problemes avec mise a jour cumulative [résolu]

[charlotte57]

bonjour
je viens vers vous car depuis qelques mois maintenant , j ai un probleme avec windows update
je suis sous windows 10 edition famille x64 et mon pc est de marque hp
depuis la mise a jour de mai vers l version 1903, plus aucunes mise a jour cumulative ne passe (toutes les autres s effectuent sans problemes )j ai le message d erreur 0x800f0988
j ai tente les mises a jour en mode atonome sans succès
j ai lance l outil de reparation windows update qui n a rien trouvé
j ai effectuer sfc / scannow qui n,a rien troue non plus
merci d avance pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,

Suivre toutes les étapes de ce tutoriel dans l'ordre : Comment réparer ou réinitialiser Windows Update.
Une vidéo est donnée à la fin avec les détails au besoin.

1) Tu peux lancer une vérification et réparation SFC

Sur la recherche Windows, tape invite de commandes
Sur le résultat, fais un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre.

Cela doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment là, redémarre.

Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.
DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)
Vérifie que l'analyse et réparation arrive bien au bout et aucune erreur ne s'affiche.

Redémarre l'ordinateur.
Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.

2) Répare Windows Update avec Windows Repair comme indiqué dans la seconde partie de cette page : Réparer Windows Update avec Windows Repair


3) Si rien ne fonctionne, il te faudra réparer Windows 10 : comment réparer Windows 10 sans perte de données.

[charlotte57]

bonsoir
apres avoir appliquer tous les correctifs ,j'ai toujours le meme soucis
la reparation de windows a echouee a 34 % du processus ce qui me laisse a penser que le probleme vient du redemarrage du pc qui ne s'effectue pas.
si quelqu'un a une solution
merci d'avance

[Malekal_morte]

Tu parles de l'étape 3 ?

[charlotte57]

Oui effectivement je parle de l'etape 3

[Malekal_morte]

ok,

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[charlotte57]

bonjour
voila le rapport crystaldisk

crystaldisk.PNG

et les trois rapports frst
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2g13n15x15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m5f8r13u11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13j11v7t12
bonne lecture

[Malekal_morte]

Malheureusement, je ne vois pas d'autre solution que réinitialiser pour repartir sur une version saine.
L'article suivant la marche à suivre : Réinitialiser Windows 10
Cela va supprimer toutes les applications mais tu peux garder les données.
Je te conseille au préalable de copier sur clé USB les documents importants.


A éviter d'installer ou désinstaller si présent à nouveau après la réinitialisation :

Bonjour
CCleaner
Jeux WildTangent
CyberLink
WildTangent Games App

[charlotte57]

et une reinstalation de windows 10 via une cle bootable ?

[Malekal_morte]

oui c'est possible mais la réinitialisation est plus simple.

[charlotte57]

c'est que j'ai eu un soucis avec un pilote bluetooth lors d'une reinitialisaton avec un autre pc ....du coup je suis un peu reticente

[charlotte57]

Bonsoir
La reinitialisation c'est bien déroulée et les mises à jours se font à nouveau
Merci infiniment

[charlotte57]

Bonjour
Vous me dites de ne pas reinstaller ccleaner... Ok
Mais par quoi puis je le remplacer?

[Malekal_morte]

Par rien, dans Windows 10, il y a ce qu'il faut : Nettoyer Windows 10 sans logiciel