firefox ne se ferme pas [résolu]

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nabilsodkiHaddana
Messages : 4
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firefox ne se ferme pas [résolu]

par nabilsodkiHaddana »

salut a tous
etant nouveau sur ce forum je me permet de presenter le probleme auquel je suis confronte.
windows 10 installe recement dans sa version 1909
tout aller bien apres une semaine d utilisation jusqu au moment d installer Firefox.
une fois installe Firefox ne voulait pas demarrer et affichait le message suivant :

^^Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas.

L’ancien processus Mozilla Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre.^^

malgré plusieurs tentatives de desinstallation-reinstallation Firefox s entete a ne pas vouloir demarrer

j ai utilise le logiciel FRST qui a genere 3 rapports uploades sur pijoint-malekal-forum

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5z6z6m6g11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14i10q14y7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13j14m7k12
y a t il qq pour m aider a resoudre ce probleme.
merci
Malekal_morte
Messages : 116507
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: firefox ne se ferme pas

par Malekal_morte »

Salut,

Désinstalle Kaspersky.
Plusieurs sujets dans ce sens dernièrement.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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nabilsodkiHaddana
Messages : 4
Inscription : 08 déc. 2019 12:02

Re: firefox ne se ferme pas

par nabilsodkiHaddana »

ok je vais de ce pas le faire .
merci
Malekal_morte
Messages : 116507
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: firefox ne se ferme pas

par Malekal_morte »

Tiens nous au courant, si ça ne résout pas le problème, on tentera autre chose.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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nabilsodkiHaddana
Messages : 4
Inscription : 08 déc. 2019 12:02

Re: firefox ne se ferme pas

par nabilsodkiHaddana »

dans les check-list de FRST ; ya t il des traces d infection
nabilsodkiHaddana
Messages : 4
Inscription : 08 déc. 2019 12:02

Re: firefox ne se ferme pas

par nabilsodkiHaddana »

bingo
je viens de virer Kaspersky et tout et rentrer dans l ordre
merci infiniment pour votre precieuse aide
Malekal_morte
Messages : 116507
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: firefox ne se ferme pas

par Malekal_morte »

De rien =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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