Erreur 0x81000037 sur sauvegarde

[tatave94]

Bonjour,

Mon système d’exploitation est windows 7.
Malgré 3 ou 4 essais consécutifs visant à effectuer une sauvegarde sur un disque dur externe, (680go de libres), celle-ci échoue après environ 13,3 go et windows me retourne l’erreur 0x81000037. Je précise qu’une sauvegarde s’est effectuée correctement sur le disque système local.
Kaspersky, Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), CCleaner ne trouvent ni virus ni malwares. J’ai effectué les défragmentations du disque où est installé windows et du disque externe, rien n’y fait.

Merci de bien vouloir m’aider
Bon Dimanche à tous.

[Malekal_morte]

Salut,

Il y a un message d'erreur en français ?

[tatave94]

Bonjour,
Merci de m'aider.
Non, pas de message en français, voici le lien de la copie d'écran du message d'échec:

erreur-sauvegarde-windows.PNG

[Malekal_morte]

Vas dans l'observateur d’événements de Windows
Fouille dans application ou système
Voir si tu as des erreurs qui peuvent donner une indication

ou déroule journaux des applications et des services
Microsoft
Windows
Backup

[tatave94]

J'ai ça dans microsoft/windows/backup, si ça peut aider :

erreur-sauvegarde.PNG

et ça dans événements d'administration :

erreur-sauvegarde-dsf.PNG

[Malekal_morte]

Non pas trop.
Après en solution ultime.
Tu arretes les sauvegardes.
Tu formes le disque (si tu n'as rien d'autres).
tu recrées les sauvegardes.

[tatave94]

Bonjour,
Que voulez-vous dire : "Tu formes le disque (si tu n'as rien d'autres)." ?
Formater le disque ?

[Malekal_morte]

oui pour repartir de zéro.

[tatave94]

Je vais essayer sur un autre disque externe?
Mais d'après vous, le problème proviendrait du disque externe ou de windows ?

[tatave94]

Le problème vient apparemment de windows 7 :
la sauvegarde sur un autre disque externe s'est terminée par un échec également.

[Malekal_morte]

Le problème c'est que sans plus d'infos, je vois pas trop comment t'aider.
Peut-être l'antivirus.

[tatave94]

Bonjour,
De quel type d'infos avez-vous besoin ?
Bonne journée

[Malekal_morte]

Le problème c'est que je ne sais pas comment les avoir.
Tout ce qu'on a regardé, ça ne donne aucun détail :(

[tatave94]

Merci quand mème et bonne journée

[Malekal_morte]

Tu as testé en désinstallant Kaspersky ?

Tu as des logiciels de sauvegardes gratuits (et payant) sur cette page : https://www.malekal.com/windows/sauvegarde-windows/
Tu dois pouvoir les utiliser.