pop up "edge.programme-fidelite.club"

[Gaianova]

bonjour
Sur mon pc portable équipé de Edge. Plusieurs mise a jours de Microsoft (soit disant) en 2 semaines
L'ordinateur présente des moments d'extrême lenteur.
Puis une fenêtre s'ouvre " edge.programme-fidelite.club/pop/edge/index.html?ip=80.12.27.71&voluumdata=deprecated&ed..."
et les félicitation pour fidélité, Mon IP sélectionné pour gagner un IPhone X
Invitation à répondre à des questions, puis direction vers la réservation du téléphone pour 3€....
je n'ai pas été plus loin;
Le lendemain, Edge s'ouvre sur la meme fenêtre... qui prend la main régulièrement
Je laisse mon num tel au service assistance Microsoft qui me rappelle et me dit que l'ordi est infecté et nécessite un nettoyage à ....
75€ !!!!!!!!!!!!!
Scandale !!
serait-ce le nouveau business Microsoft ?
Qui a déjà rencontré cette forfaiture ? comment en sortir gratuitement ?
merci pour votre aide, c'est super sympa ce forum pour les que nous sommes...

[Malekal_morte]

Salut,

Je laisse mon num tel au service assistance Microsoft qui me rappelle et me dit que l'ordi est infecté et nécessite un nettoyage à ....
75€ !!!!!!!!!!!!!
Scandale !!
serait-ce le nouveau business Microsoft ?

Tu es sûr d'avoir contacté le vrai support Microsoft ?
Car si tu as tel sur le numéro de téléphone qui s'affiche sur les popup que tu reçois, c'est une arnaque.
Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Après 75 euros, c'est pas bcp, d'habitude ils demandent plus, donc c'est peut-être le vrai, si tu as pris le numéro en 09 70 01 90 90.


~~

Pour désinfecter l'ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[Gaianova]

début de réponse :
sur la fenetre pop up il n'y avait pas de numéro de tel à appeler
je suis allée sur le site microsoft et je suis passée par la demande de contact.
c'est bien le numéro que vous mentionnez.
a bientot et merci

[Malekal_morte]

ok =)