Problème serveur DNS Windows 7

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

dadada

Problème serveur DNS Windows 7

par dadada »

Bonjour,

Si je suis dans la mauvaise section, je m'en excuse par avance; je ne sais pas trop où poster mon problème.

Depuis ce matin, il m'est impossible de me connecter à MSN ou d'aller sur mes boîtes mail live et Outlook et également de faire une recherche de mise à jour Windows.
Quand j'essaie de me connecter à MSN, ça me dit que "Cette page ne peut pas s'afficher", donc je clique sur "Résoudre les problèmes de connexion" et une fenêtre "Diagnostics réseau de Windows" s'ouvre. Il est écrit "Contactez votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services internet" et, en dessous, "Le serveur DNS rencontre peut-être des problèmes. La console Aide et supports Windows peut fournir plus d'informations sur DNS".
Je clique sur suivant. "La résolution de problèmes s'est effectuée correctement", suivit de "Problèmes trouvés: Votre serveur DNS est peut-être indisponible - Détecté". Puis j'ai cliqué sur "Afficher les informations détaillés".
erreur-dns-windows.jpg
erreur-dns-windows-2.jpg
erreur-dns-windows-3.jpg

J'ai essayé aussi de faire une recherche de mise à jour: "windows update: Windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jour - Erreurs détectées: Code 80072EFD".
J'ai fait quelques captures d'écran (si cela peut servir à quelque chose?):
Windows-Update-erreur-80072EFD.jpg
J'ai cliqué également sur "Problèmes trouvés: Détails de la détection" (sur la deuxième photo), ça m'a affiché "Journal de diagnostic réseau - Nom de fichier: ..." avec un nom de fichier à rallonge. Puis-je le poster ici, ou ce sont des informations personnelles?

Je ne sais vraiment pas comment résoudre le problème; je n'y connais rien du tout en informatique et autres sujets qui s'y rapporte.

Merci d'avance pour toutes réponses.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Parisien_entraide
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Re: Problème serveur DNS Windows 7

par Parisien_entraide »

dadada a écrit : 30 sept. 2017 11:23
Si je suis dans la mauvaise section, je m'en excuse par avance; je ne sais pas trop où poster mon problème.

Depuis ce matin, il m'est impossible de me connecter à MSN ou d'aller sur mes boîtes mail live et Outlook et également de faire une recherche de mise à jour Windows.
J'ai fait quelques captures d'écran (si cela peut servir à quelque chose?):
Bonjour,

Il y a une partie "Réseau".. bien indiquée juste en dessous de Windows Général et "Optimisation et problème de lenteur PC" puisqu'à priori ton problème est lié (si on exclu une infection)

Il manque 2 choses dans tes explications

Quel est ton fournisseur internet ?
Quels sont les DNS utilisés ?

Je vais donc faire dans le prédictif :-) Si c'est FREE, c'est normal. Tous les abonnés FREE en internet classique ou abonnement mobile, ne peuvent pour l'instant se connecter aux services Microsoft (donc ceux que tu utilises, sans compter la XBOX)
Il s'agit d'un problème DNS signalé depuis le 29/09)


http://downdetector.fr/statut/free
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dadada

Re: Problème serveur DNS Windows 7

par dadada »

Bonjour Parisien,

Je me disais bien que je n'étais pas dans la bonne section.
Oui, désolé, j'avais oublié de préciser mon fournisseur d'accès (quel abruti...)... c'est bien FREE, ce qui me rassure, alors, puisque j'ai également essayé de me connecter depuis mon smartphone et, effectivement, j'ai les mêmes problèmes.
Et d'où viendrais ce problème DNS de chez FREE?

En tout cas, merci beaucoup, Parisien_entraide. J'avais peur que ce soit grave. :)
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Parisien_entraide
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Re: Problème serveur DNS Windows 7

par Parisien_entraide »

FREE ne communique pas pour l'instant

A 10h19 ce matin (msg d'un client) : " je contacte la hotline de free via facetoface qui m'annonce que les services Microsoft sont en pleine mise à jour avec free et que le service restera interrompu durant un temps indéterminé. Cela fait déjà 2 jours que cela dure"

J'ai noté 42 répartiteurs à la ramasse au niveau national (par endroit cela revient mais ce n'est pas stable)
___________________________________________________________

Si tu te sens l'âme d'un aventurier, tu peux t'amuser à changer les DNS de FREE par d'autres :
Par contre désolé je ne connais pas la box de Free (matériel propriétaire) et ses subtilités, mais :

http://www.universfreebox.com/article/3 ... e-probleme

En mettant ceux de FDN par exemple

80.67.169.12 (en primaire)
80.67.169.40 (et en secondaire)


Au niveau de ton PC (suivant type de box)

https://www.malekal.com/comment-changer-les-dns-windows/

Quelques détails sur certains DNS (Google, Open DNS, ...)

viewtopic.php?f=36&t=58533
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Re: Problème serveur DNS Windows 7

par Malekal_morte »

Salut,

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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dadada

Re: Problème serveur DNS Windows 7

par dadada »

Parisien_entraide a écrit : 30 sept. 2017 12:42 FREE ne communique pas pour l'instant

A 10h19 ce matin (msg d'un client) : " je contacte la hotline de free via facetoface qui m'annonce que les services Microsoft sont en pleine mise à jour avec free et que le service restera interrompu durant un temps indéterminé. Cela fait déjà 2 jours que cela dure"
___________________________________________________________

Si tu te sens l'âme d'un aventurier, tu peux t'amuser à changer les DNS de FREE par d'autres
Nous n'avons eu des problèmes que depuis le 30/09 au matin, et c'est revenu assez vite (vers midi peut-être). Depuis, plus de problème.
Sinon, non, je ne me sens pas vraiment l'âme d'un aventurier. :) Je préfère ne toucher à rien, à part si c'est vraiment grave.


Salut Malekal_morte,
Pour l'instant tout va bien, mais je garde ce topic sous le coude au cas où ça déconnerait de nouveau. MinitoolBox me servira peut-être un jour.
Malekal_morte
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Re: Problème serveur DNS Windows 7

par Malekal_morte »

ok parfait alors =)
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