impossible de démarrer windows

[david83]

Bonjour, mon ordinateur s'allume sur une page "recuperation d'erreur windows" avec deux choix d'action.
-lancer l'outil de démarrage système (recommandé) : un logiciel gestionnaire de récupération HP s'ouvre mais aucun des choix ne m'apporte de solution
-démarrer windows normalement : cette option redémarre l'ordi et me ramène au même point en boucle

Je ne sais pas quoi faire et je ne connait pas les commandes du bios pour trouver une solution. Pouvez-vous m'aider ?

Pour la petite histoire c'est un ordinateur de bureau HP qui était sous windows 7 lors de l'achat, la carte mère à été changer il y a 2 ou 3 ans par une UEFI ou un truc comme ça, et j'ai fait la migration gratuite vers windows 10 quand c'est sorti.

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

La version de Windows n'a pas été précisée.

[david83]

l'ordinateur était sous windows 7 lors de son achat, puis j'ai migré vers windows 10 gratuitement lors de la sortie de ce dernier. Donc nous parlons la version windows 10.
Il est possible que lors d'une mise à jour automatique de windows 10 il y ai eu une coupure de courrant qui ai empèché la bonne fin du processus. Ce n'est qu'une hypothèse, mais nous avons eu beaucoup de coupures de courrant cette semaine à cause du mauvais temps.

[Malekal_morte]

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
* lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
* Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
* Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).


~~

et si rien en fonctionne réinstalle Windows.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/softwar ... /windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale.
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

[david83]

Merci beaucoup, je n'arrive pas à la page où l'on demande le code et j'ai essayé d'éteindre l'ordinateur pendant qu'il charge trois fois et quand je le rallume je retombe toujours sur cette même maudite page "récupération d'erreur windows". Dans la petite vidéo de la méthode 1 on te voit cliquer sur une espèce de bouton d'une barre de tâche, mais moi je n'ai pas cette barre de tache, j'ai donc utilisé le bouton d'alimentation de ma tour. Je vais maintenant essayer de créer une clé usb de redémarage avec mon vieux portable, mais c'est un vista alors j'espère que ça ne gènera pas.

En tout encore merci et bravo pour ce site vraiment bien documenté avec des shéma, des vidéos et tout plein de lien, un sacré boulot, encore bravo.

[david83]

Merveilleux, j'ai sauvegardé toute mes donnée sur un disque externe, puis j'ai réussi à réparer le démarrage de windows, et sans perdre mes données. Mais comme le dit souvent notre ami Malekal il vaut mieux sauvegarder ses données avant de tenter de réparer windows, on ne sait jamais, il vaut mieux réfflechir avant de cliquer.

Maintenant il faut que je trouve comment marquer mon sujet comme résolu sur le forum

Encore merci pour votre aide

[Malekal_morte]

Parfait. Laisse comme cela =)
Merci du retour !