Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Mickey07
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Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Mickey07 »

Bonjour,

J'ai effectué l'installation de Windows 10 depuis Windows 7.
Après le redémarrage j'ai eu l'écran du bureau puis un écran bleu avec
Système Service Exception Error
asmtxhci.sys
(A priori c'est le driver du contrôleur USB 3.0, mais je ne sais pas comment faire pour le mettre à jour sans accès à Windows)

Puis reboot puis arrêt manuel.

J'ai essayé d'avoir Windows RE après redémarrage et appui shift + Redémarrage sur le bureau avant le redémarrage auto.
J'arrive à avoir le menu.
Mais quand je veux réinitialiser Windows ou essayer un mode de démarrage sans échec, j'ai un écran noir et je suis obligé d'éteindre en appuyant 10 secondes sur Power.

Merci pour votre aide.
Mickey07
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Malekal_morte »

Salut,

C'est le pilote de la carte asmtxhci.sys = XHCI Host Controller Driver from ASMedia Technology Inc
Donc ça va être compliqué...
Peut-être que ton PC n'est pas compatible Windows 10.

Je pense que tu vas devoir soit réinstaller Windows 10 depuis une clé USB.
Soit revenir à Windows 7.

Tu dois avoir l'option rétrograder, ça fonctionne ?
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Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Mickey07 »

J'ai l'option rétrograder mais ça ne m'affiche qu'un écran noir puis plus rien.
J'ai éteint et essayé de rallumer mais je n'arrive pas à avoir un premier écran Asus pour essayer une touche et accéder au bios pour démarrer sur un cd windows7 de réparation ou une clé usb windows 10. J'ai directement le bureau Windows 10 et après qqs secondes écran bleu.
Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Mickey07 »

Le PC est un GrosBill GB3G517 de 2013 avec carte ASUS P8Z77-V
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Malekal_morte »

C'est le démarrage rapide qui peut générer l'accès à la clé USB.
Normalement sur un ASUS c'est ESC, très tôt à l'allumage.

Maintenant la clé USB t'avancera pas des masses à part pour réinstaller complètement Windows 7 ou 10.
Soit tenter d'installer Windows 10.
Soit réinstaller Windows 7.

Tu veux tenter lequel ?
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Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Mickey07 »

Merci. J'ai réinstallé Windows7. Je remets à jour les drivers. Et ensuite je retenterai le passage en W10. Je te tiens au courant.
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Malekal_morte »

Sinon tu peux installer Windows 10 directement : Comment installer Windows 10
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Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys

par Mickey07 »

Bonjour,
J'ai remis à jour tous les drivers et relancé l'installation de Windows 10.
Tout fonctionne correctement.
Merci pour le support
Mickey07
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Malekal_morte »

Parfait,

Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=> Comment créer une image système Windows
Cette image système peut être restauré à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.

Dans ton cas, ça va évite toutes ces mises à jour fastidieuses, suppression de logiciels et réinstallation d'application.
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Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Mickey07 »

Merci! j'ai créé l'image ainsi qu'un disque de réparation Windows 10.

Par ailleurs, je vois que j'ai toujours dans le gestionnaire des tâches Avira.
Avira Protected Antimalware
Avira system tray

J'ai voulu suivre le tuto
https://www.malekal.com/desinstaller-su ... a-antivir/
Mai l'application Avira n'est plus dans Applications dans Paramètres Windows.
J'ai essayé Revo Uninstaller, mais Avira n'apparait pas.
J'ai essayé Avira Registry Cleaner en mode sans échec et en laissant coché que les 3 options pré-cochées, mais j'ai toujours Avira dans le gestionnaire des tâches.
Une idée comment faire pour supprimer définitivement Avira?

Je me souviens avoir supprimer Avira il y a plusieurs mois de Windows 7 car j'avais des pubs pour des mises à jour Avira et des pages webs qui bloquaient mon browser. Depuis, je reste avec Windows Defender uniquement. Mais là, Avira semble être revenu.

J'ai une mise à jour Windows 10 (KB4493440) mais j'ai toujours un message:
"Une mise à jour est en cours de préparation pour votre appareil, mais n’est pas tout à fait prête. Nous tenterons de la télécharger ultérieurement ou vous pouvez réessayer maintenant"
Est-ce que ça peut être Avira qui bloque la mise à jour?
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Malekal_morte »

ok,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Malekal_morte »

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Task: {F83764EC-75E9-483D-B39D-3BACABB9832C} - System32\Tasks\Avira_Antivirus_Systray => C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\avgnt.exe [2757672 2019-12-31] (Avira Operations GmbH & Co. KG -> Avira Operations GmbH & Co. KG)
R2 AntivirProtectedService; C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\ProtectedService.exe [535352 2019-12-31] (Avira Operations GmbH & Co. KG -> Avira Operations GmbH & Co. KG)
R0 avdevprot; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\avdevprot.sys [78936 2020-01-01] (Avira Operations GmbH & Co. KG -> Avira Operations GmbH & Co. KG)
S0 avelam; C:\WINDOWS\System32\drivers\avelam.sys [22336 2020-01-01] (Microsoft Windows Early Launch Anti-malware Publisher -> Avira Operations GmbH & Co. KG)
C:\WINDOWS\System32\drivers\avelam.sys
C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\avdevprot.sys
C:\Program Files (x86)\Avira
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note,

Démarre en mode sans échec de Windows

Retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)
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Mickey07
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Mickey07 »

A priori, Avira est bien supprimé. :-)
Je ne l'ai plus dans MSCONFIG, ni dans le gestionnaire de tâches et le répertoire dans Program Files est aussi supprimé.
Voici le fichier log.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10c7z6n8c8
Si ok je créerai un point de restauration et une nouvelle image.
Malekal_morte
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Re: Installation Windows 10: Plantage asmtxhci.sys [résolu]

par Malekal_morte »

ca roule =)
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