Plus de connexion internet win10 pro

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

Modérateur : Mods Windows

FranckDIEDRICH
Messages : 13
Inscription : 11 janv. 2020 11:01

Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Bonjour à tous,

J'ai acheté un nouveau PC sans OS il y a de cela 2 mois. J'ai installé dessus un win 10 pro et au bout de quelques jours , en le rallumant je n'avais plus de connexion internet.
En creusant j'ai trouvé des messages dans le journal d’événements windows de cette forme:
Nom de l’application défaillante svchost.exe_Dnscache, version : 10.0.18362.1, horodatage : 0x32d6c210
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.18362.418, horodatage : 0x99ca0526
Code d’exception : 0xc0000409
Décalage d’erreur : 0x00000000000a4198
ID du processus défaillant : 0x15e4
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d5af3422cdf470
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\system32\svchost.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : c88a8979-95c8-47f4-ac29-29a8f0c58e8d
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Par conséquent je me suis dis que c'était le dns client qui ne fonctionnait pas et effectivement un ping 8.8.8.8 répond mais un ping www.google .com reste bloqué.

J'ai par la suite essayé de trouver des commandes pour réinitialiser la connexion réseau mais la plupart sont bloquées sur "Configuration IP de Windows" comme si le réseau ne répond plus du tout... la seule solution est de réinstaller entièrement windows 10 pro...

Si vous avez une idée ou des outils pour m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un virus ou rootkit, je suis preneur.

Merci.
FranckDIEDRICH
Messages : 13
Inscription : 11 janv. 2020 11:01

Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Pour information, j'ai observé le même problème sur 2 autres PC chez moi 1 fois, l'un en ethernet et l'autre en wifi.

Du coup j'ai pensé que le problème pouvait venir de la box SFR ou de mon switch.
J'en ai profité pour passer à la fibre chez un autre opérateur et changer de switch. Jusque là, je pensais en avoir fini mais depuis hier de nouveau plus de connexion réseau.

Voici l'état de ma connexion :
reseau-Windows10.JPG
Et voici le résultat de quelques commandes :
ipconfig-reseau-windows-10.JPG
Par contre, sur ce nouveau PC j'en suis au moins à 6 réinstallations ...

Merci de votre aide
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 107769
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par Malekal_morte »

Salut,

Redémarre la box
Si tu as Avast!, désinstalle le.

Réinitialise le réseau de Windows 10


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Merci pour votre retour Malekal_morte.

Redémarrer la box et réinitialiser le réseau n'ont rien fait.

Pour information, j'ai du débrancher mon câble réseau à l'arrière de mon PC car Farbar recherchait une mise à jour mais n'ayant pas de connexion internet il était bloqué.

Voici les 3 rapports :

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14j14x6r13

Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12p15n13x5

Shortcut: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5k14d11l10
FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Pour information voici l'erreur que je retrouve exactement dès que je redemarre mon PC:
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par Malekal_morte »

Désinstalle :
NordVPN
PremiumSoft Navicat Premium
et :

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.
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FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

J'ai tenté une 1ère fois de lancer minitoolbox mais il tournait en boucle sur le flush dns.

J'ai retenté en executant en tant qu'administrateur et j'ai pu générer le rapport.

Le voici https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10v13o12x8

Merci d'avance pour votre aide.
Malekal_morte
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par Malekal_morte »

Tu n'es connecté ni en Wifi, ni en filaire :
D-Link DWA-131 Wireless N Nano USB Adapter(rev.E) = Wi-Fi (Media disconnected)
Realtek Gaming GbE Family Controller = Ethernet (Media disconnected)
Désinstalle aussi ça :
OpenVPN Connect
Oracle VM VirtualBox 6.0.14
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

J'ai vérifié le cable rj45 est à présent correctement branché mais toujours pas de connexion.

J'ai désinstallé
OpenVPN Connect
Oracle VM VirtualBox 6.0.14
Si je relance minitoolbox il bloque sur "getting ip config"

Voici une capture d'écran du minitoolbox + ma connexion qui est en ethernet réseau privé (?)
minitool.JPG
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FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Je viens de relancer minitoolbox pour retester et il bloque à présent sur "flushing DNS".
Malekal_morte
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par Malekal_morte »

Depuis un autre PC - télécharge l'ISO de Windows 01 : https://tb.rg-adguard.net/public.php
Mets la sur une clé USB.
Puis sur le PC qui a des problèmes de connexions
clic droit sur le fichier ISO et monter
Cela va créer un lecteur DVD-Rom
Lance le setup

Répare Windows 10 comme indiqué sur cette page : Réparer Windows 10 sans perte de données.

Si pas mieux et si tu as d'autres appareils avec ces problèmes.
Ca vient de la box.
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Je vais tester votre solution avec la réparation de windows mais ce qui m'embête c'est que ce problème apparaît d'un coup sans installation de programme particulier et que j'ai justement changé de box tout récemment en passant de la box sfr à la révolution de free en fibre.
Serait-il possible que cela vienne d'un problème matériel? la carte mère ou le disque ssd nvme ?
FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Je ne parviens pas à lancer le setup dans l'image montée...

Que je double-click sur le setup pour le lancer ou que je le lance avec les droits administrateurs rien ne se déclenche, aucune erreur.

Le win10 pro installé il y a de cela 1 mois vient pourtant du site officiel de windows. Je ne comprends pas...
FranckDIEDRICH
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par FranckDIEDRICH »

Je parviens à présent à lancer l'image mais seulement si je débranche mon câble réseau. Ne se peut-il pas que ce soit un virus? J'utilise l'antivirus de windows, est il suffisant?
Malekal_morte
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Re: Plus de connexion internet win10 pro

par Malekal_morte »

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