Ecran noir après message de bienvenue

[JeanMarc57]

Bonjour,

Mon problème est le suivant
Ecran noir après message de bienvenue (reboot nécessaire)

Conditions du dysfonctionnement
1. Deuxième session déjà active (lockée)
2. Dysfonctionnement apparue depuis la maj 1903

Pour éviter cela, il est impératif de se déconnecter afin que le deuxième utilisateur puisse se connecter sans problème.
J'ai déjà testé des solutions comme (mais sans résultat)
1. l'utilisation de MediaTool 1903 pour une correction éventuelle
2. une vérification du lecteur système avec la commande sfc /scannow
Par avance, je vous remercie.

[Malekal_morte]

Salut,

Tu peux rétrograder, cela consiste à revenir à la version d'avant.
* Paramètres de Windows 10.
* Mise à jour et sécurité
* à gauche récupération
* et à droite tu as l'option pour rétrograder.

Cela est possible pendant 10 jours après la mise à jour, après ce délai, ce ne sera plus possible.

Plus d'infos : rétrograder Windows 10 et revenir à la version précédente

[JeanMarc57]

Malheureusement le délai de 10 jours est dépassé.
Existe-t-il une liste des bugs dans la version 1903 officiellement reconnus par Microsoft ?

[Malekal_morte]

Voir ces liens :
viewtopic.php?f=2&t=63512
https://docs.microsoft.com/en-us/window ... ws-10-1903

Soit la mise à jour s'est mal passé.
Soit un truc incompatible, comme une application ou ton antivirus.

~~

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :


* Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller mode sans échec de Windows, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

* créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

En dernier lieu :


* lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows

* Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).

[JeanMarc57]

J'ai oublié de dire qu'un écran noir s'affiche systématiquement après la déconnexion et que cela dure à peu près 75 s avant que l'écran d'accueil ne réapparaisse.
Et ce même symptôme d'écran noir est présent sur mon pc portable également mis à jour en 1903.
Mon desktop ainsi que mon portable sont équipés d'une carte vidéo NVIDIA.

[Malekal_morte]

ha ok je pensais que tu étais complètement bloqué.

Dans la recherche de Windows, tape invite de commandes
Dessus clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur.
Ensuite, lance une Réparation DISM
Toujours dans la fenêtre de l'invite de commandes, passez ces deux commandes successivement.
DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

~~


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[JeanMarc57]

Voici le résultat de l'analyse par DISM

Code : Tout sélectionner

Windows PowerShell
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

PS C:\WINDOWS\system32> DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.18362.1

Version de l’image : 10.0.18362.356

[==========================100.0%==========================] Aucun endommagement du magasin de composants n’a été détecté.
L’opération a réussi.
PS C:\WINDOWS\system32> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Outil Gestion et maintenance des images de déploiement
Version : 10.0.18362.1

Version de l’image : 10.0.18362.356

[==========================100.0%==========================] La restauration a été effectuée.
L’opération a réussi.
PS C:\WINDOWS\system32>

Et voici les liens sur les 3 fichiers générés par FRST
Addition.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12g11x13o5
FRST.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e15k7j5x15
Shortcut.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d5h6m12h14

[Malekal_morte]

Tu as plein de logiciels de nettoyage.
Il suffit que l'un d'eux aient supprimés n'importe quoi pour créer des problèmes.

A désinstaller :

Advanced SystemCare (inutile)
CCleaner
Glary Utilities PRO (inutile)
IObit Uninstaller
Spybot - Search & Destroy (inutile et inefficace)

Créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

Si ça ne fonctionne pas non plus dessus.
Désinstalle Kaspersky et GlassWire.