Windows plante lors du processus de réparation du système [résolu]

[mak1502]

Bonjour,
Windows 10 ( un transfuge de Windows7)
Mozilla Firefox, SP1

Dépuis bien de jours, je n' arrive pas à faire rentrer mon Mot de passe lors du démarrage du pc. Impossible de l' insérer, malgré plusieurs essais. J' ai essayé plusieurs tentatives de réparation automatique du PC en passant au démarrage par les touches F1, F2,F8,F12, Alt+F10, Echap,etc...,et en essayant le Mode sans échec.
Après plusieurs essais , difficilement j' obtiens le processus de réparation automatique du système ainsi que le tableau de Paramètres de récupération en passant par Options avancées. Cépendant, à cette étape le PC plante, se bloque.Il ne réagit à aucun clic de touches du clavier. Donc, il est impossible de continuer le processus pour avoir accès au Windows, càd. le Bureau:
1. Impossible de rentrer le mot de passe au démarrage du pc! Pas d' accès au Windows! Windows ne s' ouvre pas, malgré plusieurs essais!
2. Le pc se plante lors du processus de réparation ou restauration du pc, d' ailleurs difficilement obtenu!.
3. Impossibilité donc de poursuivre le processus.
Je sollicite ici votre assistance.
D' avance, merci!

[Malekal_morte]

Salut,

Le clavier répond ?
La touche num lock s'allume, tu peux l'enlever et la remettre ?
Tu peux passer en bas à droite par le clavier virtuel ?

[mak1502]

Bonjour,
Le clavier répond difficilement et je n'en ai pas vraiment confiance. Je compte acheter un nouveau clavier pour tester.
Oui, la touche numéro locker s' allume. Mais, je crains de l' enlever pour ne pas risquer à sa remise.
Cépendant, pour le clavier virtuel avec l' icône en bas et à droite de l' écran, je l ' ouvre, je pose la souris sur le clavier virtuel d' écran et je clique. Résultat: Aucune réaction! L' écran virtuel n' apparaît pas. Comme si le pc plantait!
Que faire?

[Malekal_morte]

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :


* Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller mode sans échec avec prise en charge du réseau, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

Vois si tu arrives à l'ouvrir, si oui :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[mak1502]

Bonjour!
J´ai essayé après plusieurs tentatives de démarrer le pc en Mode sans échec, mais sans succès avec le même problème de plantage. J´ai ensuite réussi à ouvrir le clavier virtuel où j´ai eu à taper facilement le mot de passe et ainsi eu accès à Windows. J´ai changé en définitive mon clavier en achetant un nouveau clavier. Tout marche normalement.
Soucieux du plantage du pc dans le processus précédent, je soumets le pc à un test de désinfection dont ci-dessous , les 3 Rapports FRST:
(Voir le suivant message)

[mak1502]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1h107l5p12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... g8i14b5t12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2m13o12g11

[Malekal_morte]

Désinstalle tout ça :

Avira
CCleaner
MyWinLocker

Retente en mode normal pour voir si ça passe.

[mak1502]

Bonjour,
Je viens de désinstaller Avira, CCleaner et MyWinLocker.Le pc démarre bien. Devrai-je réinstaller Avira- Antivirus?
Remarque: Je constate que lorsque je tape un texte , le curseur s´arrête et il est impossible de continuer, sinon insister et insister!
Je pense à mon avis que le pc mérite une désinfection totale.
Cordialement!

[Malekal_morte]

Non laisse Windows Defender comme antivirus.
Assure toi qu'il fonctionne (icône bouclier en bas à droite)

Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1909


Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC : Comment protéger son PC des virus et des pirates ?
Tu peux améliorer les protections et sécurité de Windows en suivant ces indications :

[mak1502]

Une abondante littérature très spécialisée! Juste le temps de la pénétrer et de l ' exécuter; après je reviendrai au forum.

[Malekal_morte]

Merci =)

[mak1502]

Bonjour,

A ce jour, j´ai installé la Mise à jour pour Windows10 1909. après plusieurs essais-erreurs.
J´ai aussi bien sécurisé le pc pour éviter les virus. Windows Defender reste mon antivirus. Jusque là, le pc démarre et fonctionne bien.
Cordialement!

[Malekal_morte]

De rien =)
Merci du retour.