Ma session ne s'ouvre plus suite a une mise a jour

[camilletopordi]

Bonjour,
Je viens de faire la mise a jour de mon antivirus ce matin (Avast!). Puis je l'ai redémarrer pour terminer la mise a jour. Mais quand mon ordinateur redémarre la session refuse de s'ouvrir. Voici le message "Echec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil d'utilisateur". Je l'ai redémarrer mais toujours le même message.

Mon ordinateur est un dell inspiron 5520 avec un processeur Intel(R) Core(TM) i5-3210M CPU @ 2,50GHz
4 GO de ram , 64 bits
Et je suis sous windows 7.

[Malekal_morte]

Salut,

Désinstalle Avast! puis redémarre et vois ce que cela donne.
Si tu n'arrives pas à ouvrir la session, essaye en mode sans échec de Windows.

Si pas mieux, tente une restauration du système au démarrage :

Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner <gras>Réparer mon ordinateur</gras> et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !

[camilletopordi]

Je suis actuellement en mode sans échec et je veux désinstaller avast mais :" une erreur s'est produite lors de la tentative de désinstallation de avast antivirus gratuit. Cet élément est peut-être déjà désinstallé. Voulez-vous supprimer avast antivirus gratuit de la liste programmes et fonctionnalités? oui non". Et quand je répond oui il ne fais rien.

[Malekal_morte]

Essaye avec l'outil de suppression Avast! voir : https://www.malekal.com/desinstaller-supprimer-avast/
Internet peut fonctionner dans le mode sans échec avec prise en charge du réseau ce qui peut permettre de le télécharger.

[camilletopordi]

Même avastclear ne s’exécute pas rien ne fonctionne !!!!!!!

[Malekal_morte]

et une restauration du système ?


Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
Touche Windows + R
tape rstrui.exe
=> comment restaurer Windows et La restauration du système

ou FRST ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[camilletopordi]

Pour faire la restauration du système il faut être impérativement être en mode sans échec ? Je ne peux pas faire la restauration du système la case suivant ainsi que précédent sont grisées .

[Malekal_morte]

Non tu peux la lancer en mode normal et même depuis le démarrage de Windows comme cela a été indiqué dans mon premier message.
Par contre si la case est grisée, ce n'est pas bon signe :/

Si vraiment tu n'arrives à rien, il faut réinstaller Windows.
Privilégie la restauration d'usine.

Soit réinitialiser d'usine : https://www.commentcamarche.net/faq/424 ... par-defaut
Soit réinstaller Windows 7 :

Récupère ta clé Windows : Comment récupérer la clé produit de Windows.

Une fois la clé Windows 7 récupérée, tu peux créer un support d'installation de Windows 7 qui va te permettre de réinstaller complètement Windows.

1) Télécharger l'ISO de Windows : Télécharger les ISO d'installation de Windows 7
2) Créer une clé d'installation de Windows qui servira de support d'installation de Windows 7 : Comment créer une clé d'installation de Windows
3) Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Le programme d'installation de Windows 7 va alors se lancer...
Laisse toi guider en suivant les instructions de ce tutoriel : Comment installer Windows 7, prendre personnaliser durant l'installation puis sélectionner la partition principale et faire suivant.

[camilletopordi]

Bonjour,
J'ai récupéré mes documents importants sur un disque dur externe et j'ai fait une réinitialisation d'usine .
Maintenant il faut que je réinstalle un antivirus ect ainsi que firefox.
Que me conseillère vous ?
Merci

[Malekal_morte]

Tente Kaspersky Free comme antivirus.

[camilletopordi]

Actuellement mon ordinateur fait ses mises a jour (windows update 169 mises a jour). Mais le problème mon clavier vient de me lâcher c'est pas le premier truc qui lâche sur mon ordi déjà les prises jack les ports USB fatiguent. Mon ordinateur a 6 ans et demi je crois qu'il essaye de me faire comprendre quelque chose.

[Malekal_morte]

6 ans ça commence à faire effectivement.
Après un clavier, ça ne coute pas très cher et c'est réutilisable.
Vois si tu arrives au bout des mises à jour.