probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

totony59
Messages : 21
Inscription : 27 avr. 2014 19:14

probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

par totony59 »

Bonjour,

un ami m'a prêté son Pc portable qu'il n'arrive plus à démarrer. "HP pavilion 17 e131sf

Alors effectivement je n'arrive plus non plus a le démarrer, en allumant le pc il bloque sur cet écran
Probleme-demarrage-HP.jpg
je continu donc en appuyant sur ENTER, et me voila à cet écran
Probleme-demarrage-HP-Boot-Device-Not-Found.jpg
Et donc en appuyant sur F2 voici le dernier écran accessible.
Demarrage-HP-Diagnostic.jpg
J'ai beau faire les analyses proposées cela ne change rien.

J'ai donc essayé de réinstaller Windows a partir d'une clé bootable, mais impossible de booter sur la clé USB
j'ai pourtant réglé le BIOS comme cela
BIOS-PC-HP.jpg
Mais a chaque fois que je redémarre le Pc cela recommence toujours de la mème manière avec l'image numéro 1 etc...

j'ai trouvé une procédure sur le net avec "hp dmi tool" que j'ai télécharger, mais comme il faut aussi le démarrer a partir de la clé USB, je suis bloqué.

Pouvez vous m'aider SVP ?

merci beaucoup pour votre aide.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 110333
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

par Malekal_morte »

Salut,

Il ne trouve pas le disque où booter.
Cette problématique est détaillée sur cette page : Erreur au démarrage « Reboot and select proper boot device ».

Dans un premier temps,
Allez dans le BIOS.
Vérifiez que le disque dur / SSD est présent.
Vérifiez l'ordre de démarrage.
=> Comment accéder au BIOS (UEFI ou legacy)

Ta dernière capture est illisible donc on ne voit rien.

D'autre part :

Pour l'hébergement d'images sur le forum, merci de lire ce message : Règlement hébergement des images sur le forum.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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totony59
Messages : 21
Inscription : 27 avr. 2014 19:14

Re: probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

par totony59 »

Re,

Désolé pour les images,

Voici la dernière photo, l'écran du bios.
IMG_20200110_154431.jpg
Merci
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totony59
Messages : 21
Inscription : 27 avr. 2014 19:14

Re: probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

par totony59 »

J'ai passé le sujet en règlé alors qu'il n'est pas réglé, mais je ne peux pas changer. Merci
Malekal_morte
Messages : 110333
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: probleme demarrage pc HP "system board" product serial number

par Malekal_morte »

Ca semble correct,


Depuis un ordinateur fonctionnel, utilise Media Creation pour créer une clé USB d'installation : https://www.malekal.com/windows-10-media-creation-tool/
Ou utilise ta clé USB d'installation de Windows 10.
Une fois démarré dessus, vas dans "Réparer ordinateur"

* Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
* Tu vas arriver sur le programme d'installation de Windows.
* Vas dans réparer l'ordinateur (menu en bas à gauche sur la page principale)
* Options avancées de dépannage
* Invite de commandes

* tape diskpart et entrée
Donne le résultat des commandes suivantes :
list disk
sel disk 0
list partition
list volume
exit
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.

et donner le résultat de la commande :
bcdedit /v
Prends le résultat en photo et donne le résultat en capture d'écran.
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