fermeture intempestive PC

[karine93]

Bonsoir,
Depuis 2 jours, mon ordi se ferme dès lors que je le branche sur secteur. Lors du redémarrage je suis obligée de passer par un écran bleu avec plusieurs options. Windows semble ne pas démarrer correctement.
Je me demande si je ne suis pas infectée par un virus
J'ai fait un RST comme indiqué plus loin sur le site, dont les rapports sont consultables :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h11s7b15t6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... o7k12o6c15

Merci par avance pour l'intérêt porté à ma demande,

Karine

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Il manque un rapport FRST et Malekal ou Angélique pourront te dire si tu es infectée ou pas (tu ne dis pas non plus si tu es sur PC portable ou pas ainsi que marque et modèle de l'ordi)

Néanmoins je note un gros soucis avec le "Intel Dynamic Platform and Thermal Framework" (DPTF) programme que l'on trouve sur les portables ASUS, DELL,

Sa fonction :

Les paramètres Intel Dynamic Platform et Thermal Framework permettent de gérer l'alimentation du processeur en fonction de la température (...)
Cela vous permet de contrôler la puissance / les performances du processeur et les vitesses des ventilateurs pour une meilleure cohérence pendant les jeux ou d'autres charges lourdes."

Je note que tu as installé SpeedFan qui peut être en conflit. Speedfan ne fonctionne pas sur tous les ordis (enfin c'est lié à la carte mère, les capteurs, bios etc mais je ne vais pas rentrer dans les détails techniques)
Pour simplifier : Tu peux régler la vitesse des ventilos pour 1200 T/mm par ex, mais en réalité soit cela ne fonctionnera pas, soit cela tournera à fond

Ensuite sa configuration est assez pointue : http://montchaton.free.fr/Divers/TutoSpeedfan.pdf

La possible conséquence étant que l'ordi ne peut plus déterminer l'adéquation entre chaleur, puissance, mise en route des ventilateurs
Si les ventilateurs ne démarrent plus au démarrage ou suivant le type d'alimentation, cela va chauffer TRES vite et l'ordinateur va se couper ou carrément se mettre en protection au démarrage (suivant les types de sécurité

Autrement tu parle de "secteur" donc je suppose que tu as une batterie ?

Si ta batterie est "faible" en charge, le fait que ton PC s'éteigne, c'est normal. Une sécurité s'enclenche pour éviter de tout perdre
Si la batterie a quelques années, qu'elle soit faible en charge ET qu'elle ne se recharge pas, alors que tu es sur secteur cela PEUT enclencher une sécurité
Certains ordis meme si branchés sur le secteur, ne fonctionneront pas si la batterie est trop faible en charge ET ne se recharge pas

Si elle ne se recharge pas, ou ne tient pas la charge, ou se vide rapidement, elle est peut etre HS

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Comme tu joues à Fortnite et Mincraft j'ai des doutes du coup sur un programme connu mais qui est aussi un trojan (merci les chinois) : Phantom.exe
mais ca sera déterminé à l'analyse

Néanmoins tu as un comportement à risques :

µTorrent ----> VEGAS Pro 16.0 (je suppose que VEGAS a été trouvé sur les torrents ?


Tu as également le programme "Apowersoft Online" : C'est un enregistreur d'écran. C'est toi qui l'a installé ?

Tu as AVAST... Franchement vu ta configuration il vaut mieux se diriger vers l'anti virus intégré de Microsoft
AVAST a pas mal de soucis en plus suivant les versions de Windows dont celle avec laquelle tu es équipée (1909) et c'est souvent arrivé cette année

https://www.ginjfo.com/actualites/logic ... s-20191125


Je lis au moment de ton rapport FRST :

Mémoire physique - RAM - totale: 4017.39 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 582.61 MB

Si tu le peux, ajoute 4 Go de ram pour arriver à 8 Go. Tu joues et c'est le minimum à avoir, sinon la conséquence, c'est que cela va basculer sur le swap du disque dur (ou SSD) donc la conséquence sera de gros ralentissements et lenteurs voire plantages

Ensuite fais attention au remplissage de ton disque dur il te reste une petite marge mais suivant ce que tu fais cela va vite être rempli

Total:929.97 GB) (Free:864.11 GB)

Après il y a un truc à configurer ABSOLUMENT : Ccleaner (dont la surveillance du système)

https://www.malekal.com/avez-vraiment-besoin-ccleaner/

[karine93]

Bonjour et merci pour votre réponse. J’ai un ordi potable Hp. J’ai été radicale en supprimant fanspeed vegas... utilisé par mon fils...
J’ai également fait un SFC scannow ce qui a permis un auto diagnostique et réparation j’ai réussi à relancer l’ordi sans problème
Je vais voir pour ccleaner je n’ai pas tout lu dans le lien que vous m’avez fait suivre. Je referai enfin un Frst je n’ai eu que deux fichiers
Merci encore et bon week-end

[Parisien_entraide]

Pour une désinstallation "propre" je conseille Revo Uninstaller (version gratuite) ce qui permet de virer les fichiers dits "orphelins" et traces résiduelles dans la base de registre
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

Outre le SCF Scannow ne pas négliger le chkdsk (j'ai noté une installation de CrystalDisk info, donc quelqu'un sur cet ordi s'est préoccupé de savoir si le disque dur n'avait pas quelques soucis)
https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... on-disque/ (partie "utiliser la commande chksdk dont avec la video)

Néanmoins je ne conseille pas de la faire pour l'instant, car si il y a infection cela peut poser des problèmes. Donc attendre l'analyse FRST par Malekal ou Angélique

Sinon voir pour l'histoire de la batterie qui peut être la cause principale

[karine93]

Je poste de nouveau les 3 rapports.

