Internet très lent malgré excellent test débit

[cristo447]

Bonsoir,
Depuis quelque temps, le chargement et l'affichage des pages sur mon navigateur est devenu très lent.

Pourtant j'ai la fibre et mon test débit est très bon :

Réception : 94 mb/s
Envoi : 93 mb/s
Latence : 3.900 ms

Autre truc étonnant, lorsque j'allume mon PC, internet est très fluide et rapide. Mais après 1 heure ou 2, c'est l'enfer!

Bref, je pense qu'il y a un truc pas net sur mon PC.

Quelqu'un peut m'aider?

[Malekal_morte]

Salut,

Voir : Fibre : problème de débit et de vitesse de téléchargement.
Teste en mode sans échec avec prise en charge du réseau
Si c'est pareil, teste tous les modes de connexion (Wifi <> Filaire).
Si c'est pareil sur les autres appareils, contacte la hotline du fournisseur d'accès.

[cristo447]

Bonsoir,
merci de ta réponse mais le lien que tu proposes concerne plutôt des personnes déçues par leur calcul de débit suite au passage fibre.
En ce qui me concerne, mon débit semble très bon lorsque je fais des tests sur les sites spécialisés, en tous cas très suffisant pour mon utilisation (Réception : 94 mb/s).
Mon souci est que l'affichage d'une simple page est hyper lent et ne semble pas du tout en adéquation avec les tests débits effectués!
du coup je penche plutôt pour un virus sur mon PC mais je n'y connais rien et je ne sais pas comment le déceler!

[Malekal_morte]

ok et en mode sans échec avec prise en charge du réseau ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[cristo447]

Bonjour,
Merci de ton retour.

Voici les liens vers les rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8f10d14e11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f6r13l12w9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e13b9x8n15

[Malekal_morte]

Merci de faire le test en mode sans échec.
Si la vitesse est bonne, désinstalle Avira.
Désinstalle Yahoo Search Set.

[cristo447]

Bonjour,
J'ai fait le test en mode sans échec. Ca va vite mais comme je le disais lorsque je démarre mon PC en général internet fonctionne très bien au début, c'est après 20/30 minutes que ça commence à ralentir jusqu'à devenir très lent.

J'ai quand même essayé de désinstaller avira en mode normal et en mode sans échec mais je n'y arrive pas.

Voici des captures d’écran des messages d'erreur que je reçois:

en mode normal
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n15h10k9h9

en mode sans echec
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1i15q15c11

Sinon j'ai bien désinstallé Yahoo search net

[Malekal_morte]

il faut commencer par désinstaller l'antivirus, je pense.

[cristo447]

bah oui mais je te disais dans mon msg precedent que je n'y arrive pas :-)

[Malekal_morte]

ha oui je pensais que tu avais plusieurs applications Avira installées, vu le message d'erreur.
Car il demande d'abord de désinstaller l'antivirus.
C'est bizarre.

Sinon Avira Registry Cleaner en mode sans échec : https://www.avira.com/fr/download/produ ... ry-cleaner
Démarrer en mode sans échec de Windows

[cristo447]

Plusieurs Avira?
C'est possible...Peut être que je l'ai installé deux fois sans m'en rendre compte.
En cherchant des infos, j'ai lu qu'en cas de blocage à la désinstallation il fallait le faire en mode sans échec.
Le souci c'est que pour moi ça ne marche ni en mode normal ni en mode sans échec.
J'obtiens un message d'erreur (différent selon le mode) dans les deux cas

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Je fais juste un passage rapide..

Regarde dans les services de windows et désactive les services AVIRA, en espérant qu'il n'y a pas une autoprotectione et procède ensuite à la désinstallation

L'autre solution barbare étant de passer par un programme type AUTORUNS pour désactiver
https://www.malekal.com/autoruns/
Solution à utiliser avec des pincettes car un AV s'incruste profondément dans le système

[cristo447]

C'est bon j'ai réussi à le désinstaller!
En fait j'essayais de désinstaller Avira, il fallait d'abord désinstaller Avira Antivirus et après seulement Avira!
En revanche je ne suis plus protégé.

Pour revenir à mon problème de base, maintenant que j'ai suivi ces étapes, quelle est la suite?
Je dois télécharger un nouvel anti virus? ou bien tester d'abord ma connexion?

[Parisien_entraide]

Bonjour,


Le soucis c'est que dès ton premier message tu fais un constat et .. c' est tout (je vois que tu es sous Win10 parce qu'il y a eu un rapport FRST, donc l'AV de Microsoft peut te protéger

Tu chez quel fournisseur internet ?
Tu as les DNS par défaut ?

Tu as uTorrent
Il est lancé au démarrage, il ne tourne pas en tache de fond avec un tas de fichiers partagés ?
Idem pour le VPN CyberGhost 7. Désactive le service car meme si le programme n'est pas lancé, certains VPN mettent le bazar

En attendant teste SANS Avira pour voir la différence si il y en a une

[cristo447]

Encore merci de ton aide :-)

Oui je suis sous windows 10
Chez Orange fibre
DNS par défaut je pense car je n'y ai pas touché

Oui j'ai Utorrent, j'avais désactivé son lancement au démarrage mais je viens de voir qu'il forçait le démarrage. Je viens donc à l'instant d'utiliser la méthode préconisée sur Malekal (désactiver le lancement au démarrage directement dans les options de l'application) . Du coup il ne devrait plus démarrer à l'ouverture de windows. Pour info, il n'y avait pas un tas de fichiers partagés car je les supprime au fur et à mesure. Parfois il y en a un tout au plus.
Cyberghost : je ne lance pas en général. Je l'utilise seulement quand je télécharge ou pour visionner des prog à l'étranger. Donc a priori il n'y est pour rien.

Ok je vais tester sans Avira.