Blue screen et freeze

juliensl · par **juliensl** » 27 oct. 2019 17:23

Bonjour !

Depuis quelques temps, j'ai le droit à des bluescreen mettant en cause ma "carte graphique", ainsi que certains petit freeze inopinés de mon ordinateur :/

L'ordinateur est pourtant assez récent, il s'agit d'un Asus Vivobook S14 avec 8Go DDR4 de RAM, CPU intel I5 8250U et une Nvidia MX150. Il ne devrait pas planter avec seulement Firefox et deezer d'ouvert ><'

J'ai mis à jour tous les drivers et updates windows mais rien n'y fait.

Je pense donc à un potentiel virus, c'est pour cette raison que je vous sollicite

Ci-joint les rapports FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11i10l14v9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11g5z13z15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0l15b14w15

J'ai effectué une recherche Virustotal avec Process Explorer comme vous recommandez sur le forum, je n'ai que 3 services qui semblent être des faux positifs :
amsvc.exe 1/69
AgentConnectix.exe 1/74
FRST64.exe 1/68 ( Lol )

Voilou, je suis tout ouïe pour suivre vos recommandations !

Ps: Je viens de passer de Free Avira Antivir à Free BitDefender, car les comparatifs 2019 étaient en sa faveur, qu'en pensez-vous ? C'est une bonne idée ?

par **Malekal_morte** » 27 oct. 2019 20:58

Salut,

Rien à voir avec de malwares.

A désinstaller :

ASUS GIFTBOX
CCleaner

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : [https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/]

~~

Tu vas alourdir ton PC avec BitDefender.

~~

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

juliensl · par **juliensl** » 29 oct. 2019 22:14

Salut Malekal_morte,

Merci pour tes réponses !

J'ai désinstallé Asus Gift, CCleaner est désactivé au démarrage, j'aime bien le garder pour faire un petit nettoyage trois fois l'an, j'ai désactivé la télémétrie maintenant par contre.

Pour ce qui est de BitDefender, j'ai cru comprendre que c'était un des plus léger, tu pense que microsoft defender seul suffit maintenant ?

Voici le rapport de WhoCrashed :

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Thu 26/09/2019 22:26:32 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\092619-26000-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C10A0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFBC84F9D1E060, 0xFFFFCD8032A2F7B0, 0xFFFFBC850114CA30)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Thu 26/09/2019 22:26:32 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!MmTrimAllSystemPagableMemory+0x24467)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFBC84F9D1E060, 0xFFFFCD8032A2F7B0, 0xFFFFBC850114CA30)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Thu 19/09/2019 10:46:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\091919-17421-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C10A0)
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE40EBEF1D060, 0xFFFFF8015CA2B7B0, 0xFFFFE40EC5EA98A0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time.
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Ce qui m'étonne, c'est que je suis presque sur d'avoir eu des pb de blue screen en octobre

J'ai l'impression que c'est après des mises en veille que ça arrive le plus souvent, mais je n'en suis pas certain.

Je viens d'avoir un freeze par contre y'a 20min, j'étais sur firefox et deezer, rien de bien méchant, et boom, freeze, obliger d'éteindre le pc à la rache....

Je vais réinstaller mes pilote de carte graphique, on va voir ce que ça donne.

J'attends tes retours.

Encore merci !

par **Malekal_morte** » 29 oct. 2019 23:21

Oui c'est une histoire de mise en veille d'ailleurs : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

Vois si des mises à jour de pilotes avec driversCloud sont disponibles.

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible :
* Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

juliensl · par **juliensl** » 30 oct. 2019 12:11

Re,

Les drivers étaient à jour, je viens de flasher le bios par contre, j'avais 2 ans de retard.
Avec un peu de chance tout ça va régler le soucis, je te tiens au courant

Je reviens sur la question de BitDefender, pour toi Windows Defender se suffit à lui même ?

Encore merci pour tout !

par **Malekal_morte** » 30 oct. 2019 12:31

Pour moi, suffit de pas télécharger de cracks et faire un peu attention.

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués

juliensl · par **juliensl** » 31 oct. 2019 00:25

Allez, vendu, j'ai désinstallé BitDefender ;)

Je reviens vers toi si jamais j'ai des blue screen ou freeze qui reviennent, en tout cas merci pour tout

Bonne soirée !

Julien.

par **Malekal_morte** » 31 oct. 2019 08:22

Ca roule =)

juliensl · par **juliensl** » 01 déc. 2019 15:54

Salut !

Je reviens vers toi car malheureusement, mon problème ne s'est pas résolu :'(

J'ai eu des bluescreen suivants :
VIDEO_DXFKRNL_FATAL_ERROR
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Ainsi que des freezes.

Voici les rapports de WhoCrash :

Code : Tout sélectionner

Crash dumps are enabled on your computer. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sun 01/12/2019 15:00:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\120119-20109-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFCE051B2AE060, 0xFFFF87891986F7B0, 0xFFFFCE051B273920)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Sun 01/12/2019 15:00:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!MmTrimAllSystemPagableMemory+0x24477) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFCE051B2AE060, 0xFFFF87891986F7B0, 0xFFFFCE051B273920)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Wed 27/11/2019 17:32:09 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112719-14671-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFB90AA168B570, 0xFFFF840B0588F7B0, 0xFFFFB90AA729DAD0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Sat 23/11/2019 19:32:38 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\112319-18125-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFE78FD8A21060, 0xFFFFC28770A8F7B0, 0xFFFFE78FE21D29B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Tue 19/11/2019 21:40:30 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\111919-18765-01.dmp
This was probably caused by the following module: watchdog.sys (watchdog+0x41A0) 
Bugcheck code: 0x113 (0x19, 0x2, 0x10DE, 0x1D10)
Error: VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\watchdog.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Watchdog Driver
Bug check description: This indicates that the dxg kernel has detected a violation. 
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 



On Sat 16/11/2019 19:08:40 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\111719-16031-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C14E0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFF8A83742A2060, 0xFFFFF88796E8F7B0, 0xFFFF8A837A288520)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state. A device object has been blocking an IRP for too long a time. 
This is likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Que puis-je faire ? Tout était à jours la dernière fois, je vais refaire une passe mais je pense pas que le problème vienne de là :(

par **Malekal_morte** » 01 déc. 2019 17:08

Peut-être un problème sur la carte graphique.
Nettoyer l'intérieur du PC serait pas mal.
Sinon faudrait tester avec une autre carte graphique.

juliensl · par **juliensl** » 01 déc. 2019 20:11

Solution un peu dur non ? XD

Jlui ferais un petit nettoyage un de ces 4, mais j'avoue que j'aime pas trop l'ouvrir :/
Puis il fait vraiment pas de bruit, et je l'utilise 99% du temps sur un support, donc je crains que ce ne soit pas ça :'(

Je vais voir si je peux envoyer un rapport à Microsoft ou Asus, peut-être que trop peu de personne on se problème et qu'ils l'ont jamais fix...

En tout cas merci pour toute ton aide !

Bonne soirée ;)

par **Malekal_morte** » 02 déc. 2019 09:15

C'est pour éliminer le problème sur la carte graphique.
Pas le choix.

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