PC qui se gèle régulièrement

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

la passante

PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Bonjour,

Suite à un plantage définitif (virus?) j'ai emmené mon pc en réparation dans une boutique prévu à cet effet.

Je précise que je n'avais plus le disque d’installation ni la clé. Mon pc a eu un formatage et configurer en une partition au lieu de 2 auparavant , mon système W10 tourne en 32 bites au lieu de 64 bites avant , pourquoi avoir changé ???

Depuis que j'ai récupéré mon pc fin décembre 2018 j'ai des tas de problèmes , comme des grosses lenteurs , écran qui se fige + souris en permanence et aléatoire , problème au démarrage , écran bleu de la mort 2 fois , écran qui devient noir puis qui reprend normalement . Aussi au démarrage de mon pc j'ai plusieurs bips , le bip normal du démarrage Packard Bell suivi de 3 bips (BiosAmi). Dans l'observateur d'événements hormis d'autres choses en "critique" Kernel-Power 41 (63) revient en permanence. Avant ce formatage j'ai jamais eu autant d’instabilités.

J'ai fais un ZHPDiag et rien de bien méchant. Mais le SMART ci dessous m'indique "prudence" et " C5 200 200 __0 000000000001 Nombre de secteurs instables" en jaune. Qu'est ce que cela veut-il dire ? merci de votre aide .


CrystalDiskInfo 8.0.0 Shizuku Edition (C) 2008-2018 hiyohiyo
Crystal Dew World : https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 18358] (x86)
Date : 2019/03/19 11:19:20

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ ATA Channel 0 (0) [ATA]
- WDC WD3200AAJS-22L7A0 ATA Device
+ ATA Channel 1 (1) [ATA]
- ATAPI DVD A DH16AASH ATA Device
+ Contrôleur IDE standard double canal PCI [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
+ Contrôleur IDE standard double canal PCI [ATA]
- ATA Channel 0 (0)
- ATA Channel 1 (1)
- Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200AAJS-22L7A0 : 320,0 GB [0/2/0, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200AAJS-22L7A0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3200AAJS-22L7A0
Firmware : 01.03E01
Serial Number : WD-WMAV2C836997
Disk Size : 320,0 GB (8,4/137,4/320,0/320,0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 625142448
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 52647 heures
Power On Count : 7433 x
Temperature : 36 C (96 F)
Health Status : Prudence
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : 80FEh [OFF]
Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000166 Taux Erreur en Lecture
03 145 134 _21 000000000E7C Temps moyen mise en rotation
04 _93 _93 __0 000000001D21 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _28 _28 __0 00000000CDA7 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C _93 _93 __0 000000001D09 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 000000000139 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 198 198 __0 000000001D21 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 107 _92 __0 000000000024 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000001 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

Salut,

Ca ne sert à rien de faire des analyses régulières avec ZHPDiag, il n'est pas très fiable.
Contente toi de Malwarebytes Anti-Malware (MBAM).

Maintenant ton disque système est en prudence donc déjà ce n'est pas bon signe.


Menu "Démarrer", dans la barre blanche de "Rechercher"
Saisir "cmd", clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Oui effectivement Malwarebytes Anti-Malware est très bien je l'utilisais depuis des lustres auparavant , mais je n'y ai plus pensé de suite ne le voyant plus depuis que j'ai effectuée une réinitialisation de Windows il y a quelques jours ne sachant plus quoi faire...étant novice .

J'ai lancé de suite un scan il y a 10 mn et rien. Dès que je n'aurai plus besoin de me servir de mon pc car en formation en ligne et avec des multiples problèmes qui ralentissent tout , je ferai ce que vous m'avez indiqué , ce soir tard ou demain.

Encore merci pour votre aide.
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

ok tiens nous au courant =)
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la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Bonjour,
Et bien la réparation c'est effectuée jusqu'au bout ,sans rien de particulier.
Mon pc est toujours aussi lent ,toujours les bips au démarrage , puis quand mon écran gèle et devient noir quelques secondes j'ai aussi des bips parfois.

CrystalDiskInfo affiche toujours "prudence".
la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

J'ai des soucis aussi avec cette mise à jour :
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Capture 2.PNG
Apparemment dans l'observateur y a beaucoup de soucis :
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

la passante a écrit : 21 mars 2019 14:50Mon pc est toujours aussi lent ,toujours les bips au démarrage , puis quand mon écran gèle et devient noir quelques secondes j'ai aussi des bips parfois.
CrystalDiskInfo affiche toujours "prudence".
Il faut commencer par changer le disque.
Les beep signifient que l'ordinateur détecte un problème matériel, probablement le disque dur.
sinon voir là : Beep au démarrage.

Je comprends pas pourquoi tu as activé les mises à jour Insider ....
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la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Changer de disque dur il est foutu ? je me doute bien que tous mes problèmes viennent de là , et après récupération de mon ordi suite à un formatage dans une boutique , c'est là que tout a commencé à déconner ...
la passante

Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

"Je comprends pas pourquoi tu as activé les mises à jour Insider"

Je sais pas faire à ce niveau . Aidez moi et je changerai.. Je suis novice sur les mises à jours ca me dépasse...
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

oui le disque dur est foutu.
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

"oui le disque dur est foutu." ok ...je me doute bien , la faute à qui ? quand j'ai récupéré mon ordi après ce fameux formatage çà été la catastrophe...
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

Soit tu vois avec le magasin d'info pour qu'ils fassent le nécessaire surtout si tu as déjà payé
soit tu vois ailleurs... si tu trouves qu'ils sont incompétents.
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par la passante »

Malekal_morte a écrit : 21 mars 2019 22:09 Soit tu vois avec le magasin d'info pour qu'ils fassent le nécessaire surtout si tu as déjà payé
soit tu vois ailleurs... si tu trouves qu'ils sont incompétents.
Bonjour ,

Et bien je vais retourner dans cette boutique de réparation de PC , étant donné que j'ai déjà payé , et estimant que c'est à eux de prendre en charge une nouvelle réparation non à mes frais, pour des problèmes qui ont pris effet dès la reprise de mon PC après réparation il y a tout juste 3 mois.

Merci pour votre aide apportée.
Malekal_morte
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Re: PC qui se gèle régulièrement

par Malekal_morte »

ok tiens nous au courant en espérant qu'ils soient ouverts à tes problèmes.
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