Nettoyage PC windows 10

[dede38690]

Bonjour,

Je suis sous Windows 10 avec un PC portable.
J'ai eu quelques soucis avec ma connexion internet il y a quelques semaines.
J''ai eu des fenêtres d'alertes qui se sont subitement affichées avec un numéro de téléphone a appeler (ce que j'ai fait hélas).
La personne au téléphone ma demandé de faire quelques manips, mais j'ai vite arrêté et j'ai raccroché quand elle m'a demandé de l'argent.

Depuis j'ai parfois des soucis pour me connecter.

Est il possible de vérifier le PC svp ?

Merci par avance.

[Malekal_morte]

Bonjour,

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes :

• réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
• Réparer Google Chrome (premier paragraphe)
• Réinitialiser et réparer Internet Explorer

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[dede38690]

Merci beaucoup pour ton aide.

voila les liens du rapport FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14z12r13c7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8t7t7k5j10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9w6v8q13u6

[Malekal_morte]

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Avast Antivirus Gratuit - Laisse Windows Defender comme antivirus, plus léger.
Avast Secure Browser
Avast SecureLine
CyberLink
Pokki
WildTangent Games

~~~


2) Tu as des extensions parasites.

Réinitialiser les navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et/ou re-paramètre manuellement tes navigateurs WEB ( page de démarrage, moteur de recherche, etc ) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites.
Pour t'aider à effectuer ce ménage, clique ci-dessous sur le nom du navigateur WEB que tu utilises :
* Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
* Réinitialiser et réparer Google Chrome

3)

Windows 10 n'est pas à jour.

Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas : Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1903 (malekal.com)

[dede38690]

merci pour ton aide

j'ai réinitialisé google chrome, mais je n'arrive pas a trouver la manip pour faire le google cleanup (le tuto ne correspond pas a ma version)

et je ferai la mise a jour Windows 10.

bien cordialement.

[Malekal_morte]

La réinitialisation suffit.