windows 100% disque

[pvetfr]

Bonjour,

Je dépanne le pc d'une amie. Elle a plusieurs problèmes liés ou non. Le premier, c'est qu'elle ne peut plus se connecter à son compte microsoft. On peut se connecter sur son compte en local mais le lien avec son compte en ligne ne se fait pas et du coup, elle n'a pas accès à ses fichiers... D'autres parts, lorsque l'on se connecte au compte, le pc est à 100% d'utilisation disque ce qui rend les choses très difficiles. J'ai booté en mode sans echec, le problème de disque n'est pas présent mais on n'a pas plus les données de son compte.

Pour ce qui est des données, je les ai récupérées en bootant sur une clé live Mint.

Je voulais ensuite désinfecter son pc en supposant qu'il soit infecté. J'ai donc démarré le pc sur le live cd Malekal mais j'ai recontré des soucis:
- impossible d'installer Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) (Runtime Error at 429:150: Could not call proc...)
- dans FRST, je n'ai pas les options shortcut.txt et addition.txt. J'ai téléchargé une nouvelle version et c'est identique.
- J'ai téléchargé et installé AdwCleaner mais l'analyse se lance puis s'arrete subitement
- problème d'instabilité Firefox lors de l'upload de FRST.txt sur pjjoint.

Donc la question est, (et désolé si j'ai fait long): Est-ce que le cd est toujours maintenu? Si c'est le cas, peut-être que je m'y prends mal? Me conseillez-vous un autre système cd/usb live pour parvenir à lancer les outils de désinfection?

Maintenant que j'ai récupéré ses données, je peux également ré-installer le système d'autant plus que c'est un windows 8.1...

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Attache les rapports FRST ici dans un nouveau message.
Lors de l'écriture tu as en bas un bouton attacher pièce jointe.

Quel processus utilise le disque ?

[pvetfr]

Voilà le rapport FRST.
Pour ce qui est du 100% disque, j'aurais du le dire mais en apparence aucun process ne semble utiliser le disque intensément...

[Malekal_morte]

il faut aussi le rapport Addition.txt

[pvetfr]

ben, c'est ce que je disais dans mon premier message. Je fais le rapport depuis un cd live (le malekal ) et je n'ai pas les options addition.txt ou shortcuts.txt dans l'analyse facultative FRST. Impossible de le faire depuis le système à cause de l'utilisation 100% disque, il est pratiquement inutilisable.

[Malekal_morte]

Tu ne peux pas faire l'analyse en mode normal ?
ou à défaut en mode sans échec de Windows ?

Sinon pour le rapport FRST déjà fournit :

• La version de Windows 10 est ancienne
• Il faudrait désinstaller Avast! (à faire en mode sans échec)

[pvetfr]

J'ai réussi à tourner FRST en mode sans echec. J'ai désinstallé Avast avant.
Voilà les rapports.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y11o14j6w9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y9l8d11y10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1s13y10o12

[Malekal_morte]

A désinstaller :

CCleaner
WildTangent Games App

On part sur un problème de disque :

Error: (02/12/2019 07:46:09 PM) (Source: Disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux.

~~

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

[pvetfr]

En effet, tous les seuils sont dépassés dans CrystalDiskInfo (ci-joint capture d'ecran). Heu, je pense qu'il est temps de changer le disque...
Un petit SSD ne peut faire que du bien.

Par contre, 3150 heures d'utilisation, ça fait 131 jours en cumulé. C'est pas énorme. En même temps, je me demande si c'est fiable comme information. y aurai-il un compteur qui s'initialise au début de la vie du disque?

D'ailleurs, le problème ici est hardware n'est-ce-pas? Je ne pense pas qu'on puisse le récupérer ou mettre de côté les secteurs défectueux par un chkdsk ou autre chose?

[Malekal_morte]

oui c'est matériel c'est physique sur le disque.
On peut faire un chkdsk pour régler un temps soit peu le problème avant qu'il se représente.

Faire un checkdisk, si possible en ligne de commandes.
Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :
chkdsk c: /F /R
ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.

[pvetfr]

Bon, j'ai désinstallé CCleaner; WildTangent Games App.
Passé un chkdsk plusieurs fois. J'ai relancé CrystalDiskInfo et le rapport est le même.
Et le disque est toujours à 100% d'utilisation.

[Malekal_morte]

C'est matériel sur le disque.

[pvetfr]

Bon, ben, je vais changer lui conseiller de changer le disque alors.

Merci pour le support.

Derrière le pseudo Malekal_morte, il y a plusieurs personnes? Impressionnant de disponibilité et de longévité. La deuxième fois que vous/tu m'aidez et à chaque fois, c'est d'une efficacité surprenante. La première fois remonte à quelques années déjà, cela concernait un driver AMD récalcitrant après un update windows ... Merci encore. on peut contribuer quelque part?

[Malekal_morte]

Non nous sommes qu'un =)
C'est gentil pour la proposition, fais simplement de la pub autour de toi et ça sera suffisant =)

[pvetfr]

Je me suis mal exprimé, contribuer voulait dire "faire un don". Je crois bien que j'en avais fait un la dernière fois.
Je mets le sujet en résolu?