabilité de bidouiller dans son pc

merci à toi
hindi

[Malekal_morte]

Désactive le démarrage rapide de Windows 10.
Vois si cela change quelque chose.

Si un antivirus est installé, désinstalle le.
Laisse Windows Defender pour voir.

[hindi]

bonjour Malekal

bon ce matin j'ai regardé dans son appareil bon apparemment dans les portables il n'y a pas tout à fait les mêmes fonction à moins que ce soit un
appareil récent !!!! je n'ai finalement rien fait alors je pense lui redonner ce matin et qu'il aille voir sont ami qui connaît très très bien l'informatique !!
et comme ça il verra lorsqu'il a voulou changer de windows je lui ai conseillé un informaticien que je connait et qui m'a fait beaucoup de travail sur mes pc bon la son pote c'était gratuit et maintenant il voit bien l'utilité d'écouter un peu les autres enfin c'est comme ça la on a fait ce que l'on
pouvait merci à toi de m'avoir aidé peut que je te tiendrais au courant
bonne continuation à toi
Hindi

[Malekal_morte]

Dommage tu n'a pas testé sans le démarrage rapide.
Je voulais voir si cela aidait.
Au pire donne le lui le tuto.