Windows 7 qui redémarre après l'apparition d'un écran bleu...

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

billbob

Windows 7 qui redémarre après l'apparition d'un écran bleu...

par billbob »

Bonjour, Depuis quelques jours mon PC redémarre sans raison apparente après un écran bleu...
J'ai essayé de m'en sortir seul sans succès.
Si vous pouvez m'aider...
Merci.
Cordialement,

Chris

https://www.cjoint.com/c/HDglU4oSyCT
https://www.cjoint.com/c/HDglUOZnOxT
https://www.cjoint.com/c/HDglUom3BrT
Malekal_morte
Messages : 112079
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 7 qui redémarre après l'apparition d'un écran bleu...

par Malekal_morte »

Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barettes de mémoire défectueuses ou incompatabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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billbob

Re: Windows 7 qui redémarre après l'apparition d'un écran bleu...

par billbob »

Bonjour,

Effectivement dans le rapport WhoCrashedOutput il est indiqué :

On your computer a total of 13 crash dumps have been found. Only 10 have been analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

bckd.sys (K9 Web Protection Driver (WFP), Blue Coat Systems, Inc.)
ntkrpamp.exe

J'ai réinstallé / désinstallé l'application de protection parentale "K9 Web Protection" et depuis je n'ai plus de plantages.
Cependant concernant "ntkrpamp.exe", je ne sais pas trop quoi faire...

Merci pour vos pistes !

Cordialement,

Chris
Malekal_morte
Messages : 112079
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 7 qui redémarre après l'apparition d'un écran bleu...

par Malekal_morte »

Les liens sont à donner via pjjoint.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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