erreur 0xc000012f sur Office Word

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sp05

Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par sp05 »

bonjour, il n'y a pas que word mais tous les logiciels. contacté microsoft il me dise d'installer visual++
donc rien de nouveau
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Parisien_entraide
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Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par Parisien_entraide »

En relisant un truc m'échappe...

Lorsque je t'ai dis de désinstaller tu dis avoir la même erreur mais cela ne pouvait être le fait de Word puisqu'il était désinstallé
Là maintenant tu dis '"tous les logiciels" Ceux de la suite Office 16 ?

Il y a peut etre un soucis avec la base de registre.. Tu n'a pas été infecté récemment ? Pas de cracks etc ?
Le journal des événements ne raconte rien ?

Je note un code erreur dans ta capture écran Erreur 0xc000012f


Lis cela avant DISM : réparation de fichiers systèmes.


Lance ces deux commandes Dism.exe (la réparation dure environ 2 fois 5 min)

- Appuie simultanément sur les touches Windows et X

- Sélectionne Invite de commandes (admin)

- Appuie sur la touche ENTREE après avoir entré par copier-coller chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

- Une fois les deux commandes exécutées, Redémarre.



Si cela ne fonctionne toujours pas fait une analyse FRST

Malekal ou Angélique passeront analyser :

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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sp05

Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par sp05 »

bonjour, voici ce qui est marqué avec commande dism
version de l'image : 10.0.18362.356

pour l'analyse FRST voici les liens des rapports
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6c10q13o10 pour shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5y13m12k13 pour addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12r13i5g12 pour frst

d'avance merci
Malekal_morte
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Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par Malekal_morte »

Rien d'extraordinaire.
Peut-être désinstaller Avira pour voir...
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sp05

Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par sp05 »

bonjour, j'ai déja desinstallé avira
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Parisien_entraide
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Re: erreur 0xc000012f sur Office Word

par Parisien_entraide »

Concernant AVIRA , Ce n'est pas ce qu'indique ton rapport FRST : AS: Avira Antivirus (Enabled - Up to date) et pas que (menu contextuel actif pour le scan), seul Avira System Speedup User Starter" est désactivé au démarrage

Idem pour la tache planifiée active : Avira_Antivirus_Systray => C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\avgnt.exe ou le plug in Avira dans Chrome

Du coup je me demande si tu as bien suivi toutes les indications données depuis le début

Je note également :

Date: 2019-08-29 22:52:36.846
Description:
Windows is unable to verify the image integrity of the file \Device\HarddiskVolume4\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\avirasecuritycenteragent.exe because file hash could not be found on the system. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source.

Vu le uTorrent que tu détiens tu n'as pas été infecté fin aout etc avec tentative d'élimination et réparation ? Des inscriptions vitales du registre peuvent avoir été touchées (ce qui est l'une des causes de ton erreur qui apparait dans ta capture d'écran)

A cette période :

Wondershare
Downloads\drfone_setup_full3438.exe ----> Suivant les sites de téléchargement ce truc peut etre bourré de malwares

Et un téléchargement de .pdf
Downloads\Facture F-2019-0403.pdf Il était sain ?

Sans aller jusque là, (mais il faut envisager toutes les pistes comme une possible infection passée) il y a une maj de Windows ou réinstallation (création de Windows.old) ce qui a pu mettre le bazar

Il y a une synchro également avec le NAS Synology (on le voit s'activer lors de l'installation de la suite Office) la synchro peut parfois poser des problèmes
Idem pour l'imprimante qui semble active. A désactiver AVANT réinstallation d'Office


Tu as un Synaptics PS/2 Port TouchPad en erreur (à désactiver ou voir sur le site constructeur si il n'y a pas une mise à jour)

Au delà de cela il serait opportun d'ajouter de la mémoire

Mémoire physique - RAM - totale: 4048.22 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 306.21 MB
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