[karine93]

Ci-joints les nouveaux liens

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m13g8g15j9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13q10k15m6

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5c13e10q14

Merci

[karine93]

Petit ajout la batterie est neuve, je l'ai changé il y a environ 1 mois.

[Parisien_entraide]

AVAST est toujours en place
utorrent est toujours en place
Speedfan également
CCleaner tu n'as pas lu et appliqué ce qui avait été indiqué. Là il fait du nettoyage temps réel ce qui n'est pas bon, car certains fichiers en temp peuvent être nécessaire etc
En plus c'est contre productif
Tu lance quelque chose.. Ccleaner estime qu'il peut nettoyer, mais le programme lancé lui a besoin de telle librairies et va donc la recharger
Cela ralenti l'ordinateur

Je n'ai pas regardé le reste car je n'ai pas l'impression que cela n a pas bougé
Ce sont les bons fichiers FRST ? pas ceux de l'ancienne analyse ?

Accessoirement je note que tu as Open Office
Il n'existe plus et a été remplacé par Libre Office (toujours gratuit)

Idem pour WildTangent Games
Via ce truc il y a de tout et n'importe quoi dont du poker en ligne

Donc utiliser REVO UNINSTALLER


La batterie est neuve.. Zut, sinon c'était la coupable désignée :-)

[karine93]

J'ai suivi tes recommandations voici le résultat du scan

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5t57i11l11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 57y15w9e14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5c6v8j15r9

Merci beaucoup

[Parisien_entraide]

Malekal ou Angélique regarderont si il y a quelque chose mais pour ma part je ne vois pas d'infection, hormis une clé USB ou disque dur externe qui a été connecté avec un fichier suspect

F:\Bots\Bot3.91.jar


Globalement c'est propre

Il reste quelques trucs que tu peux virer :

WLAN Optimizer.exe ---> Ce programme est inutile sous Win10, car prévu pour XP et Win7

Elgato Game Capture HD : C'est le programme vendu avec un matériel de capture vidéo (pour les jeux) ? Si oui c'est connecté tout le temps au PC ?


Autrement il reste une trace d'AVAST. Tu ne pourras pas le désinstaller avec REVO

C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe

Dans "démarrer" tu tapes "planificateur" et tu verras apparaitre "planificateur de tâches"
Tu cliques dessus, tu déroules les petites flèches sur le côté jusqu'à trouver AVAST et là tu fais un clic droit et tu "désactives"
Une fois désactivé, tu refais un clic droit dessus et tu "effaces"

L'image est en anglais mais voila à quoi cela ressemble

2019-12-08_021005.png

Dans Chrome vire Adblock et met plutot Ublock Origin


Donc a mon humble avis ton problème est matériel (peut être l'alimentation externe du PC ou ce qui serait dommageable, un connecteur coté ordinateur)

[karine93]

Que penses tu du programme DPTF, y-a t'il quelque chose a faire ?
Concernant ta question pour l'appareil de capture non il n'est pas toujours branché.

Merci

[Parisien_entraide]

Je l'avais indiqué au tout début

Tu avait été voir chez HP avec marque et modèle, version de windows si ils proposaient les pilotes INTEL ?
Le truc c'est qu'il est peut etre englobé avec d'autres pilotes et il n'apparaîtra pas en tant que tel (son nom)

Par contre je ne sais si ce sont des pilotes intel à la sauce HP ou de véritables pilotes. Avec HP c'est souvent l'inconnu et ils ne disent rien

Si c'est du pur intel il y a une solution pour passer outre c'est d'utiliser un programme pour les mises à jour de pilotes
Seulement à la base je ne le conseille jamais pour les ordis portables surtout avec les HP, DELL, ... du fait de pilotes modifiés par ces marques

Néanmoins tu peux juste REGARDER ce que cela donne :

Téléacharger http://sdi-tool.org/releases/SDI_R1909.zip et décompacter dans un dossier du nom de ton choix

L'usage : https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

Comme expliqué, tu ne télécharges QUE l'index dans un premier temps et cela va te dire ce qui PEUT être mise à jour
Mais n'installe pas de pilotes à ce stade là (tu peux donner une capture d'écran par contre ici)

[karine93]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f10c8y5r12

Voici la capture d'écran

[Parisien_entraide]

C'était rapide :-)

Tu as bien cliqué en haut sur le bandeau bleu pour ne cocher et ne télécharger QUE l'index ?
Si oui cela veut dire que tout est à jour

Après il y a moyen de voir ce qui est installé en décochant sur le côté "plus récent" par "actuel" mais je pense que cela va faire une longue liste et il va être difficile de s'y retrouver

Sinon comme déjà indiqué, voir le site HP en mettant marque et modèle, version de windows qui te donneras une liste

[karine93]

Sur le site d'Hp j'ai trouvé le pilote Intel DPTF es-ce que je peut l'installer ?

mise-jour-pilotes-PC-HP.png

(J'ai fait passer l'image via noelshack car sur pjjoint la capture d'ecran est trop lourde :/ )

Merci