Pc Asus bloqué sur le bureau

[laimarc]

Bonjour à tous,

pouvez vous me donner un coup de main, le pc de mon fils est bloqué sur le bureau (après avoir installé des jeux selon lui), aucun icônes n'est affichés, il est extrêmement lent, j'arrive a aller sur le gestionnaire de tache mais je ne sais pas quoi faire...

le pc est sous Windows 10.

merci d'avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :


* Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

* créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

[laimarc]

merci pour ta réponse,

alors j'ai réussi a rentrer dans le mode sans échec de Windows mais impossible d'atteindre le menu programmes et fonctionnalités tellement le pc est lent (plus de 30 min a atteindre le panneaux de config). Une fois le menu programmes ouvert la fenêtre se referme immédiatement.

du coup je n'ai pas essayer de créer un autre utilisateur.

j'ai aussi essayé de faire une restauration mais sans succès (erreur).

[Malekal_morte]

Si c'est lent aussi en mode sans échec de Windows, c'est pas bon signe du tout.

Tu dois pouvoir faire cela en mode sans échec avec prise en charge du réseau :
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.
Vérifie la température de l'ordinateur.

Si tu n'y arrive pas car ça plante trop :
Il faudrait créer une clé USB avec Le Live CD Malekal depuis un autre ordinateur
tu démarres la clé USB sur cet ordinateur
et tu lances CrystalDiskInfo

[laimarc]

alors voila le rapport de CrystalDiskInfo:
Staut: Prudence
Température 38°C

ID: C5 Nombre de secteurs instable: 360

[Malekal_morte]

Sauvegarde les documents, car pas bon signe.

Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :
chkdsk c: /F /R
ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

pareil avec chkdsk D: /F /R

[laimarc]

toujours depuis le Live CD Malekal ?

[Malekal_morte]

oui =)

[laimarc]

ok c'est fait pour les deux disques

[Malekal_morte]

Vois dans Windows s'il y du mieux.
Si pas mieux faudra réinstaller Windows mais bon comme le disque semble défectueux, les problèmes vont revenir.

[laimarc]

alors j'ai retirer le clé usbl avec le live CD Malekal, suis retourné dans le Bios pour rebooter sur mon disque du dur puis là windows me propose de choisir la langue du clavier, je mets français et ensuite j'arrive sur la page de maintenance avec seulement deux choix "Troubleshot "et "éteindre le pc"

une idée pour sortir de là ?

autre question avec le live CD Malekal puis je sauvegarder mes données dans le cas ou je dois remplacer mon disque dur ?

[Malekal_morte]

Sauvegarde tes documents et réinstalle Windows, il est planté.
Mais bon faudra surement changer le disque.

[laimarc]

ok encore merci pour ton aide,

je vais voir pour remplacer le disque dur mais avant cela, comment puis je connaitre et ou trouver la version de mon windows vu l'état actuel du pc ?

[Malekal_morte]

Les ISO d'installation de Windows 10 sont téléchargeable gratuitement,

Voici la procédure pour réinstaller Windows 10.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10
- choisis personnaliser comme installation
- Durant l'installation, prends personnaliser et créé la partition principale.
- Laisse toi guider en suivant le tutoriel.