Mise à jour fonctionnalité Windows 10 : erreur 0xC1900101 0x3000D

[michaeljar]

Bonjour,

Tout d'abord, je trouve très régulièrement des solutions à mes problèmes via ce forum et je vous en remercie.
Par contre là je sèche complètement...
Je gère un parc d'environ 50 PCs avec un active directory, WSUS etc..
J'ai deux PCs en Windows 10 1703 qui refuse catégoriquement la mise à jour de fonctionnalité vers 1709,1803,1809,1903,1909. J'ai testé plusieurs ISO de différentes versions.
Ces deux PCs sont des HP de modèles différents.
J'ai tenté la mise à niveau via les 3 méthodes sans succès (Windows Update, assistant de mise à jour et Media creation Tool)
J'ai toujours le message d'erreur suivant (malgré que l'installation se déroule correctement jusqu'à 70% puis "annulation des modifications") :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... g13y5x7l12

Ce que j'ai essayé :
- désinstallation de l'antivirus
- mise à jour du pilote graphique / désinstallation du pilote graphique et lancement de la mise à jour sans aucun périphérique connecté
- réparation de l'image W10 avec DISM
- SFC /Scannow
- chkdsk /f /r
- réinitialisation Windows Update via ces commandes :
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- suppression du dossier $Windows.~BT
- execution de Windows Update troobleshooter
- Mise à jour du BIOS

Toujours sans succès. Après plus de deux jours sur ce problème et avoir parcouru un très grand nombres de sujets similaires, je bloque complètement.

Avez vous une idée, à part une clean install que je souhaiterai vraiment éviter?
Par avance merci

[Malekal_morte]

Salut,

La procédure que tu suis, c'est pour réparer Windows Update.
Là le code erreur, c'est pour une mise à niveau quant un pilote est non compatible.

Voir : erreur 0xC1900101 mise à jour de Windows 10

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[michaeljar]

Bonjour et merci pour ta réponse.
Il me semblait bien effectivement que le problème venait d'un pilote incompatible d'après le code erreur mais impossible d'identifié lequel???
J'avais effectivement lu le lien que tu m'as fourni mais je n'ai pas trouvé l'information précise sur le pilote qui pose problème.
D'après mon erreur c'est le pilote d'affichage mais je l'ai mis à jour depuis le site constructeur, depuis winbdows update, tenté de le désinstaller, mais rien n'y fait.
J'ai bien tenté la mise à niveau en mode sans échec mais le système refuse l'opération...
je m'occupe des rapports FRST entre midi et deux.
Merci

[michaeljar]

Voici les rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1l14w14n12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d6i5d13z12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0l7l9m15t5

Merci d'avance!

[Malekal_morte]

C'est un PC Pro ?
Tu as des applications pro installées, on dirait.

Sinon à part désinstaller Symantec.
- Mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud
- Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Bref ce qui est donné sur l'article, je vois pas trop.

[michaeljar]

Oui c'est un PC Pro.
Je disais justement dans mon premier message que je gère une 50ene de PC et que je disposais d'un serveur WSUS pour les màjs Windows.
J'ai deux PCs différents (un portable et un fixe) qui ont exactement ce symptôme...
J'ai testé sans Symantec et le résultat est identique.
Je vais testé de nouveau avec DriverCloud mais je l'ai déjà fait il y a un petit mois sans succès.
Pour le BIOS il est à jour.
N'y a t il pas moyen d'avoir plus de détails dans certains logs concernant mon erreur?
Est ce que le fait qu'il y est une redirection des dossiers "Bureau" et "Documents" des utilisateurs sur un serveur peut poser problème? (même si apparemment le problème est une problème de pilotes)
Merci

[Malekal_morte]

C'est possible pour la redirection.

Il faut regarder si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther
Des fois que ça aide à isoler le problème.

Après tu dois aussi avoir un support Microsoft de disponible.

[michaeljar]

Je regarderai pour les dossiers en question. Le support Microsoft j ai commencé la démarche mais c est un vrai parcours du combattant, du moins par écrit, j ai pas testé le téléphone mais j ai peur que ça soit identique.. :(

[Malekal_morte]

Tu as ce numéro de téléphone sinon : 09 70 01 90 90

[michaeljar]

C'est possible pour la redirection.

Il faut regarder si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther
Des fois que ça aide à isoler le problème.

Après tu dois aussi avoir un support Microsoft de disponible.

J'ai trouvé ces deux fichiers dans C:\$Windows.~BT\Sources\Panther mais je suis incapable de les analyser. Pas de dossierC:\$Windows.~BT\Sources\Rollback. Je ne sais pas si c'est à cause de l'ensemble des manipulations effectuées auparavant (voir mon post initial)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9z10z12h14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x6r10k6s11

Si quelqu'un maîtrise le sujet, je suis preneur
Merci

[Malekal_morte]

Ca n'aide pas trop :/
Enfin je suis pas capable de te donner la source.

[michaeljar]

Après mise à jour de l'ensemble des pilotes, j'ai ce code erreur 0xc19100101 0x2000d. Pas trouvé d'informations sur ce nouveau code
J'ai tenté le support Microsoft par téléphone, mais ils sont incapables de m'aider, à part proposer une clean install...

[Malekal_morte]

C'est 0xc1900101 le bon code d'erreur.
Erreur 0xc1900101 lors de la mise à jour de Windows 10
Et elle n'est pas simple à résoudre.