fenetres d'aide s'ouvrent toutes seules [résolu]

[caroline.thion]

bonjour,

des fenêtres d'aide ou de support s'ouvrent automatiquement et aléatoirement quelque soit le programme utilisé (chrome, office, gimp etc...)
rien pendant plusieurs heures puis d'un coup des dizaines, obligée de redémarrer le pc
j'ai réinitialisé chrome et edge mais le pb persiste
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) et CCleaner = fait aussi
ci joint les 2 fichiers textes générés par FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q8m911u7p7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7d11y10v14

merci de votre aide
bonne journée

[Malekal_morte]

Bonjour,

Alors :
- Ca ne sert à rien de passer CCleaner quand on des adwares.

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner - inutile
PDF Architect - il y a plus léger voir : Quel est le meilleur lecteur PDF gratuit
QuickTime
WebStorage
WildTangent Games App

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : [https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/]

~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Task: C:\WINDOWS\Tasks\QKTMVX.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\QKTMVX.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\VKSFWHLC.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\VKSFWHLC.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\WDXJHF.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\WDXJHF.exe <==== ATTENTION
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\QKTMVX
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\VKSFWHLC
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\WDXJHF
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

[caroline.thion]

merci
je n'ai pas encore désinstallé mais voilà le rapport :

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 24-10-2019
Exécuté par JPCARO (26-10-2019 12:11:52) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Caroline\Desktop
Profils chargés: JPCARO (Profils disponibles: JPCARO & Caroline)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
Task: C:\WINDOWS\Tasks\QKTMVX.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\QKTMVX.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\VKSFWHLC.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\VKSFWHLC.exe <==== ATTENTION
Task: C:\WINDOWS\Tasks\WDXJHF.job => C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\WDXJHF.exe <==== ATTENTION
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\QKTMVX
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\VKSFWHLC
2014-09-01 10:18 - 2014-09-01 10:18 - 000001248 _____ () C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\WDXJHF
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:
*****************

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
C:\WINDOWS\Tasks\QKTMVX.job => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\Tasks\VKSFWHLC.job => déplacé(es) avec succès
C:\WINDOWS\Tasks\WDXJHF.job => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\QKTMVX => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\VKSFWHLC => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Caroline\AppData\Roaming\WDXJHF => déplacé(es) avec succès

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1001-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090256276\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1001-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090256276\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090155322\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090155322\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090259760\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3522598559-1947697523-311851945-1004-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-10262019090259760\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 9199616 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 48715144 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 506 B
Windows/system/drivers => 171742 B
Edge => 3379303 B
Chrome => 85064182 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 1802 B
Caroline => 4384998 B
Caroline.JPH => 4422947 B

RecycleBin => 432 B
EmptyTemp: => 148.1 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 12:14:12 ====

[Malekal_morte]

ok, Il y a du mieux ?

[caroline.thion]

bonjour, pas beaucoup utilisé depuis mais aucune fenêtre d'aide ;)
j'ai désinstallé tous les programmes cités, et même d'autres dont je ne me servais pas/plus.
a priori c'est résolu merci
bon dimanche !!

[Malekal_morte]

de rien =)

Quelques conseils :

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : [https://www.malekal.com/detection-puplp ... d-program/ Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites]