firefox ne se ferme pas [résolu]

[nabilsodkiHaddana]

salut a tous
etant nouveau sur ce forum je me permet de presenter le probleme auquel je suis confronte.
windows 10 installe recement dans sa version 1909
tout aller bien apres une semaine d utilisation jusqu au moment d installer Firefox.
une fois installe Firefox ne voulait pas demarrer et affichait le message suivant :

^^Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas.

L’ancien processus Mozilla Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre.^^

malgré plusieurs tentatives de desinstallation-reinstallation Firefox s entete a ne pas vouloir demarrer

j ai utilise le logiciel FRST qui a genere 3 rapports uploades sur pijoint-malekal-forum

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5z6z6m6g11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14i10q14y7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13j14m7k12
y a t il qq pour m aider a resoudre ce probleme.
merci

[Malekal_morte]

Salut,

Désinstalle Kaspersky.
Plusieurs sujets dans ce sens dernièrement.

[nabilsodkiHaddana]

ok je vais de ce pas le faire .
merci

[Malekal_morte]

Tiens nous au courant, si ça ne résout pas le problème, on tentera autre chose.

[nabilsodkiHaddana]

dans les check-list de FRST ; ya t il des traces d infection

[nabilsodkiHaddana]

bingo
je viens de virer Kaspersky et tout et rentrer dans l ordre
merci infiniment pour votre precieuse aide

[Malekal_morte]

De rien =)