[W10] plus de couleur ni d'image aprés désinfection amazon assistant

[loorent]

Bonjour,

Le pc de ma petite nièce etait avait un pop-up de scrip qui claquait sans arret.
aprés recherche, je lui ais fait passer malwarebyte, et désinstaller amazon assistant.

elle n'a plus de pop-up de script, mais le PC n'affiche plus d'image ni de couleur, que du texte.

cf screen pj

je n'ai pas accès au PC pour le moment mais je peux faire une seance TW ce soir.

any tips ?


(je ne savais pas ou classer ma demande !)

[angelique]

Sur ta capture c'est avec Firefox ? ça le fait avec tous les navigateurs ?

si firefox:

1 . Sauvegarder restaurer ses marque-pages Firefox . > https://www.malekal.com//sauvegarder-fa ... efox-edge/

2 . Fermer Firefox

3 . exécuter ---> %appdata%

supprime le dossier Mozilla dans le dossier Roaming


4 . Relancer Firefox


5 . restaurer ses marque-pages Firefox , voir 1 et dit si c'est mieux.

[loorent]

merci pour la réponse !
ça n'est pas que sur ce navigateur, mais sur les autres et aussi sur le bureau du pc

[loorent]

bonsoir,
on a trouvé !
le thème par défaut avait été changé pour le thème "contraste blanc élevé"
cela modifie le fond d'écran, les couleur des menus, mais aussi la couleur des menus des pages web, ce qui est plus surprenant.

[angelique]

Bien joué merci du retour, ça pourra servir à d'autres personnes dans la même situation.