Bonjour a tous et toutes
Quoi faire quand Windows 10 version1903 ne peut plus communiquer avec une imprimante.
Ref : Un technicien est venu a la maison et ma dit ce que je cite dans ma première phrase et me demande une bonne somme d'argent environ 150 dollars pour réparer.
Comme je ne suis pas riche peut être que je peut le faire moi même ?
Je doit dire que je ne suis pas très connaissant en informatique.
Quelqu'un peut m'aider?
Merci a l'avance
Cordialement
Lancelot
Communication
Modérateur : Mods Windows
- Messages : 116850
- Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Re: Communication
Salut,
Quel modèle d'imprimante ?
USB ? Wifi ?
Quel modèle d'imprimante ?
USB ? Wifi ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
➔ Comment protéger son PC des virus
➔ Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11
Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
➔ Comment protéger son PC des virus
➔ Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11
Comment demander de l'aide sur le forum
Evaluer le site malekal.com
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
Re: Communication
Bonjour.
Si ton imprimante n'est pas détectée, va dans le panneau de configuration et clic sur Périphérique
et imprimante. dans la fenêtre clic sur "ajouter une imprimante<<<<<;
Dans la fenêtre qui s'ouvre vois si ton imprimant est répertoriée.
Si oui clic sur suivant, et attend que le pilote soit installé.
Connexion internet requise.
Tu peut faire une page test pour voir si l'imprimante fonctionne correstement.
PS. je pourrais mettre un lien image pour que tu puisse mieux voir ce que tu doit faire.
Mais quand on met un lien il est supprimé.
Bizarre.
Si ton imprimante n'est pas détectée, va dans le panneau de configuration et clic sur Périphérique
et imprimante. dans la fenêtre clic sur "ajouter une imprimante<<<<<;
Dans la fenêtre qui s'ouvre vois si ton imprimant est répertoriée.
Si oui clic sur suivant, et attend que le pilote soit installé.
Connexion internet requise.
Tu peut faire une page test pour voir si l'imprimante fonctionne correstement.
PS. je pourrais mettre un lien image pour que tu puisse mieux voir ce que tu doit faire.
Mais quand on met un lien il est supprimé.
Bizarre.
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Bonjour Castafior
Voila l’osque je vais dans le panneau de configuration et clic sur périphérique et imprimante dans cette fenêtre je voie mon imprimante avec un cercle vert et un check a l'intérieur lorsque je clic sur ajouter une imprimante n'est répertoriée.
Merci de bien vouloir m'aider
Ma nouvelle Imprimante est une HP OfficeJet Pro 6978
Note qui peut peut être t'aider: Avant cette situation mon ancienne imprimante fonctionnait sans fil. Avec ma nouvelle pour imprimer je doit avoir un fil de mon imprimante a mon Portable.
Voila l’osque je vais dans le panneau de configuration et clic sur périphérique et imprimante dans cette fenêtre je voie mon imprimante avec un cercle vert et un check a l'intérieur lorsque je clic sur ajouter une imprimante n'est répertoriée.
Merci de bien vouloir m'aider
Ma nouvelle Imprimante est une HP OfficeJet Pro 6978
Note qui peut peut être t'aider: Avant cette situation mon ancienne imprimante fonctionnait sans fil. Avec ma nouvelle pour imprimer je doit avoir un fil de mon imprimante a mon Portable.
