ordinateur lent

[breiz222]

Bonjour les gens,

J'écris ce post pour ma mère car mes compétences en informatique sont limitées (chacun son métier ^^).
En fait, ce qui me fait vous écrire c'est que ça me rend dingue de voir ma mère attendre des plombes devant son pc...
Bon après elle est en retraite mais c'est pas une raison

OS : windows 10 famille version 1703, version du système 15063.850
C'est un Compaq 15 notebook
scan ZHPDiag récent :
https://www.cjoint.com/c/HBerPWihj5k

En espérant que vous pourrez donner réponse à ma question,
Merci d'avance.
Lilian

[angelique]

Bonjour/Bonsoir

Nous n'utilisons pas ZHP sur ce forum.

Pour établir un diagnostique, utilise frst.

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  -------------
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

[breiz222]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d7i15n12c7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 4z8t7c8t15

[breiz222]

En plus ma mère a faillit se faire arnaquer par un "antivirus" lui annonçant qu'elle était infectée, un numéro était inscrit elle l'a composée et a donné accès à l'ordinateur via un code ???
La personne a contrôlé l'ordi à distance en faisant soit disant un diag, mais maintenant à t-elle vraiment coupée le lien???
Pour finir ils lui ont proposé un antivirus à 400e (c'est là qu'elle n'a pas marché dans la combine... ouf ).

[Malekal_morte]

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....

Fais lui lire le dossier.

[breiz222]

Merci melekal morte, angelique tu as pu analyser le rapport?

[Malekal_morte]

Chrome est bourré d'extension parasite sur FromDocToPDF, Ask Web Search, PConverter etc donc :

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes :
* réparer Google Chrome (premier paragraphe)

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

CCleaner
CyberLink
WildTangent Games

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/