Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Glimray

Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Bonjour !

Je ne parviens plus à ouvrir divers programmes et applications suite à une restauration de mon système :
- Avast
- Gestionnaire de Périphériques
- Battle.net
- Discord
- surement d'autres
C'est surtout le Gestionnaire de Périphériques et l'antivirus qui me chagrinent (le reste pouvant être du à un problème de compatibilité suite à la restauration ?).

Peut-être que quelques informations peuvent être intéressantes pour comprendre pourquoi j'ai opté pour une restauration.
Après débranchement de mon PC (portable) à ma TV via HDMI, je lance un jeu, et un son strident parvient dans mon casque pendant trois secondes avant de revenir à la normale (je n'avais pas débranché le casque mais ça fonctionne bien d'habitude). Je vais faire un tour sur l'application Steelseries qui me propose une mise à jour depuis quelques jours et je me dis que c'est le bon moment pour l'installer.
Le redémarrage du PC est nécessaire, mais suite à cela, c'est un enchaînement de BSODune fois arrivé sur l'écran d'accueil Windows (ouverture de session).

Les erreurs sont les suivantes :
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION + mention de ndis.sys en-dessous
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

J'opte donc pour une restauration système 6h auparavant. Mais ça ne change rien, et les BSODpersistent.
Je choisis l'option "Restaurer" proposée pendant un n-ième redémarrage. Mais pas d'information donnée quant à la date à laquelle il sera effectué (je pensais qu'il y aurait une validation avant).
Le problème de BSOD semble réglé mais voilà où j'en suis actuellement avec l'impossibilité d’accéder à certains programmes.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter !
Glimray

Edit : j'ai effectué les commandes DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth ainsi que sfc /scannow mais rien d'anormal n'a été détecté.

Edit : suite à un petit redémarrage du PC pour vérifier, il s'avère que le souci n'est en fait pas du tout réglé : la chaîne de BSOD se produit toujours avec l'erreur SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

Salut,


On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


1)
Télécharge Speccy et donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film ou surf.
Vérifie aussi tous les disques dur et les remontés SMART données par Speccy.
Ces derniers doivent tous avoir le Status : correct.


2)
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Bonjour et merci pour ta réponse
Je dois donc télécharger les utilitaires via un autre PC et les transférer au mien via USB en mode sans échec, c'est bien ça ? (Ethernet impossible)
Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Le PC a réussi à démarrer.

Après téléchargement de WhoCrashed, tentative d'installation mais erreur instantanée :
ShellExecuteEx failed; code 2147746132.
Classe non enregistrée.
J'en profite pour vous signaler qu'il m'est impossible d'enregistrer une image recadrée sur PhotoFiltre (rien ne se passe, quelque chose bloque).
Et il en est de même pour Speccy, à peine l'installer se lance avec le %, il se ferme.

FRST fonctionne, voici les rapports :
- FRST.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9y10c77t12
- Shortcut.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f15r12k6x8
- Addition.txt https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2i9m12f7p9

Je peux procéder à un redémarrage en mode sans échec, et tenter une installation de WhoCrashed. Est-ce nécessaire ?
De même pour Speccy. À noter que je n'ai pas de connexion Ethernet donc le test en surf ne sera pas possible.

Edit : mea culpa, j'ai déjà WhoCrashed sur mon PC, mais quand je souhaite le lancer, voici l'erreur reçue : Exception EOleSysError in module WhoCrashed.exe at 0010BF91. Classe non enregistrée.

Edit² : Windows m'indique une erreur, comme quoi l'emplacement de stockage des fichiers Internet temporaire a changé. Jamais vu ça auparavant.
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

Ca fait bcp de plantages.
Supprimer Avast! en mode sans échec avec l'utilitaire
Désinstalle CCleaner.
Vois si tu peux avoir Speecy qui fonctionne en mode sans échec.

Comment démarrer mode sans échec de Windows
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Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

En mode sans échec, Avast n'apparaît pas dans la liste des programmes (ni dans celle de CCleaner a laquelle j'ai jeté un œil par curiosité)
Depuis le menu Windows, un clic droit + Désinstaller ne provoque rien du tout non plus

Même problème pour Speecy en mode sans échec, le "please wait while set up is loading unpacking data 66%" apparaît un dixième de seconde et disparait aussitôt sans que rien ne se passe ensuite

Désinstallation CCleaner effectuée
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

D'où le conseil d'utiliser l'outil de suppression indiqué dans le lien.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Oups en effet mea culpa, je suis pas descendu assez bas sur mon téléphone
Opération effectuée avec succès
Redémarrage également effectué avec PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA comme BSOD au redémarrage
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

CrystalDiskInfo
il passe au moins pour vérifier le disque dur ?
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Il semblerait oui
L'installation se déroule normalement jusqu'à l'étape Installing
L'erreur est la suivante :
Classe non enregistrée, ClassID: {00021401-0000-0000-C000-000000000046}.
Mais le logiciel se lance tout de même
Je procède à la manipulation
Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

La température est de 45°C pour le C: (et 39 pour le D:).
L'Etat de santé est signifié comme Correct.
Est-ce que je dois procéder à une manipulation particulière avec ce logiciel ?
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Merci pour ces informations !
Une petite question sûrement bête mais je ne crois pas avoir vu l'information : est-ce possible de recourir à la réparation de W10 (comme indiqué dans le premier lien) via le mode sans échec avec prise en charge réseau câblé ?
Je m'occuperai de cela demain après-midi dans ce cas, date à laquelle ma box sera remise en route.
Malekal_morte
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Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Malekal_morte »

Je ne sais pas je n'ai jamais essayé.
tu peux tenter.
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Glimray

Re: Applications impossibles à ouvrir suite à restauration système

par Glimray »

Bonjour,
impossible d’exécuter Media Creation Tool, j'ai donc eu recours à la réinitialisation de W10.
Tout fonctionne correctement à présent.
Merci pour l'aide apportée !
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