- Messages : 19129
- Inscription : 02 juin 2012 20:48
- Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)
Re: Communication
Bonsoir
Tu ne dis pas si ton windows et en version 7, 8 ou 10
Tu ne réponds pas à la question de Malekal, car ton imprimante peut fonctionner en USB ou en Wi fi
Tu ne dis pas si tu as installé les pilotes ou pas (peut etre livré avec un CD sinon :
En video
https://supportvideos.ext.hp.com/detail ... 78-printer
Téléchargement des pilotes :
https://support.hp.com/us-en/drivers/se ... l/11161264
Choisir la version de Windows et télécharger
Une fois téléchargé je conseille de faire un clic droit sur le fichier OJ6970_Full_WebPack_40.12.1161.exe
et dans le menu qui va apparaitre de choisir "exécuter en tant qu'administrateur"'
Quant à "ton fil" cela doit être un cable USB
Si ton imprimante est neuve tu peux avoir de l'aide https://www.123hphelp.ca/123-hp-ojpro6978/ CALL TOLL-FREE NO. 1-844-856-7490
Tu ne dis pas si ton windows et en version 7, 8 ou 10
Tu ne réponds pas à la question de Malekal, car ton imprimante peut fonctionner en USB ou en Wi fi
Tu ne dis pas si tu as installé les pilotes ou pas (peut etre livré avec un CD sinon :
En video
https://supportvideos.ext.hp.com/detail ... 78-printer
Téléchargement des pilotes :
https://support.hp.com/us-en/drivers/se ... l/11161264
Choisir la version de Windows et télécharger
Une fois téléchargé je conseille de faire un clic droit sur le fichier OJ6970_Full_WebPack_40.12.1161.exe
et dans le menu qui va apparaitre de choisir "exécuter en tant qu'administrateur"'
Quant à "ton fil" cela doit être un cable USB
Si ton imprimante est neuve tu peux avoir de l'aide https://www.123hphelp.ca/123-hp-ojpro6978/ CALL TOLL-FREE NO. 1-844-856-7490
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Bonjour
Merci a tous
Mon Windows est Windows 10 version 1903
Le portable est un PC
En Wi Fi
L'installation a été faite par le technicien de la boutique qui ma vendu l'imprimante
A bientôt
Lancelot
Merci a tous
Mon Windows est Windows 10 version 1903
Le portable est un PC
En Wi Fi
L'installation a été faite par le technicien de la boutique qui ma vendu l'imprimante
A bientôt
Lancelot
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Rebonjour Parisien_entraide
j'ai essayer mais j'ai pas réussit
Désolé
Je voudrais bien te mettre une capture d'écran mais je ne sait pas comment
Merci a vous tous
Cordialement
Lancelot
j'ai essayer mais j'ai pas réussit
Désolé
Je voudrais bien te mettre une capture d'écran mais je ne sait pas comment
Merci a vous tous
Cordialement
Lancelot
- Messages : 19129
- Inscription : 02 juin 2012 20:48
- Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)
Re: Communication
Pour une capture d'écran, lorsque tu rédiges un message, juste en dessous tu as : "Editeur avancé et prévisualisation"
Tu cliques dessus
Cela va amener d'autres outils
En dessous tu verras "pièces jointes" tu cliques dessus et là tu verras "ajouter fichiers"
Tu choisis la capture d'écran
Une fois chargée, que le bouton statut est vert tu cliques sur "insérer dans la ligne" c'est à dire dans la partie où tu rédiges, là où se trouve le curseur de la souris
Tu cliques dessus
Cela va amener d'autres outils
En dessous tu verras "pièces jointes" tu cliques dessus et là tu verras "ajouter fichiers"
Tu choisis la capture d'écran
Une fois chargée, que le bouton statut est vert tu cliques sur "insérer dans la ligne" c'est à dire dans la partie où tu rédiges, là où se trouve le curseur de la souris
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Merci Parisien_entraide
J'essaie si ca fonctionne voila la capture
J'essaie si ca fonctionne voila la capture
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
- Messages : 19129
- Inscription : 02 juin 2012 20:48
- Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)
Re: Communication
La je lis que les pilotes sont installés puisque l'imprimante apparait avec son modèle
Et si tu cliques sur "oui je souhaite utiliser ce réseau" il se passe quoi ?
Et si tu cliques sur "oui je souhaite utiliser ce réseau" il se passe quoi ?
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Bonjour Parisien_entraide
Avec l'aide d'un ami plus connaissant que moi ont a pu régler le problème.
Il y avait un problème entre Nord VPN et Norton antivirus qui avait aussi un VPN que l'ont a désinstaller.
Je mentionne cela dans l'espoir que ça pourrait aider d'autre personnes qui rencontrerait le même problème.
Je vous remercie tous d'avoir prit le temps requit pour m'aider.
Je suis persuader que vous auriez finit par trouver.
Encore merci et bonne journée
Cordialement Lancelot
Avec l'aide d'un ami plus connaissant que moi ont a pu régler le problème.
Il y avait un problème entre Nord VPN et Norton antivirus qui avait aussi un VPN que l'ont a désinstaller.
Je mentionne cela dans l'espoir que ça pourrait aider d'autre personnes qui rencontrerait le même problème.
Je vous remercie tous d'avoir prit le temps requit pour m'aider.
Je suis persuader que vous auriez finit par trouver.
Encore merci et bonne journée
Cordialement Lancelot
- Messages : 19129
- Inscription : 02 juin 2012 20:48
- Localisation : Thomas Anderson : Je suis dans et en dehors de la matrice :-)
Re: Communication
Comme quoi il est important de bien détailler sa config... Nul part tu n'as fait état de 2 VPN (ou même que tu utilisais un VPN)
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
- Messages : 17
- Inscription : 20 févr. 2019 22:13
Re: Communication
Tu as bien raison je serai plus précis la prochaine foi
Lancelot
Lancelot