Divers écrans bleu suite a changement de config

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Modérateur : Mods Windows

Altheri
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Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Bonjour,

Suite au changement de divers composants de mon ordinateur ( Carte mere, ram, processeur et carte graphique entre autre) je me retrouve maintenant avec des BSOD malgré la mise a jour de mes drivers.
A savoir que pour le moment je n'ai les BSOD que lors de visionnages de vidéos sur YouTube (environ 10h de jeux sans BSOD et au moins 20h sur twitch sans problème non plus)

J'ai effectué plusieurs test pour repérer un potentiel composant défectueux mais sans succès (Memtest86, Aida64, intel processor diag tool et divers logiciels windows)

dernièrement j'ai essayé d'utiliser un point de restoration qui date d'avant les changement de composants et j'ai eu droit au meme problème.

Voici mon rapport => Tutoriel WhoCrashed
qui semble indiquer un problème de driver:

Code : Tout sélectionner

On Thu 19/12/2019 14:31:24 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121919-11156-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgmms2.sys (0xFFFFF801663F9AB1) 
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFE6851AFF8911, 0x0, 0xFFFFF801663F9AB1, 0x2)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\dxgmms2.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Thu 19/12/2019 14:31:24 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: dxgmms2.sys (0xFFFFF801663F9AB1) 
Bugcheck code: 0x50 (0xFFFFE6851AFF8911, 0x0, 0xFFFFF801663F9AB1, 0x2)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\dxgmms2.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics MMS
Bug check description: This indicates that invalid system memory has been referenced. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Wed 18/12/2019 13:39:55 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121819-7968-01.dmp
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware) 
Bugcheck code: 0x3B (0x80000003, 0xFFFFF8057C23A15D, 0xFFFFF9015C52E670, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys . 
Google query: hardware.sys SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION



On Tue 17/12/2019 14:08:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121719-7906-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8) 
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFA98D0C2A1028, 0xB2000000, 0x14)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA). 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Sun 15/12/2019 12:32:46 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121519-8140-01.dmp
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware) 
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80458E3CFE9, 0xFFFFCF052EFDEB00, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys . 
Google query: hardware.sys SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

5 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

hardware.sys 

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further. 

Je me doute que reformater serais sans doute le mieux a faire mais si j'ai moyen d'éviter ca, c'est top :)

Merci d'avance pour votre aide !
Malekal_morte
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Malekal_morte »

Salut,

Celui-ci : WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
C'est plutôt un problème matériel.

Réinstalle proprement les pilotes de la carte graphique
et :
Fais une mise à jour de pilotes avec driversCloud
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Altheri
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Salut,

Depuis 2 jours d'utilisation du PC suite à la réinstallation propre des drivers de la CG je n'ai plus d'écran bleu en regardant YouTube.

J'ai juste eu un crash de Edge sur YouTube ce matin, j'ai essayé l'outil de reparation depuis le menu "application et fonctionnalités", à voir si ca suffit...

Le rapport de l'erreur si jamais :
Description
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\System32\MicrosoftEdgeCP.exe

Signature du problème
Nom d’événement du problème : MoAppCrash
Nom complet du package: Microsoft.MicrosoftEdge_44.18362.449.0_neutral__8wekyb3d8bbwe
Nom de l’application: praid:MicrosoftEdge
Version de l’application: 11.0.18362.1
Horodatage de l’application: ceb8cbe1
Nom du module par défaut: KERNEL32.DLL
Version du module par défaut: 10.0.18362.329
Horodateur du module par défaut: d0cecc10
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0000000000025866
Version du système: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 3501
Information supplémentaire n° 2: 3501c544969533663471d8ef6b4b9eda
Information supplémentaire n° 3: 9c94
Information supplémentaire n° 4: 9c94fadffb9ea39197d73411ab1bee0b

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment : c06036f55e5ea65ba07aff3dc97fe4db (1187542092604237019)
J'ai aussi eu AntiMalware Service Executable et le processus MsMpEng.exe qui a commencé à bouffer pas mal de ram, redémarrer le pc a suffit pour le moment mais si jamais ça me le refait j'appliquerais ton tuto sur ce problème.

En tout cas, merci pour ton aide ! :)
Altheri
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Et bien j'ai parlé trop tot, à l'instant toujours en regardant YouTube ( jamais en jeux) j'ai eu le BSOD suivant :
On Sun 22/12/2019 18:57:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122219-9921-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF800B5E28C028, 0xB2000000, 0x30005)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 22/12/2019 18:57:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF800B5E28C028, 0xB2000000, 0x30005)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
Malekal_morte
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Malekal_morte »

désinstalle Malwarebytes.
Mais bon là c'est matériel apparemment.
Faudrait tester avec une autre carte graphique.


vérifie tes barrettes mémoire avec un memtest
Et si possible tester quelques heures avec une barrette à la fois.
Utilise bien memtest86+ et pas celui de Windows.
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

J'ai désinstallé Malwarebytes et effectué un Memtest86+ de 7h qui ne m'a rien trouvé ( avec les 4 barrettes mais si tu veux je pourrais tester une à une en rentrant du boulot).

