errr_ssl_bad_record_mac_alert et autres fantaisies

[loeka]

Bonjour à tous,

J’ai fait il y a peu l’aquisition d’un pc portable neuf, un GS 65 de chez MSI, et depuis que je l’ai, j’experience toutes sortes de joyeusetés qui m’empêchent d’utiliser mon ordinateur au quotidien.

Tout d’abord lorsque je navigue tranquillement sur internet, il arrive que soudainement ce genre d’erreur apparaisse alors qu’un clic avant tout marchait parfaitement sur le même site :

ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Ceci peut arriver sur n’importe quel site en https et sur n’importe quel navigateur. La seule parade que j’ai trouvé est de supprimer les données de navigation et de recharger la page.

De plus, sur certains sites tel que Netflix ou Youtube, il m’est tout simplement impossible de me connecter. Le site marche mais à chaque fois que je tente de me logger je reçois une des erreurs citées plus haut.

Enfin pour cloturer le spectacle, il m’est tout bonnement impossible d’acceder au Windows store. Windows me dit très gentillement qu’il ne peut pas afficher la page et me retourne le code : 0x80131500

Je ne peut tout simplement pas utiliser cet ordinateur qui est neuf. Alors je me tourne vers vous pour essayer de trouver de l’aide avant de renvoyer l’interressé à l’expediteur.

Je précise bien évidement que j’ai effectué de nombreuses recherches de mon coté. J’ai même trouvé sur ce forum un topic traitant des deux erreurs cités plus haut mais rien n’y fait, j’en suis toujours au même point. Aucune solution proposé ne semble avoir un quelconque effet.

En désespoir de cause, j’ai même tenté de formater completemnt l’ordinateur et de réinsataller windows. Figurez vous que ça a marché... pendant 30 secondes avant que windows n’installe les mises à jours. Et c’est reparti comme en 40.

Le novice que je suis ne comprend pas ce qui lui arrive et si jamais l’un d’entre vous saurait ce qu’il ne va pas, je lui en saurais gré s’il pouvait me venir en aide.

Je ne sais pas de quelles informations vous avez besoin, donc n’hésitez surtout pas à me demander plus de précisions.

En tout cas merci de m’avoir lu.

Ps : j’ai du retaper ce message depuis mon telephone car lorsque je tentais de poster on me retournais l’erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
Donc quelques erreurs de frappe ont pu se glisser.

[Malekal_morte]

Bonsoir,

Avec quel navigateur WEB ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[loeka]

Bonsoir,

Le probleme est présent quelque soit le navigateur, Edge chrome ou firefox.

Voici les liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9g7u1511q9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c10h8e9o14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7c13x5y8q5

[Malekal_morte]

Etonnant car tu n'as rien d'installé, comme si tu venais de réinitialiser.
Peut-être jouer sur les protocoles SSL.
L'erreur ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT est sur Chrome ?

Tu as une freebox ?

[loeka]

En effet, comme je l’ai expliqué, j’ai reinstallé completement windows 10.

Cette erreur apparait sur chrome et firefox

Je n’ai pas de freebox, je me connecte à internet sur le reseaux d’une residence étudiante (Wifirst).

Quand tu dit de jouer sur les protocoles, qu’est ce que je dois faire ?

[Malekal_morte]

Sais-tu si tu es le seul dans ce cas avec cette connexion ?

[loeka]

Le probleme ne vient pas de la connection, sur n’importe quel reseau wifi j’ai les mêmes soucis.

[Malekal_morte]

Et en câble ? Tu as déjà testé ?

Répare Windows 10 pour voir si cela change quelque chose.

Sinon faut voir si des mises à jour de pilotes sont dispos.

Pour avoir des informations sur la connexion Wifi.
Ouvre une invite de commandes : https://www.malekal.com/ouvrir-invite-d ... windows10/
tape :

netsh wlan show interfaces

donne le contenu ici.

[loeka]

Bonsoir,

J'ai déjà tenté de réparer windows plusieurs fois, ça n'a rien changé.

voici le résultat de la commande netsh wlan show interfaces :


Il existe 1 interface sur le système :

Nom : Wi-Fi
Description : Killer(R) Wireless-AC 1550i Wireless Network Adapter (9560NGW)
GUID : a3f1bf4a-5b5e-4452-ae49-a0c6e4697988
Adresse physique : 0c : 54 : 15 : 73 : dd : 45
État : connecté
SSID : Wifirst Studea sevres
BSSID : e8 : 1d : a8 : 00 : 6e : ec
Type de réseau : Infrastructure
Type de radio : 802.11ac
Authentification : Ouvrir
Chiffrement : Aucun
Mode de connexion : Profil
Canal : 140
Réception (Mbits/s) : 52
Transmission (Mbits/s) : 52
Signal : 57%
Profil : Wifirst Studea sevres

État du réseau hébergé : Non disponible

[Malekal_morte]

Essaye d'installer ça pour voir : http://support.killernetworking.com/dow ... 1550649843

[loeka]

Tout ça pour ça ...

Le problème est résolu.

Merci infiniment pour ton aide !

[Malekal_morte]

de rien =)

[eddy.pozo]

Essaye d'installer ça pour voir : http://support.killernetworking.com/dow ... 1550649843

Bonjour ,
j'ai le même problème que vous décrivais est-ce que je peux savoir ce que vous avez fait ?
merci

[Malekal_morte]

Il a mis à jour les pilotes Wifi.
Après si tu veux de l'aide, donne les rapports FRST.