mise a jour windows 10

[alfene]

Bonjour,
Voila mon probleme:
les mises a jour windows 10 ne se font plus avec windows update .ma version windows actuelle est 1709 et windows update essaye desesperement de telecharger la version 1803.
la mise a jour commence puis s"arrete .il me demande ensuite de desinstaller avira antivir de l'ordinateur.
cet antivirus n'existe nulle part dans mon systeme .
est ce que vous pouvez eventuellement m'aider car je n'ai pas envie de reformater entierement l'ordinateur.
MERCI

[Comptesupprime47645]

Bonjour.
Est-ce que tu avait Avira sur ton pc auparavant?
Si oui, il se peut qu'il n'a pas été supprimé totalement et qu'il te reste des fichiers sur ton pc.
Vois dans "Programmes et fonctionnalités et clic sur ton DDur dans l'explorateur de fichiers et va dans Programmes file et dans pPogrammes voir si tu le vois.

[Malekal_morte]

Slut,

Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement via l'assistant de mise à jour ou media creation tool en suivant ces tutos :
* Télécharge et installer la mise à jour Windows 10 1803 (malekal.com)
Si tu as un antivirus tiers, désinstalle le avant.

Je rappelle cet article complet sur le site pour les erreurs lors de l'installation de la mise à jour de fonctionnalités.
=> Erreur de mise à jour de Windows 10.
Il y a les codes erreurs et une procédure standard pour effectuer la mise à jour quand elle plante.

[alfene]

bonjour
oui j'avais installé avira auparavant puis je l'ai désinstallé completement.
il doit sans doute rester quelque chose dans l'ordi mais j'ai fait une recherche dans tout l'ordi via le bouton recherche et rien n'a été trouvé.
j'ai également essayer d'installer Windows 1803 manuellement et j'ai toujours la même réponse avec ou sans antivirus.
Merci pour l'aide

[Malekal_morte]

Utilise Avira cleaner, voir cette page : https://www.malekal.com/desinstaller-su ... a-antivir/

[alfene]

bonjour
J'ai fait le mode sans echec uniquement ainsi que l'utilisation d'avira cleaner et c'est toujours pareil.
à 50% de l'installation de la version 1803,windows update me demande de supprimer avira
j'ai vu qu'il y avait 2 autres modes sans echec que je n'ai pas fait.est-il necessaire de les faire avec avira cleaner?
Merci

[Malekal_morte]

On peut regarder voir si on voit des traces d'Avira :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[alfene]

Bonjour
ci-joint les 3 liens pour lire les rapports FRST (mot de passe: confidentiel )
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n11g10s9d5 ( pour le rapport shortcut)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k11l6s13q6 ( pour le rapport addition)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e9k7x10k10 ( pour le rapport FRST)

Merci de me tenir informé

[Malekal_morte]

Le mot de passe pour addition.txt ne fonctionne pas.
Sinon pas l'air d'y avoir de trace d'Avira.

Tu devrais désinstaller VirusKeeper.
Sert à rien....

Pareil tu as CCleaner + Glary semble-t-il...
Ca fait doublon et ce type de programme n'est pas vraiment utile.

Du coup là si le programme de nettoyage d'Avira ne fait pas le boulot, je vois pas.

[alfene]

fichier addition.txt renvoyé avec même mot de passe.
pour le reste, j'enlève les dossiers cités .viruskeeper , ccleaner et glary.
j'aimerais savoir si vous avez bien reçu le fichier addition.txt
merci

[Malekal_morte]

A désinstaller aussi :

CCleaner
Chromium
Npcap

Aucune trace d'Avira.


Faudrait donner le contenu des journaux d'erreur.

Affiche les fichiers cachés et systèmes.

puis :

regarde si dans ces dossiers, tu as un fichier setupact.log et setuperr.log
C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback
C:\$Windows.~BT\Sources\Panther

Envoie les sur https://pjjoint.malekal.com
Donne les liens ici

[alfene]

bonjour
ccleaner et Npcap enlevés par contre impossible de désinstaller chromium
pour les fichiers cachés,j'ai fait : explorateur de fichiers puis affichage puis options puis modifier les options des dossiers et de recherche puis dans parametres avancés j'ai décoché" masquer les fichiers protégés du systeme d'exploitation ".
après , est-ce que les fichiers cachés sont dans explorateur de fichiers ou ailleurs.

[Malekal_morte]

Il faut ensuite naviguer dans les dossiers C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback et C:\$Windows.~BT\Sources\Panther pour récupérer ces fichiers setupact.log et setuperr.log
As-tu ce dossier $Windows.~BT ?

[alfene]

bonjour
oui ,dans ce dossier $Windows.~BT /sources pas de Rollback
Par contre,il y a C:\$Windows.~BT\Sources\Panther et setupact et setuperr.
quand j'essaie de les ouvrir, il me dit que je n'ai pas l'autorisation d'ouvrir ces fichiers et de consulter le proprietaire du fichier ou un administrateur pour obtenir cette autorisation

[Malekal_morte]

Essaye de les copier sur le bureau, si tu n'y arrives pas, copie les en mode sans échec sur le bureau : Démarrer en mode sans échec de Windows