virus avec message oral

[maloch]

Mon père a un message oral lui indiquant d'appeler un n° de téléphone car son ordi a été piraté.
Je suppose qu'il ne faut pas appeler mais comment l'aider à distance ?
Je peux éventuellement lui donner les instructions par téléphone, mais c'est un peu galère.
Merci à celui qui pourra me conseiller.

[Malekal_morte]

Salut,


Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Sur le première page se trouve les explications pour débloquer le navigateur internet.

[maloch]

Merci de cette réponse, qui me rassure.
Apparemment, il a réussi à éteindre l'ordinateur, ce qu'il n'arrivais pas à faire au début (et le message indiquait bien de ne pas le faire à cause de risque pour la bécane !), et ensuite, la reprise a été normale.

Si j'ai bien compris, il suffit de couper la navigateur, éventuellement par le gestionnaire de tâches, ce que j'ai essayé de proposer par téléphone, suite à une info vue sur un autre message ; mais je n'avais pas compris qu'il s'agissait de Firefox, je croyais que c'était un autre logiciel qui posait problème ; conclusion, par téléphone avec quelqu'un qui n'y connaît rien, c'était un peu galère.
Si ça se reproduit, je pourrai un peu mieux cibler mes conseils.

Mais je crois qu'il faudra aussi que je conseille de faire attention aux sites visités.

[Malekal_morte]

oui c'est simplement une page WEB qui parvient à bloquer le navigateur internet.
Donc la fermer et hop plus rien.
Le problème c'est que ça bouffe pas mal la CPU etc, donc si l'ordinateur est mal ventilé, ça peut causer des dommages.