Aide "Watchdog Violation" svp

[ptitbenny]

bonjour, voila je vous expose mon probleme
mon ordi freeze et redémarre avec un ecran bleu Watchdog violation
j'ai installé whocrashed si je comprends bien le resultat ca viendrait de la carte reseau
mais dans gestionnaire de peripherique elle est a jour et c'est "RTL8188CE" mais dans les conclusions de whocrashed, il parle d'une carte "33736"
J'ai fais au moins 4-5 reinstallation du systeme et le probleme revient sans arret, soit celui la ou une fois un probleme avec avast
Pouvez-vous m'aider svp j'y connais pas grand chose en informatique d'avance merci

Voici le rapport whocrashed:


Computer name: PC-DE-BEN
Windows version: Windows 8.1 , 6.3, build: 9600
Windows dir: C:\Windows
Hardware: SATELLITE C850D-11F, TOSHIBA, AMD, PLCBX8
CPU: AuthenticAMD AMD E1-1200 APU with Radeon(tm) HD Graphics AMD586, level: 20
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 1714696192 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 02/02/2018 23:26:37 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020218-27296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x154EA0)
Bugcheck code: 0x133 (0x1, 0x1E00, 0x0, 0x0)
Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 02/02/2018 23:26:37 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: rtwlane.sys (rtwlane+0x350ad)
Bugcheck code: 0x133 (0x1, 0x1E00, 0x0, 0x0)
Error: DPC_WATCHDOG_VIOLATION
file path: C:\Windows\system32\drivers\rtwlane.sys
product: Realtek PCIEWireless LAN PCI-E NIC
company: Realtek Semiconductor Corporation
description: Realtek PCIE NDIS Driver 33736
Bug check description: The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL or above. This could be caused by either a non-responding driver or non-responding hardware. This bug check can also occur because of overheated CPUs (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: rtwlane.sys (Realtek PCIE NDIS Driver 33736, Realtek Semiconductor Corporation ).
Google query: rtwlane.sys Realtek Semiconductor Corporation DPC_WATCHDOG_VIOLATION





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Conclusion
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2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

rtwlane.sys (Realtek PCIE NDIS Driver 33736, Realtek Semiconductor Corporation )

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

[Malekal_morte]

Salut,

Teste avec un Live CD Ubuntu.
Si ça fonctionne mal, c'est qu'elle a un problème matériel.

[ptitbenny]

desolé mais c'est quoi?
est ce que ca peut venir du fait d'utiliser driversloud pour verifier et mettre a jour les pilotes, ou c'est vraiment fiable ca ne peut pas poser de problemes?

[Parisien_entraide]

desolé mais c'est quoi?
est ce que ca peut venir du fait d'utiliser driversloud pour verifier et mettre a jour les pilotes, ou c'est vraiment fiable ca ne peut pas poser de problemes?

Ubuntu : https://ubuntu-fr.org/telechargement

Tu démarres sur le CD. Si tout se charge correctement, que tu peux aller sur le net etc c'est que le pb n'est pas matériel ou lié aux pilotes de la carte réseau WI FI

Aux vues de ce que tu as posté tu as un PC portable. Une mise à jour des pilotes ailleurs que chez le fabricant (Toshiba) c'est la loterie
(dont ceux du touchpad en général et souvent ceux du Wi FI)

J'espère que tu as le CD d'installation du Toshiba sinon va récupérer sur le site toshiba les pilotes de ta carte réseau Wi FI
http://www.toshiba.fr/support/drivers/

Redémarres en mode sans échec, va sur ton compte administrateur, et désinstalle les pilotes réseaux actuels pour réinstaller ensuite ceux de Toshiba
Si tu n'as pas mis le bazar avec tout ce que tu as installé avec DriverCloud, cela devrait solutionner le problème

Idéalement il faudrait faire le ménage avec DriverStore Explorer (Rapr) https://github.com/lostindark/DriverSto ... r/releases
en enlevant le dernier pilote WI fi installé mais bon... c'est à manipuler avec précaution

viewtopic.php?t=57397

[ptitbenny]

d'accord merci bien, je vais essayer tout ca et je te tiens au courant

[ptitbenny]

bon j'ai réinitialisé mon pc portable, j'installe toutes les maj de windows update mais apres c'est quoi le mieux a faire pour verifier et mettre a jour les pilotes?
parce que sur le site de toshiba il y a des drivers pour ma cofig mais ca ne dit pas lesquels sont a jour ou pas...
desole mais niveau informatique j'ai vraiment besoin d'une canne + un labrador

