Probleme avec Firefox : impossible de la fermer

[Pascal27]

Bonjour à tous,

Impossible de fermer Firefox, plusieurs modules restent actifs en arrière plan et empêchent l'ouverture d'une nouvelle page.

J'ai désinstallé et réinstallé Mozilla Firefox, le problème persiste. "Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas. L’ancien processus Firefox doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre."

Impossible de créer un compte Firefox.

Le seul moyen est de redémarrer. Je n'arrive pas a accéder à la page de réparation qui reste blanche.

Ce souci est intervenu après que j'ai installé Kaspersky passworld manager, que j'ai depuis désinstallé.

Merci d'avance de votre aide.

[Pascal27]

N.B., je pense qu'il y a un autre problème, mon appli ACDsee s'est bloquée et refuse de se fermer même via le panneau de configuration.

J'ai passé l'antivirus hier et nettoyé. Kaspersky free. Ainsi que Malwarebyte

[Pascal27]

A toutes fins utiles, l'analyse FRST

[Malekal_morte]

Salut,

A désinstaller :

Amazon Music (sauf si tu t'en sers)
CCleaner
CyberLink MediaStory
WebStorage

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : [https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/]


Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes : réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)

et si pas mieux teste sans Kaspersky.

[Pascal27]

J'ai tout désinstallé, impossible de réparer Firefox, il bug et je n'arrive pas à le désinstaller, il se bloque à environ 80% (depuis 2h)

[Pascal27]

Mon ordinateur semble lent à réagir, comme si quelque chose tournait en arrière plan. Et quand je le redémarre, j'ai i, warning qui me dit, bien que j'ai fermé tout, que une application "G" est encours d'utilisation et empêche la fermeture.

[Malekal_morte]

Réinstalle proprement Mozilla Firefox en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Mozilla Firefox

[Pascal27]

J'ai réinstallé comme indiqué, el il s'est planté, sans pouvoir envoyer de rapport de plantage. Et je ne peux plus le rouvrir, j'ai le même rejet qu'avant.

[Malekal_morte]

Ca fait bcp de plantages.
AcdSee bloque toujours ?
Il y a d'autres applications qui plantent ?

Vérifie la température de l'ordinateur.
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

[Pascal27]

Bonsoir,

Bon, après désinstallation de Kaspersky, tout est rentré dans l'ordre Firefox fonctionne...
J'ai vérifié les températures, tout est ok, par contre, je n'ai pas compris comment télécharges CrystalDiskInfo...

Du coup, je n'ai plus d'antivirus, que dois-je installer?

Merci encore de ton aide

[Malekal_morte]

Tu es sur Windows 10 donc laisse Windows Defender.