Plus d'accès réseau [résolu]

[groElan]

Bonjour,
Je possède un ASUS Chrome Book T100H, équipé de Windows10.
J'ai soudain perdu l'accès au réseau internet la semaine dernière. Impossible de me souvenir ce que je faisais avant de fermer l'ordi qui fonctionnait très bien jusqu'alors.
J'ai un statut du réseau "non connecté". Lorsque je tente "dépanner", le message suivant apparait "La résolution de problèmes s'est terminée sans détecter de problème".
Je n'ai aucun réseau disponible. Aucun icône.
La réinitialisation du réseau n'aboutit à rien.
J'ai tenté la réparation de Windows sans perte de données "conserver mes fichiers", sans résultat.
J'ai tenté la réinitialisation de Windows, avec effacement des données personnelles "supprimer tout", sans résultat.
Dans Réseau et internet, Centre réseau et partage, j'ai le message suivant pour "Afficher les informations de base de votre réseau et configurer des connexions" : INCONNU
Dans Résoudre les problèmes - réseau et internet, Dépannez et prévenez les problèmes d'ordinateur, Carte réseau, toujours "la résolution de problèmes s'est terminée sans détecter de problème". Près d'une minute après l'affichage du message, après la troisième réparation, j'ai le message : C:\WINDOWS\SYSTEM32\Dhcpcsvc6.DLL n'est pas conçu pour s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installez à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support. Etat de l'erreur : OXc000012f.
Je l'avais supprimé et remplacé précédemment.

Je tourne en rond.

Ma carte réseau est une broadcom 802.11abgn Wireless SIIO Adaptater, le pilote version 5.93.102.19 du 17/08/2015.

A présent, ma version WIndows est la 1607 Build 14393.

Que puis-je faire ? Si je passe par une nouvelle image Windows, version 1903, par exemple, mon problème de carte réseau sera-t'il résolu ? Et ayant une licence en OEM, puis-je installer une nouvelle version ?

Je vous remercie d'ores et déjà de toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

[Malekal_morte]

Salut,

1607 c'est très ancien.

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

[groElan]

Merci pour ton aide.
1607, c'est peut être la version qui s'est réinstallée suite à la réinitialisation. C'est possible ?

Ci-joint le rapport généré par MinitoolBox.
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12c5v14p12

[Malekal_morte]

C'est un vieux netbook, ça doit ramer.

A désinstaller :

ASUS GIFTBOX
McAfee LiveSafe – Internet Security
WebStorage
WildTangent Games App

Apparemment le Wifi n'est pas connecté.
Tu confirmes ?

[groElan]

C'est un "vieux" netbook qui n'a que trois ans tout de même... Je m'en sers occasionnellement. Il ne ramait pas trop. Non.
J'ai fait un lapsus effectivement. Ce n'est pas chrome book, mais Transformer Book.

Je désinstalle ce que tu me conseilles.

Le wifi n'est pas connecté. C'est bien là le problème : pas moyen d'obtenir une connexion.

[Malekal_morte]

Oui mais déjà 4 Go de RAM, c'est chaud pour surfer.
Alors un PC avec 2 Go, en plus on te colle McAfee Internet Security.
Franchement, c'est une honte de vendre des config pareilles.

Désinstalle bien tout.
Tu as 31 Go de libre donc on peut tenter une mise à jour de Windows 10.

Ensuite mettre à jour en suivant ce tuto : Mettre à jour Windows 10 sans internet.
Tu récupères le fichier ISO depuis un autre PC sur une clé USB (8 Go minimum).
Clic droit sur le fichier ISO de la clé USB et monter
Cela va créer un lecteur virtuelle et dedans tu lances le setup.
Laisse toi guider comme indiqué dans le tuto.

[groElan]

Ça ne posera pas de problèmes pour la licence ? en OEM ?

[Malekal_morte]

Non pas du tout.

[groElan]

Bonjour,
J'ai mis à jour Windows10, et j'ai retrouvé mon accès internet.
Merci infiniment pour tes conseils.
Pourquoi ai-je perdu l'accès réseau ? J'aime bien comprendre... et là, je ne comprends pas du tout.
Est-ce la fameuse MAJ KB4515384 ?

[Malekal_morte]

Aucune idée.
Le KB4515384 n'est pas pour la mise à jour 1607.
D'ailleurs cette version n'était plus supporté.
Tant mieux si ça refonctionne.

[groElan]

En tout cas, merci beaucoup de ton aide.

[Malekal_morte]

De rien =)