BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

DolorèsColas

BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION [résolu]

par DolorèsColas »

Bonjour,

Lors de l'utilisation de mon ordinateur j'ai régulièrement des "BSOD" qui surviennent.

Le plus souvent il s'agit de "SYSTEM SERVICE EXCEPTION" mais pas toujours.

J'ai observé que cela se produit souvent quand je regarde des vidéos avec FireFox ou quand je rédige des message avec Incredimail.

Mais il peut arriver que cela se produise également dés le démarrage de Windows 10 familial.

J'ai réinstallé Windows 10 familial, j'ai procédé au test de mémoire Windows ( Atif - Intensif - 5 Pass ), j'ai fait le test de mémoire Memtest86, j'ai effectué la vérification du SSD avec CrystalDiskInfo, j'ai réalisé la mise à jour des Drivers avec en premier "Touslesdrivers", suivi par "DevID agent" et pour terminer par "driversCloud" bizarrement ils ont tous trouvés des drivers que les autres logiciels n'avaient pas trouvés.

J'ai également lancé "DISM ", sfc /scannow et chkdsk qui n'ont rien trouvés.

Cordialement.

PS: Voir les pièces jointes.
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition.

par DolorèsColas »

Suite des pièces jointes du message précédent.
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition.

par DolorèsColas »

Dernière pièce jointe.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition.

par Malekal_morte »

Salut,

Se reporter à cette page qui donne des solutions pour résoudre ce BSOD spécifique : Résoudre BSOD System Thread Exception Not Handled sur Windows 10

Fais une mise à jour de pilotes avec driversCloud

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition.

par DolorèsColas »

Bonjour,

Merci pour votre réponse et la procédure détaillée.

La mise à jour Driverscloud a été effectuée un seul driver trouvé. (voir pièce jointe)

La procédure FRST a été réalisée, voici les liens menant aux rapports:

1 - https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h5j5f13p15

2 - https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5o11m8e7h8

3 - https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... r9o10r8s13

Cordialement.
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition.

par DolorèsColas »

Bonjour,

Installation du Driver Realtek.

Tous les pilotes sont à jour.

Cordialement.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par Malekal_morte »

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par DolorèsColas »

Bonjour,

J'ai désinstallé Glary Utilities.

Par contre impossible de télécharger l'image ISO j'ai essayé deux fois à partir de cet ordinateur (portable) et deux fois à partir de mon ordinateur de bureau et cela à échoué systématiquement les quatre fois.

Je précise que les deux ordinateurs ont exactement la même version de Windows 10 familial - version 1903.

Voir en pièce jointe le message d'erreur.

Cordialement.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par Malekal_morte »

Télécharge l'ISO depuis ce site : https://tb.rg-adguard.net/public.php
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par DolorèsColas »

Bonjour,

Impossible de trouver la version de l'image ISO qui correspond à mon ordinateur. (windows 10 famille - version 1903)

La plus récente proposée au téléchargement est la version 1709 alors que sur mon ordinateur c'est la 1903 qui est installée.

Cordialement.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par Malekal_morte »

Prends la build 18362.30
telecharger-iso-windows10.png
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par DolorèsColas »

Bonjour,

Le téléchargement et l'installation de l'image ISO : "Win10_1903_V1_French_x64" ont réussies.

Suite à l'installation il y a eu plusieurs MAJ dont une pour laquelle il a fallu s'y reprendre à deux fois.

Maintenant les MAJ Windows Upate sont à jour à l'exception d'une MAJ FACULTATIVE. Faut-il l'installer?

Cordialement.

Voir pièces jointes.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par Malekal_morte »

Les mises à jour cumulatives ne sont pas facultatives
Ce sont des mises à jour de sécurité.

De toute façon sur une édition famille, tu n'as pas le choix.
Tout est automatisé.
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DolorèsColas

Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION

par DolorèsColas »

Bonjour,

La mise à jour cumulative "Facultative" est faite.

L'ordinateur est à jour de toutes les MAJ "Windows Update". (voir pièce jointe)

Depuis l'installation de Windows 10 à l'aide de l'image ISO :

1 - Plus aucun BSOD.

2 - Plus de problème avec Incredimail.

3 - Plus de "Oh zut l'onglet a planté" avec FireFox.

Je vais utiliser l'ordinateur de façon intensive jusqu'à lundi (Email, Streaming, internet, ...) et je reviens vers vous pour en faire le retour.

Merci pour votre aide cela fait plusieurs semaines que je ne m'en sortais pas avec ces problèmes.

Cordialement.
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Malekal_morte
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Re: BSOD à répétition - SYSTEM SERVICE EXCEPTION [résolu]

par Malekal_morte »

C'est cool, je passe le sujet en résolu.
Bon WE !
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