Pas eu le temps de faire le changement de cg mais ce qui m'étonne c'est qu'elle bronche pas lors de mes sessions de jeux alors qu'elle est utilisée dans les 90% durant plusieurs heures.
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Parisien_entraide
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Il y a une chose que tu ne précises pas...

Tu dis ; "Suite au changement de divers composants de mon ordinateur ( Carte mere, ram, processeur et carte graphique entre autre)"

En fait là tu ne changes pas de composants, tu as monté un autre ordinateur mais tu ne parles pas de l'unité de stockage (HD ou SSD) et SURTOUT, si tu as fais une installation fraiche de windows sur ce nouveau PC ?

Tu ne donnes pas non plus le détail des composants (Marque et modèle de carte mère, type de processeur, marque et modèle de carte graphique etc)
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Bonjour,

En effet j'ai manqué de précision du coup voici un maximum d'information :

Carte mere : MSI MEG Z390 ACE (mise lors de ce montage)
Processeur : INTEL I9 9900K (mis lors de ce montage)
Carte graphique : MSI GEFORCE RTX 2080 SUPER VENTUS (mise lors de ce montage)
RAM : CORSAIRE VENGEANCE RGB PRO 32GB en 4x8 3200MHz (mise lors de ce montage)
1 SSD pour le system avec 1 HDD + 1 SSHD + 1 SSD (ce dernier a était ajouté lors de ce montage)
Watercooling : NZXT KRAKEN X62 (mis lors de ce montage)
Alimentation : FOCUS GX-750 (mise lors de ce montage)

(donc ouai au final c'est clairement plus un nouveau PC qu'une simple upgrade...)

Coté OS, j'ai un Windows 10 pro en version 1903.

Tu veux les valeurs CPU-Z ?

Ah et non j'ai pas reformaté suite au changement de tout ça du coup il est fort probable que mes problèmes viennent tout simplement de la...
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Parisien_entraide »

Ben oui.. Tes pilotes et configurations SONT de l'ancienne config
Parfois cela peut fonctionner mais majoritairement il y a des soucis d'instabilité
Avant il suffisait d'avoir le même chipset intel et ca passait
Maintenant c'est plus complexe

Donc tu vois ce qu'il te reste à faire :-)
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Je fais une sauvegarde de mes données importantes et je lancerais le formatage demain.

Je te tiendrais au courant du résultat :)

Connais tu un moyen de faire facilement une sauvegarde de mes données ou j'y vais à la sauvage en mode copier/coller de mes dossier en espérant ne rien oublier?
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Parisien_entraide »

Perso je suis de mauvais conseil pour cela car je fais juste un copier mais regarde https://www.malekal.com/sauvegarde-syst ... r-externe/ (cela ne parle pas que de la sauvegarde windows)
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Salut!

Donc formatage bien effectué, mise a jours des drivers et malgré tout bsod durant cette nuit (j'avais laissé le pc allumé pour finir de télécharger un jeu, aucune programme particulier d'allumé)

Voici le rapport d'erreur :
On Thu 26/12/2019 03:16:06 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122619-18500-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x47FE8)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFBB0B18145028, 0xB2000000, 0x14)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Thu 26/12/2019 03:16:06 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFBB0B18145028, 0xB2000000, 0x14)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.
La maintenant mis a part une potentiel incompatibilité entre des drivers, je pense qu'on se dirige plus sur du problème materiel.
Altheri
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

Je ne sais pas si ca peux aider mais j'ai l'air d'avoir un OC automatique.

D'après les réglages bios, j'ai normalement le CPU speed à 3.60 GHz et la DDR à 3200Mhz sauf que sur CPU-Z je suis à 4.725 environ pour le CPU ( ca varie mais rarement en dessous, de temps en temps j'ai 0.8 mais meme pas durant 1 seconde) et coté DDR j'ai 4300MHz.

Ca pourrais pas venir en partie de ca mes problèmes? Un OC automatique avec des valeurs non stables?
dax56
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par dax56 »

Bonjour si sa fait bien comme moi mon cpu est a 3.40 dans le bios mais a 3.78 dans le gestionnaire des taches c'est ce que l'on appelle le mode turbo pourtant je ne l'ai pas oc
Altheri
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Re: Divers écrans bleu suite a changement de config

par Altheri »

dax56 a écrit : 26 déc. 2019 17:51 Bonjour si sa fait bien comme moi mon cpu est a 3.40 dans le bios mais a 3.78 dans le gestionnaire des taches c'est ce que l'on appelle le mode turbo pourtant je ne l'ai pas oc
En effet, c'est sans doute le mode turbo mais je ne sais pas comment l'enlever le temps de faire des teste de stabilité.

Sinon j'ai trouvé un topic intéressant vis a vis de ce problème qui semble toucher les cartes mere msi https://forum-en.msi.com/index.php?topic=327051.0

J'aimerais avoir ton avis avant d'essayer quoi que ce soit Parisien_entraide. :)
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