[Parisien_entraide]

bon j'ai réinitialisé mon pc portable, j'installe toutes les maj de windows update mais apres c'est quoi le mieux a faire pour verifier et mettre a jour les pilotes?
parce que sur le site de toshiba il y a des drivers pour ma cofig mais ca ne dit pas lesquels sont a jour ou pas...
desole mais niveau informatique j'ai vraiment besoin d'une canne + un labrador

Si, sur le site Toshiba, tu as la date des pilotes (par ex sur ceux du Wi fi, ils datent de 2014 pour du Win 8.1 64Bits)

Mon conseil : Avec les portables il faut faire TRES attention aux mises à jour des pilotes, pour une simple raison ; Même si tu as une référence de matériel, il peut y avoir des accords avec le constructeur pour une version bridée (j'ai meme vu une version beta d'une puce sonore il y a quelques années, donc les MAJ ne fonctionnaient pas) ou modifiée, sans compter d'autres accords portant sur le logiciel

Si je reprend l''ex de la puce sonore, une Realtek, tu peux avoir un accord pour une amélioration logicielle avec SoundBlaster etc
Lorsque tu fais une MAJ directement chez le constructeur, tu peux perdre la partie logicielle car celle ci ne correspond pas à la version modifiée du pilote que le constructeur du PC Portable a implémenté
Au final tu auras un pilote Realtek carte son qui fonctionnera... OU PAS, ou qui fonctionnera sans les améliorations portées par le constructeur du PC Portable

C'est la même chose pour d'autres éléments matériels (et comme je le disais surtout avec le WI FI et le touchpad)

Si tu veux t'amuser avec les pilotes (avec le risque d'avoir le même problème) essaie :

https://sdi-tool.org/ (en prenant la version portable)

Un tuto : https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

Le gros avantage, c'est qu'en passant la souris sur tes pilotes de matériel, tu auras l' ID hardware et l'ID compatible Hardware qui sont nettement plus indicatifs que le nom réel du matériel connu sous son nom de vente

Lorsqu'il est indiqué un ID Hardware identique avec la mise à jour, il n'y a pas de soucis
Avec le compatible Hardware, c'est la loterie même si dans la majorité des cas il n'y a pas de problème

Comme c'est du PC portable, il peut y avoir un conflit avec le BIOS/hardware, ou d'autres pilotes ou logiciels installés (déja il faut souvent mettre des droits admins sur certains pilotes pour éviter les problèmes)

[ptitbenny]

jte remercie j'vais essayer tout ca, logiquement si ca bug toujours je vais le savoir d'ici 2-3 jours donc je reviendrai pour dire si c'est bon ou pas

[ptitbenny]

Bonjour, un ptit resume
j'ai a nouvelle fois reinitialisé totalement mon pc, ensuite installé les MAJ windows update, telechargé et installé le pilote "Wireless Lan Driver"
version: 2012.1.0712.2013 comme indiqué sur le site toshiba mais dans "Gestionnaire de peripheriques" la version etait pas la meme
j'ai pas eu de probleme pendant 1 journee mais hier ca a recommencé ecran bleu "Watchdog Violation" J'ai reussi a trouver la version proposé
par toshiba mais pareil freeze
J'ai donc verifié avec Snappy Driver Installer, il me proposait un pilote 01/2015, les references collaient avec le pilote d'origine, j'ai donc installé
pour l'instant pas d'ecran bleu... a suivre

[ptitbenny]

eh bah non, pareil
dans gestionnaire de periph ma carte reseau c'est: realtek rtl8188ce et dans le rapport de WhoCrashed la conclusion c'est ecrit:
rtwlane.sys (Realtek PCIE NDIS Driver 33736, Realtek Semiconductor Corporation )
est ce que je dois mettre un pilote d'une 33736?

[Parisien_entraide]

Concernant ton installation de windows.. Je sais qu'il faut en priorité faire les MAJ de Windows, mais je conseille plutot avant les mises à jour, d'installer tous les pilotes lié à ton portable (pas besoin d'être relié à internet)

Windows peut avoir des pilotes pour ta carte mais pas obligatoirement ceux du fabricant (ce sont souvent des pilotes génériques)
Comme cela tu part sur une base saine et ENSUITE tu peux faire les maj de Windows

Tu as juste installé windows et les pilotes de Toshiba ou tu as essayé de faire des mises à jour globales de pilotes, installé des programmes etc ?
Parce que si cela fonctionnait AVANT c'est qu'il y AUTRE chose qui a été ajouté depuis

Sur le site de Toshiba il n'y a pas le modèle de carte réseau mais il y a de fortes chances que ce soit une Realtek RTL8188CE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC

