Problème de couleur sur la webcam

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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Là visiblement tu es dans les paramètres de Windows avec son outil intégré "caméra" (inclus dans windows 10) et non dans l'outil Cyberlink

Il est possible que Windows lors d'une mise à jour à supplanté l'application Cyberlink installée (comme il le fait parfois avec les associations de fichiers)

Essaies alors de taper dans la barre de recherche de windows : Cyberlink Là soit tu vois toute la gamme fournie par HP soit tu n'as rien, et pour affiner "Cyberlink YourCam"

Sinon réinstaller le package https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... el/9015304 en donnant la version de Windows 10 64bits pour que la liste des pilotes soit affichée
2019-08-27_101736.png
Du reste, au delà de cela, mais je ne te conseille pas de le faire, il est fort possible qu'il faille une mise à jour du BIOS pour ton HP, qui date de juin 2019 (impossible de savoir ce qu'apporte cette mise à jour car il n'y a pas de descriptif)
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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barbara50320

Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

Bon, j'ai pu entrer dans le you cam et mettre les mêmes chiffres que ton modèle sauf un le dernier (gain) sinon image toute noire. Le problème c'est que cela n'a rein changé au rouge, il est toujours absent. mais il était présent lorsque je fais le test caméra, du coup, si je ne trouve pas la solution, je me connecterai directement sur ce test et ainsi, j'aurai les couleurs (ce qui ne règle pas le problème et il me faut une connection je suppose) mais au moins, mes petits pourront apprendre correctement leurs couleurs...
Merci de votre aide, si vous avez de nouvelles idées, je veux bien essayer autre chose.
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Je suggère une désinstallation de cyberlink YouCam

avec l'outil (en version gratuite) https://www.malekal.com/geek-uninstalle ... s-windows/

L'avantage c'est qu'il va virer tous les fichiers et traces de base de registre et "normalement" fichier de configuration
Ensuite tu relances l'ordi (en espérant que tu n'es pas en mode démarrage rapide, sinon cela ne sert à rien car ce n'est pas un vrai démarrage et cela ne tient pas compte du hardware

Pour le désactiver si présent : https://www.malekal.com/desactiver-dema ... indows-10/

Assures toi d'avoir le package d'installation qui figure dans l'image que j'ai posté précédemment
Je conseille une fois téléchargé de faire avant installation un clic droit sur le fichier Logiciel Blabla.exe et de l'executer en tant qu'administrateur

Une fois installé, redémarres et regardes si cela change quelque chose.
Si ce n'est pas le cas c'est soit Windows 10 qui met le bazar, soit le logiciel qui n'est plus vraiment compatible avec la nouvelle version de windows (il date de 2016) vu tous les patches liés à l'environnement graphique ces dernières années
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barbara50320

Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

Je ne me sents pas cabable de faire tout ça sans erreur, sachant que ce n'est pas mon ordi, là, je peux utiliser la caméra, certes, pas au mieux, mais elle marche, si j'enlève tout... après je fais comment, merci de passer autant de temps pour m'aider, mais comme je l'ai dit, mes compétences sont limitées...
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Tu ne risques rien avec la désinstallation

Au pire au redémarrage cela va te dire que tel périphérique ne fonctionne pas ou qu'il a besoin de pilotes ou programmes, mais c'est normal
Par contre si c'est le cas, au redémarrage tu dis "non" à ce qui est proposé, pour que tu puisses installer toi meme le programme que tu auras téléchargé

Les tutos sont didactiques et accessibles à tous il suffit de suivre pas à pas
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barbara50320

Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

je suis allé voir, je ne suis pas en dedémarra rapide, donc j'essaye
barbara50320

Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

je l'ai téléchargé mais je n'ai pas pu me mettre en tant qu'administrateur, on me mets la liste de tout les logiciels que je peux supprimer, je supprime les cyberlink, ou seulement celui "youcam" ?
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Tu supprimes YouCam
Les autres packages semblent indépendants (à première vue)

Pour 'exécuter en mode administrateur le fichier téléchargé :

1) Faire un clic droit sur le programme
2) Exécuter en tant qu'administrateur

"Une popup du contrôle des comptes utilisateurs (UAC) s’ouvre alors pour confirmer l’exécution en administrateur."

Extrait de https://www.malekal.com/executer-applic ... r-windows/
2019-08-27_130316.png
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

Du coup, j'ai désinstallé le fichier et redémarré l'ordi. Comment je le réinstalle, par l'aide HP?
barbara50320

Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

je viens de tester ma caméra, ca marche encore (toujours sans le rouge) du coup, je ne l'ai pas désinstallée?
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Je n'ai jamais indiqué de le réinstaller avec l'aide HP

Je t'ai déjà donné un lien que tu dois avoir https://support.hp.com/fr-fr/drivers/se ... el/9015304
pour télécharger le fichier

Et là tu demande le téléchargement manuel
2019-08-27_134853.png
Si elle apparait en "rouge" c'est avec le programme CAMERA de Windows 10 et non pas avec le programme de Cyberlink que je t''ai demandé de désinstaller et réinstaller

Si tu ne l'as pas fais et AVANT de réinstaller Cyberlink, regarde si Windows a bien étalonné les couleurs pour ton écran

https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... y-settings

Pour régler l’étalonnage des couleurs, recherchez « étalonnage des couleurs de l’écran » dans la zone de recherche de Paramètres et suivez les instructions.

Procédure : ouvrir le menu démarrer, et taper dccw dans la zone de recherche.

Tu as quelques exemples visuels ici https://www.libellules.ch/dotclear/inde ... Windows-10

Si dans la suite des écrans de réglage qui sont proposés il t'est demandé d'activer ClearType fais le
Cela n'a aucune incidence pour tes problèmes de couleurs, mais parfois ce n'est pas coché par défaut
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

Il y a quelquechose qui a changé, quand je branche la visionneuse, elle passe de temps en temps en couleur, je reviens sur la web cam c'est en gris (sans le rouge disons) mais une breve image de départ a la couleur. Puis ensuite, je retourne sur la visionneuse, c'est gris. Il faut alors la débrancher pour obtenir de la couleur (mais cela ne marche pas à tous les coups).
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Tu as fais ce que j'ai demandé ?

Si rien ne fonctionne après toutes les manipulations, cela peut venir d'un soucis de compatibilité de Windows 10 qui détecte mal le hardware OU du fait de la fonctionnalité Windows Camera Frame Server (pb de comppression et flux lié au YUV mais qui normalement ne touche que les caméras haut de gamme)

En plus là cela devient technique d'autant plus qu'il faut changer un paramètre dans la base de registre

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform avec regedit, ajouter une clé DWORD 32 bits du nom de EnableFrameServerMode et passez sa valeur à 0

Je doute que ce soit le cas pour toi (la webcam est bas de gamme et en plus le pb serait connu et référencé chez HP)

Le truc c'est que la webcam fonctionne bien puisque tu vois les couleurs via d'autres programmes (comme sur le site ou le programme VLC) donc je pense plutot à une incompatibilité de certains programmes ou liés à une mauvaise configuration

Ensuite une fois tu parles de visionneuse, avec ta liseuse, (c'est quoi comme modèle) et parfois j'ai l'impression que tu parles de ta webcam, j'ai du mal à suivre
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par barbara50320 »

c'est en court, le chargement prend du temps.
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Parisien_entraide
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Re: Problème de couleur sur la webcam

par Parisien_entraide »

Mais AVANT tu as fais l'étalonnage du PC comme demandé ?

Ta liseuse c'est quoi ?
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