Problèmes suite a mise à jour 1709 impossible

[Pascal27]

Bonjour à tous,

J'ai un Asus Transformer T100 sous windows 10. Impossible de faire la mise à jour 1709, il se bloque en "préparation de Windows, n'éteignez pas l'ordinateur"

J'ai donc fait une réinitialisation de windows dans l'espoir de faire la mise à jour manuellement, mais maintenant, il ne reconnait plus mon mot de passe de démarrage et n'accepte pas non plus ceux créés par la procédure d'oubli...

Quelqu'un peut m'aider?

Merci pat avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Quelle est la version ?
Touche Windows + R
tape winver et OK.
version 1607 ?

[Pascal27]

Bonjour,

Je ne peux plus accéder, j'ai fait une réinitialisation sans perte de dossiers, depuis, je suis bloqué à l'écran de connexion, mon mot de passe n'est pas accepté , j'ai fait mot de passe oublié et recréé un nouveau qui n'est pas accepté non plus.

[Malekal_morte]

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton

[Pascal27]

Bonjour,

Ne parvenant à rien faire d'autre, j'ai fait une réinitialisation de mon PC, je suis donc revenu à Windows 8, tout fonctionne correctement, mais je voudrais bien repasser à Windows 10, comment dois-je faire?

Merci d'avance.

[Malekal_morte]

Soit par la mise à jour comme indiqué sur cette page : https://www.malekal.com/mise-a-jour-gra ... indows-10/


Soit à partir d'un support d'installation, ce que tu aurais pu faire dès le début pour réinstaller Windows 10 directement.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Comment télécharger les ISO d'installation de Windows
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD- voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
- Installe Windows dessus, il te devrait détecter qu'une version est déjà présente et te proposer de copier les anciennes données.
Les données seront copiées sur un dossier Windows.old.


Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

[greenbox]

Bonjour
je fais parti des personnes victimes de l'update Windows 1709. j'avoue avoir un peu tardé a m'occuper sérieusement du problème et le résultat est que j'ai finalement perdu beaucoup de temps avec redémarrage inopiné de Windows update automatiques suivi de restauration plus ou moins automatique.
le status est le suivant :
- pc poste fixe asus 64 bits, fourni en version 7 avec montée de version en Windows 8 puis 10 par mes soins (versions valides)
- en octobre dernier suite a gros plantage et impossibilité de booter (déjà a cause de 1709 ?) j'ai racheté un HD neuf et tout réinstallé mais sur la base de la version 1563 (de mémoire - enfin la version que j'ai actuellement)
- plantage écran figé a 31%, 64%, 81%
- j'ai de gré ou de force refait plusieurs fois l'installation sans succès
- suivant les conseils de votre site j'ai créé un version bootable 1709 sur clé USB via Media Creation Tool, j'ai tenté une réinstalle en mode réparation mais sans succès avec les même symptômes.
- aujourd'hui suite a une dernier windows update sauvage je n'ai pratiquement plus rien d'autre que l'OS installé sur la machine

du coup en désespoir de cause je m’apprête a refaire la réinstallation mais cette fois après raz et reformatage du disque C. d’où plusieurs questions
- avant d’opérer ai-je une possibilité d'identifier ce qui se passe au juste quand ça plante ? y a t-il des logs de windows update consultable, je trouve assez gênant de ne pas pouvoir identifier sur quel opération ça plante
- y a t-il un moyen de diagnostic de mon poste pour comprendre ce qui déconne ?
- vu la situation décrite, y a t-il une autre solution que le RAZ ou d'autres pistes a explorer?
- y a t-il des spécificités constructeur (genre logiciel fourni d'origine, associé a la configuration matérielle qui risque de poser problème au cours de l'installation windows)
- sait-on pourquoi depuis octobre 2017 que le problème est connu, Microsoft n'ai pas fourni de solution a ce type d'anomalie (outil de diagnostic, nouvelle version 1709 plus flexible, patch a installer avant update ...)

[Malekal_morte]

Bonjour,

- suivant les conseils de votre site j'ai créé un version bootable 1709 sur clé USB via Media Creation Tool, j'ai tenté une réinstalle en mode réparation mais sans succès avec les même symptômes.

C'est à dire réinstalle en mode réparation ?
La seule solution si rien ne fonctionne, c'est de réinstaller Windows 10 comme indiqué dans le message précédent => viewtopic.php?f=2&t=59546&p=447010#p446922
A moins qu'à l'issue de l'installation, tu as un écran noir ou Windows n'est pas fonctionnel ?

[greenbox]

sauf erreur de ma part quand on reinstalle windows on a 2 options : soit on écrase tout , soit on conserve quand même les paramètres utilisateurs windows j'ai pris cette 2ieme option. sans succes donc

[greenbox]

sans succes = echecs de l'installation jsuqu'a restauration de la version old

[Malekal_morte]

sauf erreur de ma part quand on reinstalle windows on a 2 options : soit on écrase tout , soit on conserve quand même les paramètres utilisateurs windows j'ai pris cette 2ieme option. sans succes donc

ok, ce dont tu parles, c'est réinitialiser Windows, voir : Réinitialiser Windows.
Réinstaller Windows, c'est depuis un support d'installation.

Voir cet article : FAQ – Différence entre réinitialiser et installer Windows.

[Pascal27]

Bonjour,

J'ai essayé de passer par le media creation tool, lancé sur mon Asus T100 tournant désormais en Windows 8 suite à réinitialisation, après analyse, il me dit avoir besoin de 8Go sur le disque C, je n'ai que 6.67Go de disponible et rien à supprimer car réinitialisation, y a t'il une autre solution?

Merci par avance.

[Malekal_morte]

Tu as lancé le Media Creation Tool pour mettre à jour en Windows 10 ? c'est ça ?

[Pascal27]

Oui, c'est ce que j'ai fait. A la fin des vérifications, il me dit qu'il lui faut 8Go

[Malekal_morte]

Pourquoi tu n'as pas installé Windows 10 directement comme indiqué plus haut : viewtopic.php?f=2&t=59546#p446922