Ce que tu penses être un modèle de carte réseau n''en n'est pas un ce que tu vois c'est une interface de programmation pour carte réseau
NDIS = Network Driver Interface Specification

D'ailleurs c'est simple, si tu veux t'en assurer :

Dans le gestionnaire de périphérique---->sur la carte réseaux clic droit puis propriétés ---->clique sur l'onglet détails---->dans la liste déroulante sélectionne numéros d'identification matériel---->copie colle la dernière ligne ici

Cela devrait ressembler à cela :

PCI\VEN_8086&DEV_0887&CC_0280


Est ce que tu as utilisé l'outil RAPR ? (je conseille d'enlever les versions les plus récentes qui apparaissent pour revenir à la version d'origine)
Il va te falloir désinstaller proprement les pilotes (avec un passage du nettoyage fichiers ET registre de CCleaner, un des rares qui n'est pas dangereux pour le registre) et remettre le pilote d'origine

https://www.malekal.com/gestionnaire-de ... s-windows/

Après tu pourras faire une mise à jour et en fonction tu verras si c'est cela qui met le bazar ou pas (il y a une version effectivement de 2015 en version du pilote: 2023.2.1215.2014 qui devrait fonctionner mais seulement si Toshiba n'avait pas une version modifiée et propriétaire du Realtek

Je te conseille la lecture de cela viewtopic.php?t=29460&start=

Et cela viewtopic.php?t=50541&start=

Après cette lecture, Tu récupères minitoolbox et tu coches ce qui est indiqué ici :

A_Minitoolbox.png

Tu peux prendre cela aussi (juste pour l'activation wi fi si cela merdoie après et pour test) https://www.bleepingcomputer.com/downlo ... ll-in-one/

[ptitbenny]

si je dois réinitialiser a nouveau, est ce que j'installe les pilotes de toshiba ou ceux de ex: Snappy Driver qui correspondent?

ce que j'ai fais c'est oui juste reinstalle windows ensuite les MAJ update et ensuite juste installe le pilote de la carte reseau de toshiba vu que apparement c'est ce qui pose probleme

oui le numero d'identification materiel c'est PCI\VEN_10EC&DEV_8176&CC_0280 et j'ai verifié le pilote de 2015 de SDI proposé c'etait pareil

j'ai aussi lu sur malekal que l'erreur watchdog violation pouvait venir aussi de la carte graphique malgre que mon rapport WhoCrashed indique seulement la carte reseau, donc je suis aussi en train de la mettre a jour on sait jamais

non j'ai pas l'outil RAPR

Donc je vais voir avec la carte graphique et sinon faire comme tu dis reinstaller et aussitot mettre les pilotes a jour
Jte remercie pour l'aide et ta patience

[Parisien_entraide]

C'est vrai que cela peut etre l'arbre qui cache la foret et souvent l'un fait planter l'autre et inversement

Néanmoins pour l'instant n'installe QUE ceux d'origine de Toshiba et ne fait AUCUN mise à jour des autres pilotes avec snappy driver

Pour les pilotes graphiques, vu que tu as une AMD, n'installe que AMD Minimal Setup (qui doit fait dans les 30 ou 40Mo au lieu de 340Mo) et pas la surcouche graphique qui va avec (même si utile)
L'overlay (ce sont les écrans transparents/semi transparents ou pas, en surimpression, qui affichent des informations pendant un jeu) peut etre la cause du problème et entrer en conflit

Si tu installes les pilotes Realtek initiaux, et graphiques en minima et que cela plante c'est que le problème est ailleurs

Là il faudra essayer le CD Ubuntu comme déjà indiqué. Cela dira si le soucis est matériel ou pas

Pour une désinstallation propre des pilotes graphiques je conseille : DDU (en mode sans échec) il est prévu pour Nvidia et AMD
Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques

Pour que ce soit plus propre, CCleaner peut finir le ménage
Ensuite tu relance l'ordi (l'écran sera en affichage mini) et tu installes les pilotes AMD

[ptitbenny]

réinitialisation - fait
maj du pilote de la carte reseau (version site toshiba) - fait
pilote a l'aide de AMD minimal setup - fait

maintenant j'installe les maj windows update ou je dois installer toutes les pilotes du site toshiba? sachant que certains pilotes telechargent et arrrivé au 3/4 repartent a zero continuellement

[Parisien_entraide]

Quels sont les pilotes à problèmes ? (tout n'est pas à prendre du reste)

C'est curieux.. J'ai fais le test en prenant ton PC comme ref, sur 5 pilotes et pas de soucis

Tu télécharges avec quel navigateur ? (perso j'ai testé avec Firefox)