Problème sous chrome annonce étrange W10 [RESOLU]

[Razaskiel]

Bonjour,

Je vous écris car sur l'ordinateur de ma mère lorsque l'on fait une recherche google des annonces "pop" et éloigne les résultats de base.
Ca ne s'ouvre pas dans une nouvelle fenêtre, ça s'ajoute directement sur les résultat google, on peut voir une petite seconde la page normale, avec la partie shopping en haut et puis cette partie et les lien disparaissent pour en laisser apparaître d'autres.

Tout en haut j'ai repérer qu'il y avait écris "ads" avec une petite croix à côté, mais lorsque je clique dessus ça ne supprime pas tout les liens qui se sont ajouté. Ce problème et très bizarre fait suite à une désinfection de son ordi aidé sur un forum -j'imagine sérieux- malheureusement elle n'a plus le lien.

Je vous met en pièce jointe une imp. écran de ce qu'elle voit quand elle fait une recherche.

problm ordi maman navigateur chrome annonce bizarre.png

Merci beaucoup de vous pencher sur ce souci.
Prenez soin de vous ;]

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

• Télécharge sur le Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

[Razaskiel]

Bonjour, j'ai mis un peu de temps pour ma réponse, c'est l'ordi à ma mère, elle t'envoie tout directement maintenant sans passer par moi, c'est plus simple;) j'ai oublié de te préciser que ma mère avait eu un problème sur son ordinateur, elle avait demander e l'aide sur le net et après cela le virus avait disparu, mais le pc est devenu beaucoup plus lent et le problème de Google comme je t'ai expliquer. hier par ex elle regarde un film sur son pc et à la fin ayant tous fermé comme programme de lecteur, le fichier ne voulais pas se supprimer, il n'y avait aucune boite de dialogue, juste c'était impossible, elle a été obliger de redémarrer le pc et là le fichier à pu se supprimer...tout cela pour expliquer les problèmes, son pc à moins d'un an est fonctionné très bien;) merci pour ton aide et ton temps, elle te colle les liens de FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6x12z13b12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6h5q11m7p6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c7o1215z10

[angelique]

Tu as mis 2 fois addition.txt, il manque frst.txt

[Razaskiel]

Bonjour Angélique moi c'est karine, merci beaucoup de m'aider. je suis désolée je vous envoies un nouveau lien ;)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12y13b14u7

[angelique]

Hello

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions

supprime Ast Saver

Relance chrome et dit si c’est mieux.

[Razaskiel]

bonsoir, j'ai supprimé l’extension et non c'est toujours pareil ;(

[angelique]

Enlever la synchronisation de tout, préférences, etc. de chrome ➯ https://www.malekal.com/reparer-google- ... gle_Chrome

voir https://www.malekal.com/synchroniser-google-chrome/ partie Paramètres de la synchronisation Chrome

Exporte tes favoris : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
Désinstalle Google Chrome depuis le panneau de configuration et programmes et fonctionnalités (ou désinstaller programmes).
A la désinstallation coche l'option de suppression des profils.
Télécharge et Réinstalle Google Chrome http://telecharger.malekal.com/download/google-chrome/
Au premier démarrage de Google Chrome, tu dois le trouver vierge, comme lors de la première installation, pas de page de démarrage habituelle, ni les extensions qui étaient présentes.
Tout doit avoir disparu.
réimporte les favoris.

[Razaskiel]

Je te remercie beaucoup pour m'avoir aidé jusque là.

Cette action est beaucoup trop lourde pour moi, j'ai déjà eu à faire ça dans le passé et j'ai perdu tout mes favoris, je ne vais donc pas faire ça je vais faire autrement.

Je vais marqué ce sujet comme résolu, il me semble que je dois marqué en bannière [Résolu] dans le sujet de mon post, est ce que c'est bien ça ?

Merci encore pour ton aide, prends soin de toi.

[angelique]

c’est noté comment sauver tes favoris, c'est pas bien compliqué.