privavy protect+cpu guardian

[djecolt]

Bonjour, mon père a été victime d'une tentative d'escroquerie et j'ai des doutes...
Voici les liens des rapports frst
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2v5r711h15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12j15l6s14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14k5r10p14

Merci pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,


Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus.

Signale les sur :

• Portail Pharos
• reporter l'arnaque à Microsoft

2/ Rappel les et menace les de porter plainte, demande à être rembourser, vous avez 14 jours de rétractation.
N'hésite pas à les harceler parfois cela fonctionne.
Plus d'informations : Recours pour les victimes de virus ou arnaque sur internet.

3/ Vas dans les paramètres de Windows 10
Applications

App Explorer
AVG AntiVirus Gratuit (usine à gaz, Windows Defender est plus léger)
CPU Guardian
CyberLink PowerDVD
Jeux WildTangent
PC Privacy Protect
PowerDirector
WildTangent Helper
WildTangent ShortcutProvider

4/ Faire opposition à la banque pour éviter les prélèvements (abonnement à leurs support ou logiciel)

5/ Faire lire le dossier suivant à la victime pour comprendre ce qui s'est passé.
J'imagine que tu lui as expliqué : d'arnaque de support téléphonique

[djecolt]

Merci, je vais agir dans ce sens...
Mon père a appelé le numéro indiqué avec son portable et a eu une gentille dame, elle lui a effectivement proposé une offre de protection à 199 euros...
Concernant le 3/, il faut que je supprime les applications citées, [/quote]?, c'est bien cela?
Enfin, Y a-t-il une correction à faire avec FRST?
Merci pour tes retours

[Malekal_morte]

Le quote c'est une erreur de syntaxe.
C'est corrigé =)
oui tu peux désinstaller pour faire du ménage.
Après tu refais un coup de FRST et vois s'il reste du privacy protect et cpu guardian.