Ecran bleu MBAMSswissArmy.sys stoppe et windows redemarre

[OliviaB]

Bonjour,
L'ordinateur de ma fille, pas assez prudente !!!! (17ans) semble fonctionner de façon peu sécurisante et lente.
J'ai commencé par faire tourner son anti-virus : Avast!
Puis j'ai utilisé CCleaner
J'ai ensuite voulu faire tourner MalwareBytes anti-Malware : Il démarre, upload les derniers fichiers initialise et l'ordinateur m'affiche un message d'erreur écran bleu PAGE FAULT IN NONPAGED AREA MBAMSswissArmy.sys et redémarre : voir pièce jointe.
Pouvez vous m'aider, s'il vous plait ?
merci d'avance.

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
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  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

[Malekal_morte]

Salut,

Si le BSOD est au démarrage et que tu ne peux pas faire l'analyse FRST.

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller Malwarebytes.

[OliviaB]

Bonjour

Merci beaucoup pour vos réponses
Voici les liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1q13b13c10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q13y9b5i13

J'attends de vos nouvelles

Merci et bonne soirée et vive les bleus !!

[Malekal_morte]

Après désinstallation de Malwarebytes, ça ne plante plus j'imagine ?
App Explorer est à désinstaller.

[OliviaB]

Bonsoir,

Je n'ai pas compris, si je désinstalle Malwarebytes, je ne peux plus le lancer or c'est lui qui plante.
Je dois aussi désinstaller App Explorer, qu'est ce que c'est et à quoi ça sert ?

Bonne soirée

[Malekal_morte]

Un programme qui sert à rien fournit dans les ordinateurs Lenovo.
Pour Malwarebytes, ton plantage dans ton premier message est lié à ce dernier.
Donc déjà vois ce que cela donne sans.