Débloquer compte microsoft administrateur pc [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

nina76

Débloquer compte microsoft administrateur pc [résolu]

par nina76 »

Bonjour à tous,
Je suis bien embêtée. Depuis hier soir mon ordinateur hp reste bloqué sur le code pin que je connais parfaitement.
Mon problème est le suivant, mon compte microsoft est relié à une ancienne adresse mail qui a été clôturée il y a des mois. Hier en début d'après midi j'ai pu utiliser mon ordinateur sans difficulté. Dans la soirée j'ai eu des difficultés. Aujourd'hui c'est impossible. J'ai d'autres comptes microsoft mais aucun n'est administrateur seul celui-ci l'était.
Le constat est que je ne peux plus utiliser l'ordinateur, pas accéder au bios car le code pin est nécessaire et il refuse l'adresse mail, j'ai contacté microsoft qui conseille un formatage .... j'aurais voulu récupérer mes fichiers mais il faut le code pin mais comme l'adresse mail n'est pas reconnue. .. Je tourne en rond. Puis je faire reconnaître via le bios une autre adresse ?
Je vous remercie pour votre réponse
Malekal_morte
Messages : 110342
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Débloquer compte microsoft administrateur pc

par Malekal_morte »

Salut,

Tu peux changer le mode de connexion normalement pour passer au mot de passe.

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage > paramètres, redémarrer Windows et aller mode sans échec de Windows, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

~~

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nina76

Re: Débloquer compte microsoft administrateur pc

par nina76 »

Merci beaucoup je vais tenter. Je ne sais comment je suis parvenue à me connecter avec mes mots de passe. Jai déjà créé 2 comptes administrateurs en plus d'ores et déjà . Je vais tout de même procéder selon vos recommandations en plus Je vous tiens informée.
Malekal_morte
Messages : 110342
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Débloquer compte microsoft administrateur pc

par Malekal_morte »

niquel =)
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