Windows 10 ne veut plus redemarrer

[anasecu]

Bonjour,

J'ai un ami joueur qui a un PC sous windows 10 avec un SSD système de 120 Go (36 Go de libres) et un disque données 1 To où sont ses "Documents".

Lors d'un jeu, le PC s'est arrêté et ne veux plus redémarrer.
Il met un message : "votre pc n'a pas démarré correctement " avec 2 boutons
- redemarrer mais l'on revient au même point
- options avancées
On a tenté un chkdsk /f/r et sfc /scannow mais il n'en veux pas car il considère le disque protégé.
"la protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée"
par contre dir fonctionne pour lister les fichiers.

On a tenté une réinitialisation mais elle n'est pas parvenue à fonctionner suite à une erreur non précisée.

Je suis un peu à cours d'idées pour pouvoir dépanner, si quelqu'un a une idée pour remettre la machine en fonctionnement, cela serait sympathique et je vous en remercie par avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Faute tenter la réinitialisation depuis un support d'installation.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Comment télécharger les ISO d'installation de Windows
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD- voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.

Si pas mieux, réinstalle Windows.
Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
- Installe Windows dessus, il te devrait détecter qu'une version est déjà présente.
Les données seront copiées sur un dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

[anasecu]

Bonsoir et merci d'avoir détaillé la procédure.

J'avais déjà bien étudié les dossiers que tu me proposes et qui sont très détaillés.

Ce que je ne comprends pas c'est que Windows ne précise pas l'erreur qui l'empêche de démarrer.

Merci, l'on va essayer cette procédure et le choix est limité !

[anasecu]

Bonjour,

Bon cela ne se passe pas comme dit dans les tutos car c'est impossible d'ouvrir le bios.

Avec un Asus normalement c'est avec esc mais pas moyen d'avoir l'écran du bios.

C'est toujours le disque qui part et se bloque.

Il doit sans doute y avoir une astuce qui me manque et si vous la voyez je vous en remercie d'avance.

[Malekal_morte]

oui c'est ESC,
essaye de tapoter sur toutes les touches, tu arriveras bien à avoir qq chose.

[anasecu]

Bonjour Malekal_morte,

Finalement sur Asus, c'est un peu plus compliqué il faut d'abord arrêter avec shift enfoncé pour pouvoir ouvrir le bios.

Ensuite même avec une clé formatée tu ne peux pas démarrer car il faut un DVD.
Il n'est pas possible sur ce bios de rajouter une clé.

C'est enfin redémarré tout de même et je pense avoir une idée sur le plantage.

Dans le windows.old que j'ai transféré sur un autre disque pour libérer le disque système,
j'ai trouvé une DLL qui était écrasée et non transférable.

Est-ce le jeu qui est allé emplâtrer ce fichier ?

En tout cas merci pour l'aide au dépannage qui redonne le sourire à mon ami.

[Malekal_morte]

Windows.old est une version précédente, ça ne joue pas sur le système actuel.
Il y a des problèmes de permissions en lecture et suppression, ce qui rend sa suppression difficile : Le dossier Windows.old
Donc ton problème n'est pas là.

En tout cas, si tu as réussi à démarrer sur un DVD, tant mieux !