Mozilla ne fonctionne plus

[siana]

Mozilla ne fonctionne plus. Impossible de l'ouvrir.
Du coup j'ai une analyse avec ZHPCleaner. Voici le rapport :

Code : Tout sélectionner

~ ZHPCleaner v2018.1.1.1 by Nicolas Coolman (2018/01/01)
~ Run by Anais (Administrator)  (03/01/2018 11:18:29)
~ State version : Version OK
~ Certificate ZHPCleaner: Legal
~ Type : Scanner
~ Report : C:\Users\Anais\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\Anais\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 10 Home, 64-bit  (Build 14393)


---\\  Service. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Navigateur internet. (0)
~ Aucun élément malicieux ou superflu trouvé.


---\\  Fichier hôte. (1)
~ Le fichier hôte est légitime. (19)


---\\  Tâche planifiée. (1)
TROUVÉ tâche: [App Explorer] [C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe]  =>.SUP.SweetLabs


---\\  Explorateur  ( Dossiers, Fichiers ). (24)
TROUVÉ dossier: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\distribution\extensions\[email protected]  =>Adware.Wizzcaster
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\App Explorer.lnk  [Bad : C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppService.exe](.SweetLabs, Inc.)  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppService.exe [SweetLabs, Inc - Host App Service]  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe [SweetLabs, Inc - Host App Service Updater]  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\analytics.db    =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\engine_update.db    =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\notifications.db    =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Uninstall.exe [SweetLabs,Inc. - App Explorer]  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Apps  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Engine  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\IconCache  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\Setup  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service\UserData  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Anais\AppData\Local\Host App Service  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service\Uninstall.exe [SweetLabs,Inc. - App Explorer]  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service\Apps  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service\Engine  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service\IconCache  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default\AppData\Local\Host App Service  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ fichier: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service\Uninstall.exe [SweetLabs,Inc. - App Explorer]  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service\Apps  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service\Engine  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service\IconCache  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ dossier: C:\Users\Default User\AppData\Local\Host App Service  =>.SUP.SweetLabs


---\\  Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (3)
TROUVÉ clé: HKEY_USERS\S-1-5-21-2203249692-562496001-1925653838-1001\SOFTWARE\Host App Service []  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Host App Service []  =>.SUP.SweetLabs
TROUVÉ clé: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Host App Service [SweetLabs]  =>.SUP.SweetLabs


---\\  Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station. (2)
https://nicolascoolman.eu/2017/01/20/logiciels-superflus/  =>.SUP.SweetLabs
https://nicolascoolman.eu/2017/09/15/adware-wizzcaster/  =>Adware.Wizzcaster


---\\ Bilan de la réparation
~ Aucune réparation effectuée.
~ Ce navigateur est absent  (Opera Software)


---\\ Statistiques
~ Items scannés : 82812
~ Items trouvés : 29
~ Items annulés : 0
~ Items réparés : 0


~ End of search in 00h06mn44s
~====================
ZHPCleaner-[S]-03012018-11_25_13.txt

[Malekal_morte]

Salut,

Supprime ZHPCleaner, sans intérêt de l'utiliser.


Réinstalle proprement Mozilla Firefox en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Mozilla Firefox

puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[siana]

je ne peux pas réparer Mozilla car je ne peux pas du tout ouvrir Mozilla. Comment faire ?
Je passe tout de suite au tuto FRST ?

[Malekal_morte]

Réinstalle le comme indiqué sans l'ouvrir.

[siana]

Réinstalle le comme indiqué sans l'ouvrir.

mais sa va supprimer mes favoris ?

[Malekal_morte]

Oui.