Problème ouverture windows

[emiliedarka]

Bonjour,
Je suis sous windows 10 et depuis peu j'ai des difficultés a ouvrir windows quand j'allume mon pc.
J'ai un écran noir avec un petit rond en bas qui tourne et rien se passe.
Je suis obligé de l'éteindre pour qu'il s'ouvre mais la aujourd'hui il ne veut pas s'ouvrir....
Que faire svp?
Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

~~

en mode sans échec avec prise en charge du réseau :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[emiliedarka]

Bonjour
merci pour votre réponse
voici les rapports

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9f13r5o8s6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9w12j97x15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 135k11n6i9

[Malekal_morte]

Avira + ZoneAlarm... oula.

Désinstalle tout ça :

Avira
CCleaner
Google Toolbar
Java
Tous les ZoneAlarm

Créé un nouveau compte administrateur en plus de celui existant.
Il servira de secours et ça permettra de tester aussi en mode normal si ça fonctionne mieux avec.

[emiliedarka]

Ah oui j'ai installé zone alarm il y a quelques jours pour voir s'il voyait des erreurs ou une différence a l'usage.
Bon bah c' etait une mauvaise idee.....

C'est bon j'ai désinstallé les logiciels demandés et j'ai crée un nouveau compte administrateur

Que dois je faire maintenant ?
Merci

[Malekal_morte]

Cela donne quoi après désinstallation d'Avira et ZA ?
Si pas mieux, cela donne quoi en mode normal avec le nouvel utilisateur ?

[emiliedarka]

Bah en faite j'ai essayé de l'allumer plusieurs fois de suite pour voir (5 fois)
Et 1 fois j'ai pas réussi a avoir la page pour mettre mon mot de passe pour ouvrir mon compte Windows donc j'ai couper en restant appuyé sur le bouton marche jusqu'à temps qu'il se coupe
Une fois mon compte ouvert je n'ai pas de soucis mais c'était deja le cas avant

[Malekal_morte]

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

Et si tout est correct, installe la mise à jour Windows 1809 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas : Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1809 (malekal.com)

[emiliedarka]

j'ai vérifié l'état de mon disque dur donc il apparaît "Correct" en couleur bleu Température 32°C

j'ai effectué la mise a jour manuellement et je vous retient au courant

Merci

[emiliedarka]

J'ai réalisé la mise a jour de Windows comme demandé
J'ai effectué mon petit test en rallumant mon PC 5 fois de suite pour voir
Et a chaque fois c'est bon j'ai eu ucun plantage
j'arrive bien sur la page pour mon mot de passe pour ouvrir mon compte et il est beaucoup plus rapide qu'avant pour arriver sur cette page
Donc le probleme venait de la mise a jour de Windows ?

[Malekal_morte]

Windows 10 était surement corrompu.

[emiliedarka]

Ok merci
Donc pour les prochaines mise a jour de Windows est ce que sa va poser problème ?
Je laisse les mises a jour automatique pour Windows ?

Est ce que je peux réinstaller Ccleaner?
Et pour l'antivirus je met lequel?

Merci

[Malekal_morte]

Je ne peux pas te dire.
Tu ne devrais pas réinstaller CCleaner, ça ne sert à rien et ça peut poser des problèmes.

[emiliedarka]

Ok pour Ccleaner
Et tu me conseille quel logiciel pour le remplacer?
Pour mon antivirus je vais réinstaller avira

[Malekal_morte]

Aucun, voir : https://www.malekal.com/nettoyer-pc-win ... -logiciel/