Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

doudou62
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Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par doudou62 »

Bonjour à tous,
d'abord merci MakMak pour tous les tutos, conseils et infos.

j'ai un problème avec un pc portable windows 8.1, qui ne veut pas migrer vers windows 10.

Tout se passe bien sauve à la fin il indique un code d'erreur 0x8007042B - 0x2000D - erreur SAFE_OS.
Capture.PNG
Il n'y a pas d'antivirus d'installé, aucune mise à jour en attente avec Windows Update et rien n'est branché en USB.

Si quelqu'un a une piste :)

Merci
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

Salut,

Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici
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doudou62
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par doudou62 »

Salut merci d'avoir répondu

voici les liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n11w14d6t5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6x12f15f13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7r7q6z5u14

j'ai pas mis le fichier setupact du dossier panther parce qu'il fait 80mo.

Dis le moi si tu en as besoin

Je voulais faire la migration de win 8.1 vers win10 à partir du mediacreationtool.
Malekal_morte
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

oui car là on a que très peu d'infos :/
2019-06-19 11:08:31, Error SP CSetupPlatformOSSwitchCheckpoint::Rollback: Failed to read the rollback GUID from file: C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\rollbackinfo.ini. Error: 0x00000002[gle=0x00000002]
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doudou62
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par doudou62 »

salut,

l'upload avec pjjoint ne marche pas, le fichier fait 80Mo.

Comment je peux faire pour l'envoyer ?

Merci
Malekal_morte
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

Même si tu le zip ?
Sinon il y a d'autres hébergeurs comme mediafire.
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doudou62
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Re: Erreur migration vers Windows 10

par doudou62 »

salut,

c'est pas grave, je vais le laisser en windows 8.1.

Merci pour les réponses.

Bonne continuation
Malekal_morte
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

ok je ne peux te renvoyer que là : Erreur Safe_OS avec Windows 10
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DavidLogodin
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par DavidLogodin »

Bonjour,
je reprends le sujet car après de nombreuses tentatives je suis encore bloqué:
Pour info; je me sers de mediacreationtool1909 pour un upgrade de 8.1 à w10.
Je bloque dans la dernière partie avec la même erreur 0x8007042B - 0x2000D

Voici les fichiers demandés:
Pour Rollback:
setupact.log: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... l1311g1115
setuperr.log: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6n9f513j14

Pour Panther:
setupact.log : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m7u10g11w6
setuperr.log : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k8c13y11t9

J'ai déjà tenté pas mal de choses vues sur les forums: supp de logiciels, etc.

Merci d'avance
Malekal_morte
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

Salut,

Ce lien ne fonctionne pas :
DavidLogodin a écrit : 15 janv. 2020 19:05 setuperr.log : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k8c13y11t9
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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DavidLogodin
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par DavidLogodin »

Bonjour, merci de prendre du temps:

voici les liens pour Addition; frst et shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14v10p7p13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11e13f1111
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c5u14t1515

Je te remets les fichiers demandés car j'ai tenté de nouveau une mise à niveau (et un tuto de supp les dossiers)
sinon pour Panther
setupact: https://we.tl/t-IPUKdVHA3u (je l'ai mis sur wetransfer car trop lourd)
setuperr: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0m14d9o8p8
pour Rollback
setupact: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14y9n7s6e6
setuperr: https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14h6g7c7z7
Malekal_morte
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

Tu dois avoir un utilitaire HP Update ou Mise à jour HP.
Faudrait que tu le lances pour voir si tu as des mises à jour de pilotes et BIOS.
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DavidLogodin
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par DavidLogodin »

Bonjour
J'ai mis a jour tout ce que je pouvais (c'est à dire pas grand chose) Tout semblait à jour avec les utilitaires HP.

Je retente une mise a niveau vers W10 pour voir. Je te tiens au courant.
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DavidLogodin
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par DavidLogodin »

Bon bah toujours pas.
Malekal_morte
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Re: Erreur 0x8007042B - 0x2000D migration vers Windows 10

par Malekal_morte »

Je ne vois que trois solutions.
  • Rester sur Windows 7
  • Contacter le support Microsoft
  • Faire une installation de Windows 10 de zéro (clean install)
~~

La première est de contacter le support Microsoft à ce numéro : 09 70 01 90 90
Tu as probablement un pilote/matériel mal supporté pour Windows 10.



~~

La second solution est de faire une installation de Windows 10 de zéro.
Cela supprime les applications donc faudra tout réinstaller.


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.


Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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